Dezenas de pacientes cujas 999 chamadas foram rebaixadas por um ambulância O centro de emergência morreu, revelou um relatório.
Apesar das ligações para o leste da Inglaterra, as ambulâncias do Trust não foram enviadas ou chegaram tarde aos pacientes da 57 que morreram.
As diretrizes foram relaxadas pelos gerentes de call center sem consulta entre o 18 de dezembro do 2013 e o 22 de fevereiro do 2014.
Um relatório de incidente disse que as ambulâncias não foram enviadas a alguns pacientes com doença terminal e a outros que haviam dado instruções para não ressuscitar (DNR).
Apenas uma família que não recebeu uma ambulância apresentou uma queixa.
Na semana passada, a confiança admitiu que os pacientes 8,324 foram afetados pelas mudanças nas regras, que duraram mais de dois meses.

Choque sobre o tratamento
"Um paciente com sintomas de dor de cabeça que foi triado (avaliado) como adequado para uma chamada de retorno clínico teria recebido uma resposta da ambulância antes da mudança nos conjuntos de códigos (prioridades)", disse um porta-voz.
Quarenta e quatro dos pacientes que morreram tinham DNR e 13 eram mortes esperadas, acrescentou.
Alguns que deveriam ter sido vistos em oito minutos foram rebaixados em quatro categorias para apenas receber um telefonema de um coordenador clínico, disse o relatório do incidente.
Os rebaixamentos vieram à tona quando os responsáveis ​​pela chamada levantaram preocupações de segurança ao recém-nomeado executivo-chefe Anthony Marsh.
Ele restabeleceu as diretrizes do Departamento de Saúde.
"Nossos paramédicos não podem dar tratamento a esses pacientes com DNR ou fornecer o apoio de que sua família precisa neste momento difícil", disse o porta-voz.
“Enviar uma ambulância quando não podemos ajudar clinicamente o paciente pode estender o angústia desnecessariamente.”
Denise Burke, uma defensora de más respostas de ambulâncias no norte de Norfolk, disse: “O mais chocante é a maneira como os pacientes que estavam perto do fim da vida foram tratados.
"Precisamos saber se a morte deles foi acelerada pelo rebaixamento das ligações".

Fonte: BBC