Saziņa ārkārtas situācijās: tiešraides video izmantošana ir atšķirīga

Lai modernizētu ārkārtas sakarus, ir nepieciešams ideāls līdzsvars starp tehnoloģijām un cilvēka empātiju. Kā norāda 112 nākamās paaudzes birojs, arvien vairāk pilsoņu cer saņemt atbalstu no ārkārtas dienestiem, izmantojot vienkāršas procedūras un pazīstamus rīkus

Videozvani un skatīšanās uz skatuves tehnoloģijas jau ir sākušas veidot šo realitāti, par ko liecina stāsti par 2 gadus veco zēnu no nosmakšanas izglābto Patriku un Aleksu, kurš dzimis, pateicoties attālajam atbalstam, izmantojot videozvanu.

Ārkārtas sakari Itālijā: divi simboliski gadījumi

Gan Patrika nosmakšana, gan Aleksa piedzimšana bija saistīta ar Itālijas Neatliekamās palīdzības dienesta kontroles telpu (numurs 1-1-8), kas atrodas Boloņā.

Šeit tiek izmantotas novatoriskas tehnoloģijas, piemēram, apgrieztās piesaistes rīks, kura pamatā ir saites nosūtīšana uz zvanītāja mobilo tālruni, kas ārkārtas gadījumā sāk video sesiju starp PSAP un pilsoni.

2. gada 2021. janvārī mazuļa Patrika vecāki aicināja palīdzību, jo viņu bērns aizrijās ar kādu ēdienu.

Pārvaldīt vecāku paniku un vadīt viņus Pamata dzīves atbalsts Pirms mediķu ierašanās notikuma vietā neatliekamās palīdzības operatore Daniele Celina uzsāka video tērzēšanu ar Patrika mātes mobilo tālruni. Papildus standarta telefona atbalstam saziņa tika nekavējoties bagātināta ar ģeogrāfiskās atrašanās vietas datiem un nepārtrauktu video straumi, kas, kā apstiprināja vecāki, bija izšķiroša bērna dzīvības glābšanā.

Apmeklējuma uz vietas ērtības izjūt glābšanas operatori, un skaidra priekšrocība ir tā, ka lietu pārvaldības laikā vien tiek pārvarētas verbālās komunikācijas robežas.

Itālijas pieredze uzsver tās nozīmi ne tikai panikas situāciju pārvarēšanā, bet arī pārbaudē, vai arī cilvēki pareizi ievēro norādījumus.

Piemērs? CPR gadījumā. Tas attiecas ne tikai uz pamata dzīvības atbalsta operācijām. Tas var arī palīdzēt operatoram izlemt, kādas darbības jāveic, nosūtot palīdzību.

ĀRKĀRTAS ZVANA KULTŪRAS IZPLATĪŠANA: APMEKLĒJIET EENA112 BOOTH AVĀRIJAS EXPO

Multivides perspektīva ārkārtas sakaros

Skaidrs, ka video tērzēšanu var viegli veikt, zvanot pilsonim tieši no mobilā tālruņa. Tomēr šādā veidā tiek zaudēta kontekstualitāte ar intervences datiem, un vairs nav iespējama video arhivēšana centrālajās sistēmās.

Mobilais atbalsts, ko Patrika vecākiem aktivizēja 118 Boloņas dienesti, ļauj pilsonim izmantot viņam pazīstamus saziņas līdzekļus (piemēram, ierakstīt video ar savu mobilo tālruni), un vienlaikus operators var uzturēt organizētu lietu pārvaldība, arhivēta drošā un izsekojamā veidā.

Visu šo iemeslu dēļ tehnoloģiskais atbalsts neaprobežojas tikai ar video saites izveidi - būtisku, bet acīmredzamu darbību -, bet ar pareizu ārkārtas situāciju vadības sesijas iestatīšanu. Tehnoloģiju virza process un lietošanas gadījums, nevis otrādi. Kā vienmēr jābūt.

Pakalpojums Emilia Romagna 1-1-8 var paplašināt video tērzēšanu arī ar ārējiem konsultantiem, piemēram, ārstu speciālistu vai sinhrono tulkotāju (saskaņā ar piekļuves līdzvērtības principu): tas ir pamats efektīvam neatliekamās palīdzības dienestam nedzirdīgajiem.

Turklāt video saite tiek izmantota arī, lai savienotu vadības telpu ar lauka reaģētājiem.

Videozvani ārkārtas sakaros: izmaiņas, kas veido virsrakstus

Nepieciešamība pēc humānākas komunikācijas starp cilvēkiem briesmu un neatliekamās palīdzības dienesti ir ļoti daudz ziņās.

To pierāda Itālijas nacionālo plašsaziņas līdzekļu uzmanība Patrika gadījumam un citai epizodei, kas notika tajā pašā laika posmā: Aleksa piedzimšanai, bērniņam, kurš piedzima, pateicoties videozvana tālvadības atbalstam.

Aleksam piedzimstot, 118 straumēšanas dienesti Boloņā izmantoja video straumēšanas tehnoloģiju, lai vadītu topošo tēvu, kurš darbojās kā vecmāte, palīdzot dzemdībās un atbalstot savu partneri.

Dzemdības notika pirms ātrā palīdzība ieradās. Tātad atkal tehnoloģija saīsināja attālumu starp neatliekamās palīdzības numurs profesionāli (Elisa Nava) un pilsoņiem laimīgā, bet sarežģītā situācijā.

“Es saņēmu šo saiti, un tā uzreiz iedarbināja manu viedtālruņa kameru un kopā paspēja visu. Tas bija patiešām ārkārtīgi, jo mēs nedomājām, ka varam to izdarīt, ”sacīja Aleksa tēvs Matteo.

Jau notiek

Patrika un Aleksa stāsti ir tikai divi piemēri tam, kā video saite starp vadības telpu un zvanītāja tālruni jau maina attiecības starp neatliekamās palīdzības dienestiem un iedzīvotājiem.

Šeit sabiedrības ikdienā izmantotie datu uztveršanas un plašsaziņas līdzekļu iekļaušanas jēdzieni ir realitāte, kas piedāvā vislabākās izredzes turpmākām NG112 ieviešanām un ļauj visai ārkārtas situācijas kopienai uzsākt izmaiņas vēl pirms sakaru infrastruktūras tehnoloģiskās pārveidošanas.

Lasīt arī:

ASV NMP glābēji, kuriem palīdzēs pediatri, izmantojot virtuālo realitāti (VR)

VR aizraujoša simulācija ugunsdzēsēju apmācībā: pētījums no Norvēģijas

112 SORDI: Itālijas ārkārtas sakaru portāls nedzirdīgajiem

Katastrofu vadītājs, nākotne ir informācijas tīklā un komandrindā vienmēr ir “atvērts”

Avots:

Massimiliano Palma, Delegato Amministratore - Regola srl ​​su EENA112

Jums varētu patikt arī