O algoritmo do ciclo de gerenciamento de chamadas foi projetado para atuar como um guia de práticas recomendadas que reúne mudanças de alto impacto, tanto operacionais quanto na sala de controle, que podem trazer uma melhoria real e sustentada no desempenho e no atendimento ao paciente. Esses elementos foram identificados como “mantendo” o maior impacto contra o desempenho.

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