Funcionários desrespeitados no Serviço de Ambulâncias do Leste da Inglaterra: a reprimenda do CQC
De acordo com uma investigação feita pela Comissão de Qualidade de Atendimento, a equipe do Serviço de Ambulâncias do Leste da Inglaterra do NHS Trust parece ter muitos casos de bullying, provavelmente devido à sua fraca liderança.
Inspetores do Care Quality Commission suspeito que a liderança pobre no leste da Inglaterra Ambulância O serviço está na base das situações de bullying. O CQC recomendou que a confiança seja colocada em medidas especiais. Por outro lado, o SEAE disse que “faria todo o possível” para fazer melhorias.
Qual poderia ser o problema no Serviço de Ambulâncias do Leste da Inglaterra?
O CQC visitou o trust, que atende Bedfordshire, Cambridgeshire, Essex, Hertfordshire, Norfolk e Suffolk, entre 25 de junho e 15 de julho. Conforme relatado pela BBC: “várias fontes, incluindo sete denunciantes, expressaram preocupações sobre sua capacidade de manter pacientes e funcionários protegidos contra abusos sexuais, comportamento impróprio e assédio. "
Como resultado, o CQC ordenou melhorias urgentes depois de descobrir que “alguns gerentes seniores não tinham as habilidades, conhecimentos e experiência adequados, bem como modos 'combativos e defensivos'”, como relatou a BBC.
Os inspetores também parecem ter dito que a confiança não aprendeu com as recomendações de um relatório independente depois que um funcionário foi assediado sexualmente.
Inspetor-chefe de hospitais da Inglaterra, Ted Baker, disse que alguns de seus comportamentos impediram “a equipe de se manifestar, inclusive sobre questões sérias como proteção e abuso. Isso alimentou uma cultura negativa, em que o bullying foi normalizado e colocou em risco a segurança do paciente e da equipe. Também recomendei que a confiança entre com medidas especiais, para que possa receber o apoio de que necessita ”.
O EEAST tem 4,000 funcionários e 1,500 voluntários nos seis condados que atende. O NHS England e o NHS Improvement disseram que uma decisão estava sendo tomada em colocar o trust em medidas especiais seguindo a recomendação do CQC.
LEIA TAMBÉM
FONTE