112 SORDI: portal de comunicação de emergência da Itália para pessoas surdas
A conferência de imprensa de apresentação do Sistema 112 SORDI, o novo portal de comunicação de emergência para surdos, acaba de terminar na Itália
O Número Único de Emergência Europeu 112 (NUE 112) é o número de telefone para entrar em contato com os serviços de emergência na União Europeia.
Há mais de um ano e meio está em curso uma colaboração entre o Ministério do Interior e a ENS - em acordo com o Ministério do Desenvolvimento Económico e o apoio técnico e operacional da Região do Piemonte - para a realização deste serviço tão importante para a segurança de todos os cidadãos, acessível também aos surdos.
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Itália, 112 sistema SORDI: 112sordi.it é o resultado da colaboração
O evento de apresentação do novo serviço público gratuito destinado a melhorar o apoio aos surdos pelos operadores de emergência italianos contou com a presença de representantes das principais organizações e instituições que o tornaram possível.
Os palestrantes durante a conferência de imprensa tornaram-se acessíveis graças ao serviço de interpretação de / para a Língua de Sinais Italiana e transmitidos ao vivo no canal ENS no YouTube:
Dott.ssa Cristina Favilli - Ministério do Interior, Departamento de Segurança Pública
Giuseppe Petrucci - Presidente Nacional da ENS
Dr. Walter Occelli - Região de Piemonte, Chefe da Central Única de Resposta NUE112, Cuneo - Membro da Comissão Consultiva para a implementação do Número Único Europeu de Emergência 112
Cav. Giuseppe Corsini - Serviços de Acessibilidade e 112 ENS
Avv. Costanzo Del Vecchio - Secretário Geral da ENS
Os vários discursos serviram para descrever o longo e complexo trabalho realizado para alcançar a plena universalidade e acessibilidade do serviço e explicar detalhadamente o seu funcionamento.
System 112 SORDI, aqui estão as respostas às principais questões:
Para que serve?
O serviço permite que os operadores do número de emergência 112 e da Itália saibam que a pessoa que pede ajuda é surda.
Por que isso é importante?
- para ser resgatado mais rapidamente
- ser ajudado da maneira certa
- para ser rastreado facilmente
Como funciona?
Ao ligar para o número nacional dedicado (não há necessidade de falar com a operadora 112), o Centro de Resposta Única NUE112 recebe um alerta indicando o número do chamador e que a pessoa é surda.
O chamador realiza então todas as diligências necessárias para intervir de forma útil e adequada, sem perda de tempo e sem necessidade de intermediários.
O funcionamento do sistema é explicado em detalhes no dedicado 112sordi.it site, também traduzido para o francês, alemão e inglês e acessível em todos os conteúdos com vídeos em 4 línguas gestuais - italiano, francês, alemão e sinais internacionais - e legendas.
Tanto o registo como o serviço são totalmente gratuitos. O sistema foi testado pela ENS com a ajuda de 21 surdos de toda a Itália.
Todo o processo, fácil e intuitivo, visa reduzir os tempos de espera e, ao mesmo tempo, garantir que o atendimento é eficaz.
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