Først responderte feil som nærmer seg pasientens pårørende: hvordan kan misforståelse skje?

Generelt drar hver medisinsk førstesponsør fordel av pasientens pårørende for å samle viktig informasjon om offeret, for eksempel om hendelsesdynamikken og offerets sykehistorie som medisiner, allergier og sykdommer. Spesielt pårørende viser seg å være nyttige hvis pasienten lider av en endret mental tilstand.

En av feilene i den første responderes tilnærming til pasientens pårørende er at utøvernes måte å kommunisere raskt, ofte og ofte, kan vise seg å være aggressive. Denne typen tilnærminger kan fremme økt bekymring fra den pårørende. Det er viktig å bruke riktige kommunikasjonsteknikker i kommunikasjonen til offerets pårørende.

På den annen side er det pårørende som blir sinte på de første som svarer, kanskje på grunn av responsens tid og behandling, eller hvis forventningene deres ikke blir oppfylt. En av feilene fra en første responder i å kommunisere til en sint pårørende når de ikke klarer å identifisere den emosjonelle tilstanden til samtalepartneren.

 

Første svarere feil: hvordan reagere på sinte eller engstelige pasientens pårørende?

Nødsituasjoner er vanskelig å håndtere, og evnen til å takle en sint pasient eller pårørende er en
essensiell ferdighet. Det skjer mye ofte, tenker vi. Når sinne blir gjenkjent, kan den første responderen justere sine egne kommunikasjonsmåter ved å opprettholde en rolig tone.

En annen feil i å henvende seg til pårørende er at de får unødvendig innkvartering. Det er forståelig at pasientens pårørende trenger å bli informert om behandlingen og inngrepene på
deres kjære, men noen slektninger har en tendens til å bli for krevende, noe som kan føre til farlige og unødvendige distraksjoner.

Gitt at nødsituasjoner bør ivaretas så raskt som mulig, bør avbrudd holdes på et minimum når det er mulig. Den første respondereren kan gi verdifull informasjon om prosedyrene og alternativene til pårørende, men bør også gjøre det klart at unødvendige forstyrrelser ikke er nyttige.

Pasientens slektninger og venner kunne faktisk gi nødvendig hjelp til vurdering og behandling av offeret - ved å gi et tydelig bilde av hendelsen, historien og annen verdifull informasjon. Imidlertid må riktig kommunikasjonsteknikk brukes når du skal henvende deg til dem, spesielt når de er engstelige, i sjokk eller sinte. Videre bør de også bli informert om at de blir verdsatt, men i den nåværende tiden av nødsituasjonen, bør hovedfokuset være på pasienten og at distraksjoner ikke er nødvendige eller kan provosere farlige konsekvenser.

 

Forfatteren: Michael Gerard Sayson

Registrert sykepleier med en Bachelor of Science i sykepleiergrad fra Saint Louis University og en Master of Science i sykepleiergrad, hovedfag i sykepleiestyring og ledelse. Forfattet 2 avhandlinger og medforfatter 3. Praktiserende sykepleieryrke i mer enn 5 år med direkte og indirekte sykepleie.

 

 

LES OGSÅ

Vanligste feil fra førstespørgere på en pasient som er rammet av sjokk?

Beredskapsmottakere på kriminelle scener - 6 Vanlige feil

Manuell ventilasjon, 5 Ting å huske på

10-trinn for å utføre en korrekt spinal immobilisering av en traumapatient

 

 

REFERANSER

Håndterer sinte pasientens pårørende

PASIENTSIKKERHET I NØDDepartementet –RØRER, INTERRUPTJONER OG PERSONALOPPLEVELSE