As vítimas de crimes receberão ajuda melhor e mais rápida da polícia depois que a Microsoft e seus parceiros apresentarem a "sala de controle do futuro".

A Arena da Sala de Controle da B-APCO oferece aos policiais que recebem chamadas de emergência mais informações sobre quem está ligando, bem como onde estão localizadas as unidades mais próximas a responder.
A tecnologia, desenvolvida por Serviços Microsoft, serviço de mapeamento Esri e empresa de comunicações Frequentis, poderia ser usado para ajudar a equipe da sala de controle a identificar rapidamente se as vítimas de violência doméstica precisam de ajuda imediata ou onde estão os carros da polícia mais próximos em relação a um grave acidente de trânsito.
A sala de controle é mais eficiente, reduz o tempo de resposta e pode detectar padrões em incidentes.
Peter Prater, gerente de contas-chave da Frequentis e membro do Comitê Executivo da B-APCO, disse:

“As informações disponíveis para os serviços de emergência para influenciar a resposta a incidentes crescerão mais rapidamente nos próximos cinco a dez anos do que os que provavelmente ocorreram nos últimos anos do 10 ao 40. É imperativo que as organizações de serviços de emergência possam evoluir constantemente suas soluções de sala de controle e fluxo de trabalho para acomodar esse fato.

“[Este é] um caminho revolucionário para a sala de controle, refletindo novos avanços que permitirão eficiências operacionais, tempos de resposta reduzidos e identificação de padrões. Até o momento, eles não estão presentes em nenhuma sala de controle de serviços de emergência. ”

Com os orçamentos de policiamento sob pressão, chefes e comissários se reuniram em novembro para mapear como a aplicação da lei pode proporcionar uma melhor relação custo-benefício para o contribuinte nos próximos anos da 10. Parte desse plano era fazer "um uso muito melhor da tecnologia digital".
Quando um membro do público disca 999, a equipe de gerenciamento de contatos pode visualizar rapidamente as informações que já possui sobre essa pessoa - como se elas são vulneráveis, foram vítimas de assédio ou tiveram contato anterior com oficiais para outros problemas - e onde estão em um mapa. Uma tela de incidentes mostrará a equipe no mapa onde os policiais estão em relação à chamada, para que eles possam responder rapidamente. O sistema não dará à equipe acesso a fontes externas de informação sobre os chamadores.

Simon Cottingham, chefe de segurança pública da Esri UK, disse: “A tecnologia de sistemas de informação geográfica da Esri UK garante que recursos cada vez mais limitados sejam direcionados ao pessoal mais apropriado, nos locais mais adequados, ajudando-os a tomar as decisões certas para oferecer o melhor possível serviço para comunidades e cidadãos ".
Uma combinação do Dynamics, Azure e Sharepoint também permitirá maior colaboração entre a equipe e os funcionários da central de atendimento, melhorando o conhecimento de um incidente e a melhor forma de responder em cada circunstância.
Matt Bishop, diretor de tecnologia da policia da Microsoft Services no Reino Unido, disse: “Estamos capacitando as forças policiais para melhor engajar e servir os cidadãos, que é a essência do que a Microsoft trata. Em vez de pensar em casos e incidentes, o cidadão está agora no centro de todos os contatos, e podemos ver um mundo onde isso não é apenas uma solução para a polícia, mas todas as agências envolvidas no atendimento à comunidade. ”

Sobre Frequentis

A Frequentis é um fornecedor internacional de sistemas de comunicação e informação para centros de controle com tarefas críticas de segurança. Essas soluções de centros de controle são desenvolvidas e distribuídas pela Frequentis nos segmentos de negócios Gestão de Tráfego Aéreo (controle de tráfego aéreo civil e militar e defesa aérea) e Segurança Pública e Transporte (polícia, bombeiros e serviços de resgate, serviços médicos de emergência, tráfego de embarcações e ferrovias ) A Frequentis mantém uma rede mundial de subsidiárias e representantes locais em mais de cinquenta países. Os produtos e soluções da empresa estão por trás de mais de 25,000 posições de operadoras em mais de 130 países. Com este extenso portfólio, a Frequentis é a fornecedora líder de sistemas de comunicação de voz - tornando nosso mundo um lugar mais seguro todos os dias!

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