Nødsituasjoner og 112 møter EENA den italienske brannmannen Federico Brizio. Federico er en kontrollromskoordinator for brannvesenet i Genova (Italia). Han har jobbet i kontrollrommet de siste 10 årene

Før det jobbet han i felten som en brannmann og i et helikoptermannskap som redningsmann.

Blant andre roller er han medlem av Technical Assistance and Support Team (TAST), og opererer også innenfor rammen av det europeiske Samfunnssikkerhet Mekanisme som tar ham med over hele Europa og utover for å gi råd til samfunn under katastrofer.

Dette inkluderte en opplevelse i Haitis hovedstad, Port au Prince, som en Førstehjelp Instruktør i et Urban Search and Rescue (USAR) kurs for haitiske brannmenn, i kjølvannet av Haiti jordskjelv i 2010.

Beredskapssentralen er kjernen i beredskapen. Hva inspirerer en person til å jobbe der?

“I nødanropet kan vi virkelig gjøre en forskjell.

Min viktigste motivasjon er å hjelpe mennesker i løpet av de første øyeblikkene av en nødsituasjon.

De første sekundene er viktige. Selvfølgelig trenger du tekniske ferdigheter, men også ikke-tekniske ferdigheter.

Å kunne støtte mennesker og forstå dem: det er ofte en utfordring, men det er så givende. Vi må alltid være klare og godt trente.

I mitt yrkesliv har jeg opplevd mange forskjellige sektorer, og jeg tror det er veldig viktig å ta den opplevelsen inn i kundesenteret.

Håndtering av nødanrop handler om teamarbeid. I teamet mitt har jeg to eller tre unge kolleger som er ekstremt dyktige i ny teknologi.

Jeg tror det er viktig å ha en 'gammel mann' som meg som jobber sammen med dem fordi jeg har erfaring med å hjelpe dem med å håndtere situasjonen på en best mulig måte.

Derfor er det så viktig for meg å fortsette å jobbe i kontrollrommet. ”

Med en så viktig rolle, må ringetakere håndtere et bredt spekter av utfordrende kriser ...

“Jeg jobber i Liguria, og her er det mange utfordringer.

Vi har et viktig europeisk historisk sentrum, med trange gater og høye bygninger, noe som gjør redning komplisert.

Vi har også den viktigste kommersielle havnen i Middelhavet, en kjemisk havn, fire motorveier ... Det er også ved et komplisert veikryss fordi landet vårt er veldig spesielt.

Liguria består av bratt land med utsikt over havet.

Så vi håndterer mange forskjellige nødsituasjoner.

Branner, selvfølgelig, men også redninger av turgåere og klatrere, sjøredninger, kjøretøyhendelser, gasslekkasjer.

Skogbranner er problematiske fordi landet er så bratt.

Brannen kan spre seg ekstremt raskt på grunn av kløften og den sterke vinden langs kysten.

De farligste nødsituasjonene vi møter er flomflom.

Utbruddet er plutselig på grunn av den bratte bakken, så vi har ofte ikke tid til å be om flere ressurser.

Mange mennesker bor i små, avsidesliggende landsbyer som er vanskelig tilgjengelige, selv under de beste forholdene.

Og ofte i kraftig regn kan ikke helikoptrene fly på grunn av vind eller mangel på sikt.

Det er så frustrerende fordi vi mottar samtaler fra folk som har vann opp til midjen, og vi er så langt borte.

Vi ber ofte om hjelp fra andre brannvesen under flommen fordi vi blir overveldede. ”

Hva er nødansvarssentralenes hovedansvar under disse nødsituasjonene?

“Når det kommer en innkommende samtale, tar vi ned informasjonen om hendelsen, sikkerheten og sikkerheten på stedet, så sender vi de riktige ressursene. Vårt motto er riktige ressurser, rett tid, riktig sted.

En viktig del av jobben vår er å gi instruksjoner før ankomst for å forbedre folks sjanse for å overleve mens redningen er på vei.

Instruksjonene før ankomst må være forståelige og klare for alle fra 7 år.

Det er egentlig ikke lett å skrive dem - vi har hatt mange argumenter om dem!

Men til slutt er de veldig nyttige, og vi har reddet mange liv på grunn av dem. ”

Samarbeid mellom byråer og organisasjoner er også avgjørende ...

“Hver dag har vi et utmerket samarbeid med forskjellige alarmsentraler.

