Medição de desempenho chave dos serviços médicos de emergência nas cidades asiáticas

Um dos princípios fundamentais dos padrões recomendados é que os prestadores de serviços médicos de emergência (EMS) devem monitorar continuamente a qualidade e a segurança de seus serviços. Isso exige que os provedores de serviços implementem o monitoramento de desempenho usando medidas apropriadas e relevantes, incluindo os principais indicadores de desempenho. Na ásia, Os sistemas EMS estão em diferentes fases de desenvolvimento e maturidade. Isso dificultará o benchmarking ou a avaliação da qualidade do desempenho do SGA em toda a região. Foi feita uma tentativa de compare o índice de desempenho do EMS com base na estrutura, processo e análise de resultados.

Os dados foram coletados a partir dos dados do Estudo Pan-Asian Resuscitation Outcome (PAROS) entre poucas cidades asiáticas, como Tóquio, Osaka, Cingapura, Bangcoc, Kuala Lumpur, Taipei e Seul. Os parâmetros de inclusões foram amplamente divididos em estrutura, processo e medidas de resultado. Os dados foram coletados pelos investigadores do site de cada cidade e inseridos no formulário eletrônico de dados baseado na Web, protegido estritamente pelo nome de usuário e pelas senhas. Geralmente, parece haver mais uniformidade para os parâmetros de desempenho do EMS entre os sistemas EMS mais desenvolvidos. O principal problema com as agências de EMS nas cidades de países em desenvolvimento como Bangkok e Kuala Lumpur são os dados inadequados ou indisponíveis referentes ao desempenho do EMS.

Não há uniformidade na medição do desempenho do EMS nas cidades asiáticas. Isso cria dificuldade para a comparação e o benchmarking do índice de desempenho do EMS. Esperamos que, no futuro, esforços colaborativos, como o grupo de redes PAROS, aprimorem ainda mais a padronização dos relatórios de desempenho do EMS em toda a região.

AUTORES: Nik Hisamuddin Rahman, Hideharu Tanaka, Sang Do Shin, Yih Yng Ng, Thammapad Piyasuwankul, Chih-Hao Lin e Marcus Eng Hock Ong

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