Galimybė skambinti skubios pagalbos iškvietoms: NG112 sistemos įdiegimas kurtiesiems ir neprigirdintiems žmonėms
Prieinamumas ir avarinė situacija, NG112 sistema: kurtieji ar neprigirdintys žmonės yra stipriai baudžiami, kai jiems reikia skubios medicinos pagalbos ir jie turi skambinti skubios pagalbos tarnybai
Nors Italijos operacijų centrai dabar atkreipia dėmesį į pažeidžiamų žmonių poreikius ir daugelis regionų priėmė specialią programą, žmonių, galinčių brangiai sumokėti už komunikacijos „atotrūkį“, skaičius vis dar yra per didelis.
Italijoje, kaip ir daugelyje kitų Europos vietų. Pažvelkime į situaciją.
Kaip pritaikyti pritaikymo neįgaliesiems paslaugas NG112 sistemoje?
Įsivaizduokite saulėtą rudens dieną, mėgaujatės nuostabiu žygiu ir staiga suklupote, krintate ir nebegalite atsistoti, nes per daug skauda kulkšnis. Kokie jūsų variantai?
1. Užpildyti iš anksto atspausdintą skubios pagalbos formą ir išsiųsti ją faksu? Ne visai.
2. Ar siunčiate tekstinį pranešimą 10 skaitmenų numeriu, o skambučio priėmėjas neturi galimybės atsakyti į kitus klausimus apie jūsų ekstremaliąją situaciją?
Beje, jūs esate kurčias, ir ši procedūra vis dar yra realybė kai kuriose Europos šalyse nereikšmingam žmonių skaičiui.
Kadangi faksas ir SMS nėra tinkami įprastų pagalbos skambučių pakaitalai, taip pat yra problema, kad abi yra senos technologijos, kurios pamažu bus nutrauktos.
Bet kaip elgtis skubiais skambučiais teksto pagalba pasaulyje, kuriame 4G/5G yra nauji mobiliojo ryšio standartai?
NG112 (naujos kartos skubios pagalbos skambučiai) naudoja IP technologiją, leidžiančią skubios pagalbos skambučius perduoti naudojant standartinį interneto ryšį
Tai ne tik suteikia geresnę kokybę ir pažangesnį standartinių pagalbos skambučių nukreipimą, bet ir leidžia perduoti garsą, tekstą, paveikslėlius ir netgi leidžia vaizdo skambučius.
Dabar įsivaizduokime ankstesnį pavyzdį: jūs, negalėdami atsikelti ir kuriems reikia pagalbos, dabar galite užmegzti vaizdo skambutį su artimiausiu pagalbos centro centru.
Jums net nereikia minėti, kad esate kurčias, nes šią informaciją jau įvedėte į savo telefoną.
Štai kodėl skambučio priėmėjas į vaizdo skambutį jau įtraukė vertėją, galintį pateikti vertimą tarp šnekamosios ir gestų kalbos.
Tai ideali situacija, kurios dauguma šalių dar nepasiekė. Tačiau NG112 ir prieinamumas turi impulsą
Austrijoje jau galite bendrauti su pagalbos centrais SMS žinutėmis, naudodamiesi NG112 infrastruktūra.
Dėl NG112 pobūdžio skambinant skubios pagalbos tarnybai nebus galima prisijungti prie vieno centrinio skambučių centro, bet visada prie tinkamiausio skambučių centro jūsų vietovėje.
Skambučių nukreipimas grindžiamas tikslia buvimo vieta, nustatyta naudojant išmaniojo telefono GPS arba tinklo vietos šaltinius.
Be to, svarbi skubios pagalbos informacija (pvz., Sveikatos įrašai ar medicininiai duomenys) jau siunčiama skambučių centrui nustatant skambučius, o tada ji gali būti persiųsta gelbėjimo tarnybai, kad pagerintų pagalbos kokybę.
Nustatę skambutį, skambinantysis ir skambinantysis gali keistis tekstiniais pranešimais, panašiais į įprastas pranešimų ar pokalbių programas.
Prie to pridedami nuolatiniai vietos atnaujinimai, siekiant užtikrinti tiksliausią pagalbos išsiuntimo vietą.