På et strategisk nivå, i Italia, har vi et redningssentrasjonssenter for katastrofetider.

Den administreres av prefekten og inkluderer representanter fra alle beredskapstjenester.

Det er veldig effektivt fordi det betyr at vi kan ta den rette avgjørelsen sammen og raskt. "

I nødtider kan innbyggernes atferd ha en viktig innvirkning. Hvordan kan borgere vite hvordan de skal svare?

Innbyggere kan hjelpe ved å følge anbefalingene fra offisielle kilder som Civil Protection Agency, 112 eller andre beredskapstjenester.

Det er høy risiko for misforståelse hvis du ikke konsulterer offisielle kilder.

Dette er et problem for vårt alarmsentral. Vi har svart på samtaler der folk har sagt 'Jeg er ikke på stedet, men jeg har nettopp hørt at det er mange problemer i byen X, folk er under vann på grunn av flom.'

Noen ganger er dette ikke sant, fordi informasjonen ble hentet fra en upålitelig kilde på sosiale medier.

Det fører ressurser vekk fra virkelige nødsituasjoner. ”

Vi bør alltid huske på at nødsituasjoner også kan påvirke driften av alarmsentralen. Det er avgjørende å sikre kontinuitet i tjenesten ...

”Kontrollrommet vårt ligger på et veikryss hvor 20,000 12,000 lastebiler passerer hvert år og XNUMX XNUMX frakter farlig gods.

Rett foran oss er det en havn som er et potensielt terrormål. Under våre føtter går den viktigste gassrørledningen.

Og en eller to ganger i året definerer de andre verdenskrigs bomber i havnen.

Evakuering av vårt kontrollrom er ikke et fjernproblem.

Dette kunne selvfølgelig ikke ha vært forventet for mange år siden da den ble designet, men nå har det blitt et reelt problem på grunn av byutvikling og sosiale endringer.

Så jeg har foreslått en løsning med 112-kundesenteret slik at vi kan overføre samtaler til dem mens vi evakuerer.

Det ville bare være noen få minutter, men disse minuttene er veldig viktige for de som ringer til oss.

Foreløpig har vi også en radiokoffert og bærbar datamaskin klar til å flytte så raskt som mulig til et annet kundesenter.

Dette vil ta 5-6 minutter slik at vi kan forbedre dette med samarbeidet med 112-kundesenteret.

Selvfølgelig må vi også tenke på en potensiell metning av samtaler i en storstilt krise.

Når en katastrofe skjer, beveger vi oss fra en vertikal struktur av call center til en horisontal.

I en vertikal struktur svarer en ringtaker en samtale og sender ressurser.

I en horisontal struktur har vi to forskjellige rom, det ene mottar samtaler, det andre sender ressurser. ”

Ny teknologi kan spille en viktig rolle i å assistere beredskapssøkere. Vi bør alltid være på utkikk etter måter å forbedre prosesser og redde flere liv ...

“Helikopterulykker, farlige materialer, skipsbranner ... disse operasjonelle utfordringene blir normale for oss å håndtere.

Men en av de vanskeligste utfordringene er ikke operativ i det hele tatt: det er utfordringen med å åpne sinn for endring.

Jeg prøver alltid å åpne folks sinn for ny teknologi og tenke på hvordan vi kan endre systemet vårt til det bedre.

Jeg tror at møte med beredskapstjenester og eksperter fra forskjellige land virkelig kan bidra til å åpne øynene våre for fremtiden og de enorme mulighetene som finnes for å forbedre kontrollrommet. ”

Hva er den mest givende delen av jobben når du utfører alt dette livreddende arbeidet?

“På slutten av dagen er det den beste belønningen for meg å gjøre en god jobb.

Mennesker som lever i dag på grunn av oss: det er den beste belønningen. ”

Med takk til Federico Brizio, brannmann i Genova, Italia.

Les også:

Nødutstilling, den regionale samordningen av sivil beskyttelse i Piemonte vil også være der: Slik vil standen se ut

Defibrillatortransport med drone: Pilotprosjekt av EENA, Everdrone og Karolinska Institutet

Smittsom koronvirus: Hva du skal si hvis du ringer 112 for mistenkt infeksjon med Covid-19

Brann og bruk av droner, Googles prosjekt for rask beredskap

kilde:

EENA offisielle nettside