Desempenho da cirurgia de GP: no Reino Unido espalhou a satisfação entre os pacientes

Todos os dias, NHS trata muitos pacientes e a maioria das pessoas está satisfeita com Desempenho de cirurgia GP. Mais do que 85% classificando sua experiência geral de seu GP como boa.

De acordo com o GP Patient Survey 2016, mais de 800,000 pessoas em todo o país consideraram satisfatória a sua experiência de serviços de saúde prestados por consultórios de GP, incluindo o acesso a cirurgias de GP.

Eles expressaram satisfação também no que diz respeito às marcações, a qualidade do atendimento recebido dos GPs e enfermeiras de prática, com horários de funcionamento e serviços fora do horário do NHS.

Quase quatro em cada cinco pacientes recomendariam a cirurgia de GP para alguém que acabou de se mudar para a área local e mais de 73% de pacientes classificaram sua experiência geral de marcar uma consulta como boa.

De qualquer forma, em algumas áreas, há menos pacientes relatando sua satisfação com o GP e outros pacientes que dizem ter apoio suficiente dos serviços de saúde locais.

A pesquisa deste ano passou por uma reformulação. Novas questões foram adicionadas, a fim de compreender a experiência dos pacientes.

Nas áreas em que houve relatos de algumas melhorias, os pacientes se sentiram satisfeitos com a abertura da cirurgia do GP, e o 75.9%, e o número de pacientes que consideraram a cirurgia aberta nos momentos convenientes para eles aumentou em 74.6%.

O Dr. Arvind Madan, diretor de cuidados primários do NHS Inglaterra, disse:

“O GP Patient Survey mostra que os pacientes apreciam o trabalho fantástico que os GPs e a força de trabalho mais ampla da atenção primária estão realizando em tempos difíceis. As descobertas também reforçam o argumento de investir e fortalecer a atenção primária, exatamente como estamos fazendo agora. Nossa Visão Geral de Prática Geral, que se comprometeu a aumentar o investimento em serviços, culminando em um bilhão extra de 2.4 por ano pela 2020 / 21 para apoiar os cuidados primários, estabilizará e transformará as práticas gerais, gerenciará a demanda de serviços e expandirá a força de trabalho. ”

Principais conclusões

  • 85.2% descreveram a experiência geral de sua cirurgia de GP como boa. Isso é 0.4 pontos percentuais a mais do que os resultados de 2014-15.
  • 73.4% dos pacientes avaliaram sua experiência geral de marcar uma consulta como boa. Isso é 0.1 pontos percentuais a mais do que os resultados de 2014-15.
  • 78.0% recomendariam sua cirurgia de GP para alguém que acabou de se mudar para sua área local. Isso é 0.5 pontos percentuais maior do que os resultados de 2014-15.
  • 49.2% dos pacientes disseram ter um médico de família que preferem ver ou falar. Isso é 2.6 pontos percentuais abaixo dos resultados da pesquisa de 2014-15 e 7.2 pontos percentuais abaixo dos resultados da pesquisa de 2011-12.
  • Dos que têm GP preferencial, 58.4% disseram que os vêem ou falam muito, quase sempre ou sempre. Isso é 1.2 pontos percentuais menor do que em 2014-15.
  • 75.9% dos pacientes estão satisfeitos com o horário de funcionamento do consultório do GP. Isso é 1.0 ponto percentual maior do que os resultados de 2014-15.
  • 74.6% dos pacientes afirmaram que o consultório do clínico geral abre em horários convenientes para eles. Este é um aumento de 0.8 pontos percentuais desde os resultados de 2014-15.
  • A consciência geral dos serviços online aumentou no ano passado. 31.3% dos entrevistados estão cientes de que sua prática oferece reservas online (4.3 pontos percentuais a mais do que os resultados de 2014-15).

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