Serviços de emergência na Índia, os novos padrões NABH melhorarão a segurança e os tratamentos

Em junho de 2016, a Índia lançou a Certificação Nacional para Acreditação de Departamentos de Emergência em todo o país. É a primeira vez que a Índia tenta realizar um serviço nacional de EMS, traçando um mapa sobre o serviço de emergência pré-hospitalar em seu território. Todos os departamentos da Índia serão credenciados para operar em total cooperação entre eles. Agora, o projeto – lançado em colaboração com o NABH (National Accreditation Pranchas para Hospitais e Provedores de Saúde) – alcança o status de público e abre suas portas para todos os hospitais e prestadores indianos. Os operadores que estão trabalhando para organizar um serviço pré-hospitalar devem definir seu escopo de provisões de serviços e fornecer aos pacientes informações sobre os serviços disponíveis. Este plano fornecerá em todo o país as bases que uma organização nacional pré-hospitalar precisa há tanto tempo.

Os novos padrões facilitarão a correspondência adequada dos pacientes com os recursos da organização. Uma vez que o paciente está na organização, ele é registrado e avaliado, seja em OPD, IPD ou Emergência. Os serviços de laboratório e de imagem são fornecidos por uma equipe competente em um ambiente seguro para pacientes e funcionários. Uma abordagem padronizada é usada para encaminhar ou transferir pacientes, caso os serviços de que eles precisam não correspondam aos serviços disponíveis na organização.. Além disso, o capítulo estabelece os principais elementos de segurança e processo que a organização deve atender, no continuum do atendimento ao paciente no hospital e até a alta. Isso também significa que a Índia poderá fornecer - no futuro - um serviço EMS de helicóptero cooperativo. De fato, até agora, apenas um operador privado estava no palco no Serviço HEMS no condado.

Todos os departamentos da Índia devem ser credenciados usando o formulário de inscrição no Site da NABH

INTRODUÇÃO DOS PADRÕES NABH DO PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO DE SERVIÇOS MÉDICOS DE EMERGÊNCIA

1 - Os pacientes do Pronto-Socorro recebem atendimento de urgência em consonância com as suas necessidades clínicas e de acordo com o estatuto do país. Políticas e procedimentos orientam as atividades do departamento de emergência, incluindo o ambulância serviços. Protocolos padrão são seguidos uniformemente para ressuscitação cardiopulmonar e provisão de recursos e mão de obra treinada está disponível para esforços de ressuscitação satisfatórios. Existem também políticas e procedimentos para orientar o práticas de enfermagem para os pacientes nos serviços de emergência. Os pacientes podem precisar se submeter a procedimentos cirúrgicos ou outros procedimentos clínicos no departamento de emergência e existem salvaguardas para evitar eventos adversos. Situações que necessitam de atenção especial, como sedação, restrições, cuidados no final da vida e tratamento da dor são reconhecidas e atendidas de acordo com a política e procedimento estabelecidos.

2 - Os direitos e responsabilidades do paciente e da família são descritos. A equipe está ciente disso e foi treinada para proteger os direitos dos pacientes. Os pacientes são informado dos seus direitos e instruído sobre suas responsabilidades no momento da admissão. Os custos são explicados de maneira clara ao paciente e / ou família. Existe um processo documentado para obter a aprovação do paciente e / ou da família para tomada de decisão informada sobre seus cuidados. Pacientes e famílias têm o direito de ser informados e educados sobre suas necessidades de cuidados de saúde, de uma maneira e linguagem que sejam compreensíveis por eles.

3 - O Departamento de Emergência possui um processo de medicação seguro e organizado. O processo inclui políticas e procedimentos que orientam a disponibilidade, armazenamento seguro, prescrição, dispensação e administração de medicamentos. A disponibilidade de medicamentos de emergência é enfatizada. A organização deve ter um mecanismo para garantir a padronização de medicamentos de emergência, prontamente disponível e reabastecido em tempo hábil. Deve haver um mecanismo de monitoramento para garantir que os medicamentos necessários sejam sempre estocados e bem conservados dentro do prazo de validade. O processo também inclui o monitoramento de pacientes após a administração e procedimentos para relatar e analisar eventos adversos a medicamentos, que incluem erros e eventos.

4 - Os padrões orientam o fornecimento de uma solução eficaz programa de controle de infecção no departamento de emergência. O programa está documentado e visa a redução / eliminação dos riscos de infecção para pacientes, visitantes e prestadores de cuidados. A organização monitora proativamente a adesão às práticas de controle de infecções, como precauções padrão, desinfecção de limpeza e esterilização. Estão disponíveis instalações adequadas para a proteção do pessoal. O Bio Medical Waste é gerenciado de acordo com políticas e procedimentos e de acordo com as exigências legais.

5 - As normas incentivam um ambiente de melhoria contínua da qualidade. A qualidade e programa de segurança deve ser documentado e deve envolver todos os aspectos do funcionamento do departamento de emergência. Os processos devem estar implementados para garantir a segurança do paciente. O departamento de emergência deve coletar dados sobre indicadores-chave de desempenho como parte de seu programa de melhoria da qualidade. Os dados coletados devem ser recolhidos, analisados ​​e usados ​​para melhorias futuras. As melhorias devem ser sustentadas. A organização deve definir seus eventos sentinela e investigar intensivamente quando tais eventos ocorrem. O programa de qualidade deve ser apoiado pela administração.

6 - O recurso mais importante de um pronto-socorro é o recursos humanos. Os recursos humanos são um trunfo para o funcionamento eficaz e eficiente de um departamento de emergência. Sem um sistema de gestão de recursos humanos igualmente eficaz, todos os outros insumos, como tecnologia, infraestrutura e finanças, são inúteis. A gestão de recursos humanos está preocupada com a dimensão “pessoas” na gestão. O objetivo da gestão de recursos humanos é adquirir, fornecer, reter e manter pessoas competentes em números certos para atender às necessidades dos pacientes e da comunidade atendida pela organização. Isso é baseado na missão, objetivos, metas e escopo dos serviços da organização. A gestão eficaz de recursos humanos envolve os seguintes processos e atividades:

- (a) Aquisição de Recursos Humanos, que envolve o planejamento de recursos humanos, recrutamento e socialização dos novos funcionários.
- (b) Treinamento e desenvolvimento se relacionam ao desempenho no presente e no futuro previsto empregos. Os funcionários têm a oportunidade de progredir tanto pessoal quanto profissionalmente.
(c) Motivação refere-se ao design do trabalho, avaliação de desempenho e disciplina.
(d) Manutenção refere-se à segurança e saúde dos funcionários.