최초 대응 자들은 환자의 친척들에게 접근하는 실수를 저지 릅니다 : 어떻게 오해가 일어날 수 있습니까?

일반적으로 모든 의료 우선 응답자는 환자에 대한 중요한 정보 (예 : 약물, 알레르기 및 질병과 같은 사고 역학 및 피해자의 병력)에 대한 중요한 정보를 수집하기 위해 환자의 친척을 이용합니다. 특히, 친척은 환자가 변경된 정신 상태로 고통받는 경우에 유용한 것으로 판명되었습니다.

환자의 친척에 대한 첫 번째 응답자의 접근 방식의 실수 중 하나는 의사의 의사 소통 방식이 급히 나타나고 때로는 공격적인 것으로 판명 될 수 있다는 것입니다. 이러한 유형의 접근법은 친척의 부분에 대한 이해를 증진시킬 수 있습니다. 피해자의 친척들과 의사 소통 할 때 적절한 의사 소통 기술을 사용해야합니다.

반면에, 응답의 시간과 치료 때문에, 또는 그들의 기대가 충족되지 않았을 때, 첫 응답자에게 화를내는 친척이 있습니다. 대화 상대의 감정 상태를 식별하지 못하는 경우 화난 친척과 대화하는 첫 번째 응답자의 실수 중 하나입니다.

 

첫 번째 응답자 실수 : 화를 내거나 불안한 환자의 친척들에게 반응하는 방법?

응급 상황은 관리하기가 어렵고 화난 환자 나 친척을 대하는 능력은
필수 기술. 그것은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 자주 발생합니다. 분노가 인식되면 첫 번째 응답자는 차분한 톤을 유지하여 자신의 의사 소통 방식을 조정할 수 있습니다.

친척에게 다가가는 또 다른 실수는 그들이 불필요한 편의를 받는다는 것입니다. 환자의 친척에게 치료 및 중재에 대한 정보를 제공해야한다는 것을 이해할 수 있습니다.
그들의 사랑하는 사람이지만, 어떤 친척들은 너무 까다로워서 위험하고 불필요하게 산만하게 할 수 있습니다.

긴급 상황에 최대한 빨리 대처해야하므로 가능한 한 중단을 최소화해야합니다. 첫 번째 응답자는 절차 및 옵션에 관한 귀중한 정보를 친척에게 제공 할 수 있지만 불필요한 중단이 도움이되지 않음을 분명히해야합니다.

환자의 친척과 친구는 실제로 사건, 병력 및 기타 중요한 정보를 명확하게 제공함으로써 피해자의 평가 및 치료에 필수적인 지원을 제공 할 수 있습니다. 그러나 특히 불안하거나 충격을 주거나 화를내는 경우 적절한 의사 소통 기술을 적용해야합니다. 또한, 그들은 가치가 있다는 사실을 알고 있어야하지만 현재 비상 사태에 주된 초점은 환자에게 초점을 두어야하며주의 산만은 필요하지 않거나 위험한 결과를 유발할 수 있습니다.

 

작가 : Michael Gerard Sayson

세인트 루이스 대학에서 간호학 학사 학위를 취득하고 간호 관리 및 관리 전공 인 간호학 석사 학위를 취득한 간호사. 2 편의 논문 작성 및 공동 저자 3. 직간접 간호로 5 년 이상 간호사 직업을 실천하고 있습니다.

 

 

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참조

화난 환자의 친척을 상대

응급실에서의 환자 안전 – 오류, 중단 및 직원 경험