Gestão de desastres e emergência - uma resposta de emergência bem-sucedida

Como antecipamos no último artigo sobre Gestão de desastres e emergência, o plano de preparação tem verdadeira importância para enfrentar uma catástrofe.

No entanto, é suficiente exceder uma situação de emergência? O que precisamos saber para realizar uma resposta de emergência bem-sucedida?

Encontre a entrevista de Equip Global para Sanjay Kumar, Gerente de Segurança no Aeroporto Internacional de Delhi, que contribuiu na implementação de sistemas em Aeroportos na Índia para garantir a prontidão dos Aeroportos para responder com eficiência a qualquer produto químico, biológico, radiológico, nuclear e explosivo (CBRNe) ameaças abaixo:

 

Qual é a única coisa que os líderes de desastres e emergência esquecem quando se trata de preparação?

“Com base na minha experiência pessoal, a única coisa que nós, como Gerente de Emergência, enfrentamos e tendemos a ignorar é que há uma grande diferença entre Planejamento e Emergência Real. Quando planejamos e o sujeito da emergência sabe que é apenas um exercício, tudo é tão tranquilo que dá a sensação de que em caso de alguma emergência, tudo ficará tão bem quanto aconteceu neste exercício / Simulação.

O que é espantoso é que nenhum dos exercícios que planejamos jamais se aproximou do cenário real. Não há gritos, não há brigas pelas notícias dos entes queridos, não há situação em que as vítimas ou pessoas relacionadas com as vítimas estejam quase a ponto de irromper. Estes são os cenários em tempo real que se tornam difíceis de controlar em caso de emergência real.

Estas são as situações que testam a habilidade e capacidades dos gerentes de emergência. Além disso, na maioria dos casos, um exercício de emergência é mais uma formalidade. Porque o exercício tem que ser feito, está feito, é isso. Uma vez que o exercício termina, é um tapinha nas nossas próprias costas. ”

 

Qual é um exemplo da vida real de resposta de emergência bem-sucedida?

“O que poderia ser mais satisfatório do que alguém vir até você, como Gerente de Emergência, e agradecer por ensinar as ações a serem tomadas em caso de emergência, é por causa dessas ações que a pessoa foi salva da situação de emergência.

Houve um incêndio real e o prédio estava sendo evacuado. A situação era extremamente difícil mas este pessoal não só escapou ileso do edifício, como também ajudou os Bombeiros a levá-los para uma sala onde estava um pessoal que estava inconsciente devido à asfixia.

 

Com que frequência as autoridades devem revisar seu plano de preparação para emergências?

O mundo está mudando e os cenários também. O que importava ontem é irrelevante hoje, porque algo mais relevante (sério) apareceu. Portanto, não há um período fixo quando a Preparação para Emergências deve ser revisitada e revisada. É importante que as situações sejam visitadas com a mesma frequência com que um exercício é conduzido para examinar os POPs. Mesmo que tudo esteja perfeito, a revisão deve ser feita pelo menos uma vez por ano. Os cenários em evolução e seu impacto na organização devem ser considerados seriamente. Duas questões - ameaças no setor em que você está e ameaças dentro e ao redor de sua localização são duas coisas que devem ser levadas em consideração ao considerar os cenários possíveis e suas atenuações.

Quais são as principais considerações ao usar a mídia social durante uma situação de emergência?

A mídia social pode ser tanto uma benção quanto uma desgraça para qualquer situação. Embora possa ajudar a obter informações não adulteradas com mais rapidez, há chances de que também possa ser usado para incitar a desinformação. Como o fluxo de informações não é monitorado antes do envio pelas mídias sociais, é possível que as informações sejam tendenciosas.

Portanto, ao usar a mídia social, os seguintes pontos podem ser considerados:

- Sanidade na postagem de Informações: nada deve ser postado com o qual o remetente se sinta desconfortável ou injustificado
- Integridade no envio de informações: qualquer informação enviada através da mídia social pode ser mal interpretada ou tendenciosa
- Dupla verificação as informações: apenas informações precisas, capturadas na primeira pessoa, só devem ser publicadas nas redes sociais
- Mensagem clara: palavras ou frases que podem ser interpretadas de outra forma devem ser evitadas.
- Questões delicadas: Evite postar questões delicadas online, deixe as autoridades cuidarem
- Informação confidencial: Pode ser desastroso e colocá-lo em uma posição comprometedora
- Segurança e proteção: às vezes, os locais ou detalhes pessoais podem ser arriscados
- Respeite a dignidade: quem quer que seja fotografado, respeite sua dignidade
- Viés: Questões como religião / raça / política devem ser evitadas
- Experiência: é bom mencionar sobre os tópicos em que o remetente é especialista
- Aja com responsabilidade: o remetente é responsável por sua reputação online
- Transparência: ser transparente, declarar identidade e afiliação ajuda a construir confiança e reputação
- Veracidade: se as fotos ou informações forem tiradas de alguma outra fonte, credite-as e evite negatividade
- Opinião pessoal: no caso de refletir opinião pessoal, declare explicitamente para que a postagem ganhe força e visibilidade
- Esclarecimento: caso as pessoas estejam interpretando mal suas postagens ou tentando distorcê-las, esclareça suas palavras e intenções
- Trollando: evite responder a comentários inadequados, sua resposta apenas os incentivará
- Procure conselhos: se não tiver certeza sobre a postagem, procure o conselho de seu colega ou supervisor

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