Primele greșeli ale respondenților care se apropie de rudele pacientului: cum s-ar putea întâmpla neînțelegerea?

În general, fiecare prim medic care profită de rudele pacientului pentru a aduna informații importante despre victimă, de exemplu despre dinamica incidentului și istoricul medical al victimei, cum ar fi medicamente, alergii și boli. În special, rudele se dovedesc a fi utile dacă pacientul suferă de o stare mentală alterată.

Una dintre greșelile din abordarea primului respondent față de rudele pacientului este că, foarte des, modul de comunicare al practicienilor este grăbit și uneori, se poate dovedi a fi agresiv. Acest tip de abordare ar putea promova aprecierea crescută din partea rudei. Este esențială utilizarea tehnicilor de comunicare adecvate în comunicarea cu rudele victimei.

Pe de altă parte, există rude care devin supărate pe primii respondenți, poate din cauza timpului și tratamentului răspunsului sau dacă nu se îndeplinesc așteptările lor. Una dintre greșelile unui prim respondent în comunicarea cu o rudă supărată atunci când nu reușesc să identifice starea emoțională a interlocutorului lor.

 

Greșeli ale primilor respondenți: cum să reacționeze la rudele pacientului supărat sau neliniștit?

Situațiile de urgență sunt dificil de gestionat, iar abilitatea de a face cu un pacient supărat sau rude este
pricepere esențială. Se întâmplă mult mai des atunci ne gândim. Când furia este recunoscută, primul respondent ar putea să-și ajusteze propriile maniere de comunicare prin menținerea unui ton calm.

O altă greșeală în abordarea rudelor este aceea că li se oferă cazare inutilă. Este de înțeles că rudele pacientului trebuie să fie informate despre tratamentul și intervențiile efectuate
persoana iubită, dar unele rude tind să devină prea exigente, ceea ce ar putea duce la distrageri periculoase și inutile.

Având în vedere că situațiile de urgență ar trebui să fie asistate cât mai repede posibil, întreruperile ar trebui menținute la minimum, ori de câte ori este posibil. Primul respondent poate furniza rudelor informații valoroase cu privire la procedurile și opțiunile, dar ar trebui să clarifice și faptul că întreruperile inutile nu sunt utile.

Rudele și prietenii pacientului ar putea de fapt să ofere asistență esențială în evaluarea și tratamentul victimei - prin furnizarea unei imagini clare despre incident, istoric și alte informații valoroase. Cu toate acestea, trebuie să se aplice o tehnică de comunicare adecvată în abordarea lor, în special atunci când sunt anxioși, șocați sau supărați. În plus, ar trebui să fie informați, de asemenea, că sunt apreciați, dar în momentul de față al urgenței, accentul principal ar trebui să fie pus pe pacient și că distragerile nu sunt necesare sau pot provoca consecințe periculoase.

 

Autorul: Michael Gerard Sayson

Asistent medical înregistrat, cu o diplomă de licență în asistență medicală de la Universitatea Saint Louis și un masterat în asistență medicală, principal în administrarea și managementul asistenței medicale. A scris 2 lucrări de teză și a fost co-autor 3. Exersează profesia de asistent medical de mai bine de 5 ani acum, cu îngrijire medicală directă și indirectă.

 

 

CITIȚI, DE ASEMENEA

Cele mai frecvente greșeli ale primilor respondenți la un pacient afectat de șoc?

Respondenții de urgență pe scenele crimei - 6 Cele mai frecvente greșeli

Ventilație manuală, lucruri pe care trebuie să le țineți minte la 5

10 Etapele de efectuare a unei imobilizări spirice corecte a unui pacient de traumă

 

 

REFERINȚE

Se ocupă de rudele pacientului supărat

SIGURANȚA PACIENTULUI ÎN DEPARTAMENTUL DE URGENȚĂ - ERORI, INTERRUPȚII ȘI EXPERIENȚA PERSONALULUI