Būsimi paslaugų patobulinimai palaikys keitimąsi žiniasklaida (paveikslėliais, vaizdo įrašais, dokumentais) ir vaizdo konferencijas, kad būtų galima geriau bendrauti arba skambintojui būtų suteikta išsami informacija apie kritinę situaciją.
Tačiau prieinami pagalbos skambučiai gali būti vienodai svarbūs visoms visuomenės grupėms
Fizinis smurtas šeimose, o dauguma aukų yra moterys, vis dar yra rimta problema.
Skambinus policijai telefonu, kai kyla didelis pavojus, situacija gali net pablogėti, o tai gali sukelti eskalavimą, įskaitant fizinį smurtą.
Tokios aplinkybės verčia jus tyliai skambinti skubios pagalbos tarnybai. Atidarius paprastą programą telefone ar net paspaudus paslėptą jungiklį išmaniuosiuose namuose, gali pakakti, kad būtų pranešta, jog jums gresia didelis pavojus, ir nereikia kalbėti.
Tai tik keletas pavyzdžių, kaip prieinamumo paslaugas galima įdiegti sistemoje NG112.
Tačiau tikrasis NG112 grožis slypi jo standartizavime ir atvirume
Viešai prieinamų standartinių dokumentų dėka iš esmės kiekvienas gali sukurti naujoviškas paslaugas NG112 ekosistemai.
Jau yra keletas programų, kurios nori praturtinti įprastus pagalbos skambučius tekstu, vaizdo įrašais ar kitomis funkcijomis.
Tačiau dauguma jų yra sukurti naudojant patentuotas technologijas, todėl jie nesuderinami su kitų pardavėjų sprendimais.
Suderinamumo trūkumas verčia vartotojus rinktis iš įvairių programų, atsižvelgiant į tai, kas palaikoma jų regione, o tai dar labiau apsunkina dažnai keliaujančius žmones.
Panašiai įvairių avarinių valdymo centrų sujungimas yra sunkus, jei ne neįmanomas.
NG112, priešingai, pateikia techninius apibrėžimus, kaip avarinės programos „kalba“ ir „sąveikauja“
Tokiu būdu visos paslaugos, integruotos į NG112 infrastruktūrą, gali „suprasti“ viena kitą, nes visos „kalba“ ta pačia „kalba“.
Labai svarbu pabrėžti, kad NG112 netrukdo naujoviškoms idėjoms įgyvendinti ekosistemoje.
Visi standartų dokumentai yra gana atviri ir leidžia integruoti daugybę kitų technologijų į NG112, o tai reiškia, kad infrastruktūroje gali būti net labai specializuotų ar technologiškai pažangių programų.
Tačiau dėl apibrėžtų „pagrindinių taisyklių“, taikomų visiems tinklo dalyviams, užtikrinama, kad pagalbos skambučiai visada būtų nukreipiami į tinkamiausią ir netoliese esantį skambučių centrą, nesvarbu, kokios funkcijos yra sukurtos ant bendros NG112 bazės. .
Atsižvelgiant į dabartinę skambinančiojo vietą, skubios pagalbos centras nebūtinai palaiko specialias funkcijas, pvz., Vaizdo skambučius ar keitimąsi vaizdais, bet visada galės priimti skubios pagalbos skambučius pagrindiniu lygiu (pvz., Balso ar teksto pokalbius). labai svarbi patikimų pagalbos skambučių transeuropiniame tinkle ypatybė.
Nepaisant to, esame įsitikinę, kad remiantis NG112 standartais vartotojai ir pagalbos skambučių centrai gali labiau suderinti prieigą prie pagalbos tarnybų.
Be to, vartotojams, kurie yra priklausomi nuo kitų ryšio priemonių, o ne balso, suteikiamos tokios pačios galimybės skambinti skubios pagalbos tarnyboms kaip ir girdintiems vartotojams, o tai yra esminis žingsnis socialinės lygybės link.
Skaityti taip pat:
Ekstremalios situacijos ir 112, EENA susitinka su italų ugniagesiu Federico Brizio: interviu
112 SORDI: Italijos skubios pagalbos komunikacijos portalas kurtiesiems
šaltinis:
Gabrielis Unterholzeris / EENA 112
Nuorodos:
· DEC112 svetainė: https://www.dec112.at
· Atvirojo kodo NG112 komponentai: https://github.com/dec112