Com o crescente uso de EHRs, mais e mais médicos estão trazendo seus computadores e tablets para a sala de exames. Mas só porque você está usando um computador na sala de exames, isso não significa que você está usando corretamente. Os computadores podem ser uma das ferramentas mais benéficas que você usa em uma sala de exames ou podem levar à deterioração do envolvimento do paciente. Certifique-se de não cometer nenhum desses quatro erros ao usar o computador na sala de exames.

Focando apenas na tela. Fazer contato visual com seus pacientes é essencial. Isso mostra que você está interessado na conversa e está prestando atenção: construindo confiança. Pode ser fácil se concentrar no que você está inserindo no seu EHR e você pode não perceber que está evitando o contato visual com seu paciente. Esteja ciente de quando você escolhe digitar e quando está se envolvendo ativamente com seu paciente.

Aqui está uma rápida olhada na psicologia do contato visual: “Quando uma pessoa olha diretamente nos seus olhos durante uma conversa, isso indica que ela está interessada e prestando atenção. Por outro lado, romper o contato visual e desviar o olhar com frequência pode indicar que a pessoa está distraída, desconfortável ou tentando ocultar seus sentimentos reais. ”

Supondo que você ouviu o paciente corretamente. Quando as pessoas estão empolgadas ou ansiosas, elas podem ter uma tendência a acelerar sua velocidade de fala. Pode ser difícil capturar tudo em seu EHR nessas situações. Repita novamente para o paciente o que você digitou. Isso faz duas coisas: permite que o paciente saiba que você está ouvindo ativamente e também verifica se as informações inseridas estão corretas.

Ignorando sua linguagem corporal. Uma boa linguagem corporal envia um sinal de que você está ouvindo ativamente seu paciente. Se você estiver de frente para o computador e não para o paciente, isso pode indicar que você está prestando mais atenção a ele do que a eles. Considere inclinar o corpo em direção ao paciente enquanto faz anotações no computador.

Bloqueando sua linha de visão. Se você estiver usando um computador de mesa grande na sala de exames, ele poderá realmente funcionar como uma barreira entre você e seu paciente. Além disso, um computador estacionário no canto da sala de exames pode dificultar a criação de contato visual com o paciente. Considere usar um laptop ou tablet pequeno e uma estação de trabalho móvel. Isso evita que seu computador bloqueie seu campo de visão e permite que você se mova para enfrentar seu paciente, não importa onde eles estejam.

Seu computador é uma ferramenta como qualquer outra ferramenta na sua sala de exames: existe uma maneira certa e errada de usá-lo. No entanto, como muitos de nós usamos computadores há tanto tempo, temos uma maneira estabelecida de mantê-los, visualizá-los e usá-los. É por isso que a autoconsciência é tão importante quando você apresenta um computador à sala de exames para garantir que não esteja cometendo acidentalmente um dos quatro erros acima. Ao usar o computador corretamente, ele pode não apenas tornar sua prática mais eficiente, mas também aumentar a quantidade de envolvimento com o paciente durante o exame.

Se você estiver procurando maneiras adicionais de melhorar seu ambiente clínico e melhorar o envolvimento do paciente, confira esta rápida lista de hacks simples da sala de exame 7 que podem ser implementados hoje.

Richard Loomis é diretor médico sênior, Practice Fusion.

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