Smurtas prieš gydytojus: išpuolių daugėja
Nuo fizinės agresijos iki žodinių grasinimų – daugėja smurto prieš sveikatos priežiūros darbuotojus
Išpuolis, kurį patyrė gydytojas per vizitą į Minervino di Lecce namuose, yra tik naujausias, liūdnas ilgos smurto prieš sveikatos priežiūros darbuotojus serijos epizodas. Nerimą keliantis reiškinys, keliantis pavojų tų, kurie kasdien rūpinasi pacientais, saugumui.
Nesustabdomas eskalavimas
Nuo fizinės agresijos iki žodinių grasinimų – smurto spektras yra platus ir vis dažnesnis. Ne tik perpildytose, didelio slėgio skubios pagalbos skyriuose, bet ir klinikose, pacientų namuose ir net internete.
Sudėtingo reiškinio priežastys
Pagrindinės šio reiškinio priežastys yra įvairios ir tarpusavyje susijusios. Pirma, skubios pagalbos skyrių perpildymo problema, kuri sukelia nusivylimą ir agresiją tiek tarp pacientų, tiek tarp jų šeimų. Tai dar labiau apsunkina sveikatos priežiūros darbuotojų, kurie dažnai dirba esant įtampai ir pervargimui, trūkumas, o tai daro įtaką darbo kokybei ir gebėjimui valdyti sudėtingas situacijas.
Kitas svarbus veiksnys – kultūriniai pokyčiai. Visuomenėje didėjantis smurtas, pagarbos institucijoms praradimas ir tiesioginės bei pretenzijos kultūros plitimas prisideda prie įtampos ir agresijos atmosferos kūrimo. Be to, nerealūs pacientų lūkesčiai, dažnai skatinami prieštaringos informacijos ir prasto bendravimo, gali sukelti nusivylimą ir pyktį.
Pasekmės gydytojams ir sveikatos sistemai
Išpuolių prieš gydytojus pasekmių yra daug ir jos gerokai viršija nukentėjusiojo patirtą fizinę žalą. Tiesą sakant, išpuoliai sukelia:
- Stiprus psichologinis poveikis: Trauma, nerimas, keršto baimė, galinti sukelti potrauminio streso sutrikimą
- Sumažėjusi priežiūros kokybė: Gydytojai, išsigandę ir motyvuoti, gali būti mažiau dėmesingi ir mažiau linkę rūpintis pacientais
- Disertacija: Vis daugiau gydytojų nusprendžia palikti profesiją arba apriboti savo veiklą, dėl to trūksta darbuotojų ir sunku gauti pagalbą
- Padidėjusios išlaidos: Dėl agresijų sveikatos sistema patiria papildomų išlaidų, susijusių su nepaprastųjų situacijų valdymu, nesančių darbuotojų pakeitimu ir teisinėmis išlaidomis
Ką galima padaryti norint pakeisti šią tendenciją?
Norint kovoti su šiuo reiškiniu, reikia imtis kelių lygių veiksmų:
- Didinti saugumą sveikatos priežiūros įstaigose: Padidėjęs apsaugos personalo buvimas, vaizdo stebėjimo sistemų, apiplėšimo signalizacijų ir pavojaus mygtukų įrengimas
- Konfliktų valdymo mokymai: Apmokyti gydytojus ir sveikatos priežiūros darbuotojus, kaip geriau valdyti įtampos ir konfliktų situacijas
- Sąmoningumo kampanijos: skatinti pagarbos ir neprievartos kultūrą, įtraukiant mokyklas, žiniasklaidą ir institucijas
- Pagerintos darbo sąlygos: Sumažinkite darbo krūvį, užtikrinkite trumpesnes pamainas ir pakankamas darbo vietas
- Psichologinė parama: Pasiūlykite psichologinės pagalbos kelią užpultiems gydytojams
- Griežtesnės bausmės: Agresoriams taikykite griežtesnes bausmes, kad atgrasytumėte nuo kitokio smurtinio elgesio
- Institucijų bendradarbiavimas: Sveikatos institucijų, teisėsaugos ir politikos sinergija yra būtina norint veiksmingai spręsti problemą
Kreipimasis į atsakomybę
Smurtas prieš gydytojus yra problema, kuri rūpi mums visiems. Labai svarbu, kad institucijos, piliečiai ir žiniasklaida susivienytų, kad sukurtų didesnės pagarbos ir solidarumo sveikatos priežiūros darbuotojams atmosferą. Tai vienintelis būdas užtikrinti, kad visi gautų kokybišką ir saugią sveikatos priežiūrą.