Ambulanceleven, welke fouten kunnen er optreden in de benadering van eerstehulpverleners met de familieleden van de patiënt?

First responders-fouten bij het benaderen van de familieleden van de patiënt: hoe kan misverstand ontstaan?

Over het algemeen maakt elke medische hulpverlener gebruik van de familieleden van de patiënt om belangrijke informatie over het slachtoffer te verzamelen, bijvoorbeeld over de dynamiek van incidenten en de medische geschiedenis van het slachtoffer, zoals medicijnen, allergieën en ziekten. Met name familieleden blijken nuttig als de patiënt lijdt aan een veranderde mentale toestand.

Een van de fouten in de benadering van de eerste hulpverlener ten opzichte van de familieleden van de patiënt is dat de manier van communiceren van beoefenaars heel vaak gehaast is en soms agressief kan blijken te zijn. Dit soort benadering kan de bezorgdheid van de familielid vergroten. Het is essentieel om de juiste communicatietechnieken te gebruiken bij de communicatie met de familieleden van het slachtoffer.

Aan de andere kant zijn er familieleden die boos worden op first responders, misschien vanwege de tijd en behandeling van de respons, of als hun verwachtingen niet worden ingelost. Een van de fouten van een eerstehulpverlener bij het communiceren met een boos familielid wanneer ze de emotionele toestand van hun gesprekspartner niet kunnen identificeren.

 

First responders-fouten: hoe reageren op familieleden van boze of angstige patiënten?

Noodsituaties zijn moeilijk te beheersen en het vermogen om met een boze patiënt of familieleden om te gaan is een
essentiële vaardigheid. Het gebeurt veel vaker dan we denken. Wanneer woede wordt herkend, kan de eerste hulpverlener zijn / haar eigen communicatiemanieren aanpassen door een rustige toon te behouden.

Een andere fout bij het benaderen van familieleden is dat ze onnodig onderdak krijgen. Het is begrijpelijk dat de nabestaanden van de patiënt geïnformeerd moeten worden over de behandeling en interventies daarop
hun geliefde, maar sommige familieleden worden vaak te veeleisend, wat tot gevaarlijke en onnodige afleiding kan leiden.

Aangezien noodsituaties zo snel mogelijk moeten worden aangepakt, moeten onderbrekingen waar mogelijk tot een minimum worden beperkt. De eerste hulpverlener kan waardevolle informatie over de procedures en opties aan het familielid verstrekken, maar moet ook duidelijk maken dat onnodige verstoringen niet helpen.

De familieleden en vrienden van de patiënt zouden daadwerkelijk essentiële hulp kunnen bieden bij de beoordeling en behandeling van het slachtoffer - door een duidelijk beeld te geven van het incident, de geschiedenis en andere waardevolle informatie. Er moet echter een goede communicatietechniek worden gebruikt om ze te benaderen, vooral als ze angstig, geschokt of boos zijn. Bovendien moeten ze ook worden geïnformeerd dat ze worden gewaardeerd, maar in de huidige tijd van de noodsituatie moet de patiënt centraal staan ​​en dat afleiding niet nodig is of gevaarlijke gevolgen kan hebben.

 

De auteur: Michael Gerard Sayson

Gediplomeerd verpleegkundige met een Bachelor of Science in Nursing Degree van Saint Louis University en een Master of Science in Nursing Degree, Major in Nursing Administration and Management. Auteur van 2 scripties en co-auteur van 3. Het uitoefenen van het beroep van verpleegkundige voor meer dan 5 jaar met directe en indirecte verpleegkundige zorg.

 

 

LEES OOK

Meest voorkomende fouten van first-responders op een patiënt met shock?

Hulpverleners op plaats delict - 6 Meest voorkomende fouten

Handmatige ventilatie, 5 dingen om in gedachten te houden

10 Stappen om een ​​juiste spinale immobilisatie van een traumapatiënt uit te voeren

 

 

REFERENTIES

Omgaan met familieleden van boze patiënten

VEILIGHEID VAN PATIËNTEN IN DE NOODAFDELING - FOUTEN, ONDERBREKINGEN EN ERVARING VAN HET PERSONEEL

 

Andere klanten bestelden ook: