Uma grande variedade de pessoas pode ser afetada por problemas de continência e pode haver um impacto psicológico considerável.

Antes da Semana de Conscientização sobre a Continência a ser realizada em junho, a Enfermeira-Chefe do NHS England no Sul explica a necessidade dos comissários ouvirem os pacientes.

“Recentemente, participei do National Continence Care Awards organizado pelo Grupo de Especialistas em Sintomas do Trato Urinário Inferior, um grupo de profissionais de saúde primários e secundários e representantes de pacientes.

Não é sempre que há uma luz sobre os problemas da bexiga e do intestino, mas isso é algo que a equipe de enfermagem está trabalhando para mudar no NHS Inglaterra.

Cuidados de continência no Reino Unido: qual é a situação

No final do ano passado, o NHS England publicou Excellence in Continence Care: orientação para comissários, provedores e pessoas que vivem com problemas de continência sobre como é bom. Reunimos excelentes pesquisas e diretrizes existentes para as melhores práticas em cuidados de continência e traduzimos em um plano de comissionamento claro. ”

Continence Care UK: os prêmios

“Entrando na sala do Prêmio, tive a oportunidade de ouvir mais sobre o trabalho que está ocorrendo em toda a Inglaterra para tornar o atendimento e a experiência de uso dos serviços melhores para os pacientes.

O que me impressionou foi o burburinho de conversas entre médicos, pacientes e parlamentares, todos com o mesmo interesse em fazer a diferença nos serviços de continência. Houve muitas risadas e as pessoas me lembraram que você precisa manter um senso de humor se estiver vivendo com problemas de continência.

Também fiquei impressionado com o senso de colaboração; todos desempenham seu papel no interesse de excelentes cuidados com a continência e médicos e pacientes que compartilham conhecimentos e experiências pessoais como parceiros iguais.

As categorias do National Continence Care Award estão estreitamente alinhadas às áreas que abordamos em Excelência em Cuidados de Continência, incluindo o reconhecimento pelo comissionamento de cuidados de alta qualidade.

Os comissários estão bem posicionados para se concentrar na transformação do atendimento às pessoas e, para mim, a maior prioridade é garantir que aqueles que contratam serviços de continência compreendam o peso das necessidades de continência em sua população local e trabalhem em colaboração com os provedores. ”

Continence care UK: uma iniciativa conjunta

“Um exemplo de comissários e provedores trabalhando juntos para melhorar o atendimento aos pacientes é a iniciativa conjunta entre Somerset CCG e Somerset Partnership NHS Foundation Trust, que ganhou a categoria de comissionamento.

Eles introduziram clínicas de atendimento ambulatorial que prestam atendimento local em uma área rural e onde o tempo de viagem é um fator significativo para pacientes e enfermeiros da comunidade. As clínicas incluem suporte contínuo para pacientes com cateterismo, através de consultas regulares para trocas de rotina e atendimento de emergência dentro do horário da clínica.

O serviço continua a se desenvolver e crescer, mas já demonstrou benefícios significativos para os pacientes e seus cuidados.

Para entender as necessidades das pessoas que vivem com problemas de bexiga e intestinos, os comissários precisam ouvir o que os pacientes têm a dizer. Fiquei animado ao ver Jacqueline Emkes receber o prêmio de campeão do paciente em reconhecimento ao papel ativo que ela desempenha no apoio a outros pacientes e no trabalho com profissionais de saúde para melhorar o atendimento à continência. ”

A orientação da Excelência em Cuidados de Continência

“Jacq foi um dos nossos representantes de pacientes envolvidos no desenvolvimento da orientação de Excelência em Cuidados de Continência. Sua história e experiência no recebimento de cuidados de continência realmente nos ajudaram a entender o que o NHS pode fazer para garantir que oferecemos os melhores cuidados e apoio às pessoas para lidar com seus problemas de bexiga e intestinos.

De fato, um dos aspectos mais gratificantes do desenvolvimento da orientação foi ouvir e responder às pessoas que usam os serviços de continência e dar-lhes a oportunidade de reequilibrar o poder, para que as pessoas possam ter um papel maior na avaliação e gerenciamento de suas condições de continência e no design de serviços .

Exorto os comissários a conversarem com pessoas como Jacq quando estiverem planejando seus caminhos de continência; trabalhar com parceiros para garantir que os planos locais considerem as necessidades das pessoas e ofereçam o tratamento e o apoio corretos e se inspirem nos vencedores desses prêmios.

Agora é a oportunidade de colocar em prática o melhor atendimento e orientar as pessoas sobre a ajuda de que precisam para lidar com seus problemas de bexiga e intestinos ”.