L'Italia è scossa da questa imprevista e imprevedibile emergenza sanitaria, ci stiamo ovviamente riferendo al coronavírus o covid-19 che dir si voglia, i numeri delle centrali uniche operativo 112 (piuttosto che il 118) sono davvero bollenti per le tante chiamate dei cittadini, preoccupati per quanto sta accadendo, prima ancora che per quest ou quel sintomo. 

Partiamo de un assunto, che è bene tutti imparino: il numero público público para o coronavírus NÃO é 112 ou 118, bem como 1500.  Il 112/118 é um numero che va utilizzato solo se servir a tutti gli effetti un'ambulanza o comunque un intervento medico em emergenza.

Moltissime Regioni Hanno istituito un loro numero dedicado: neste link colete ad una pagina del Ministero della Salute ne trovate um elenco atualizado. 

Mas se proprio la situazione impone di chiamare il 112, o laddove non è ancora stato istituito, il 118, quali sono le frasi da dire per rendere o mais rápido e rápido possível o lavoro dell'operatore all'altro capo del telefono? 

Questo giornale viene scritto in piena “red zone”, ed è proprio ad una persona con ruoli di responsabilità di uma città da “zona rossa” che abbiamo chiesto un aiuto: l'ispettrice della Polizia Municipale, ora per l'appunto distaccata alla centrale unica por le emergenze di Parma, Debora Veluti. Cogliamo l'occasione per ringraziarla sentitamente per l'elenco. 

QUANDO SI CHIAMA UNA CENTRALE OPERATIVA PER LE EMERGENZE, COSA OCCORRE DIRE? 

• Chi sei 
• Da pomba chiami (Città, indirizzo, quartiere) 
• O que aconteceu
• Dove è sucesso (città, indirizzo preciso, quartiere di riferimento) 
• Quante sono le persone presenti / interessate dal problem 

É davvero importante che il normale cittadino comprenda l'importanza del rispondere con calma allle domande poste dall'operatore: estes non sta facendo il terzo grado, deve poter identificare al meglio il problema, e l'unico contatto descrittivo é il cittadino che ha chiamato. 

Perciò divirta-se importante também: 

• Forneça o próprio número telefonico (por essere eventualmente richiamati se Cade la Linea) 
• Indicare il luogo dell'accaduto (comune, via, civico): esso può non corrispondere al luogo della chiamata. Pensamento por exemplo e um incidente stradale incrociato mentre si è in auto. 
• Spiegare l'accaduto (malore, incidente, svenimento improvviso, etc.) e riferire ciò che si vede o ciò che si è visto, se hai assistito al fatto 
• Comunicar as condições da persona coinvolta: risponde, respira, è cosciente, sanguina, riferisce di avere dolore, è confusa / o, non ricorda e via dicendo. 
• Comunicar situações particulares: bambino piccolo, donna in gravidanza, persona anziana, persona che parla in lingua straniera ou non si esprime al meglio, persona con malattie conosciute (cardiopatia, Asma, diabetes, epilessia, etc.) oppure perfetto sconosciuto mai visto prima ma necessitante aiuto 

 Coronavirus / Covid-19: cosa fare e cosa non fare

O que fazer? 

Fundamentos: mantenere la calma, parlando il mais possibile con tono chiaro e scandito 

COSA SEM TARIFA?  

• NON lasciarsi prendee dal panico 
• NÃO intasare le linee di emergência dedicado por informações que você pode obter em outra linha

PER APPROFONDIRE ULTERIORMENTE LEGGI LA SEZIONE FAQ DEL MINISTERO DELLA SALUTE

POR APROVAÇÃO SUL 112 LEGGI E VAI A RITROSO NEI LINK