Dentro la centrale 118 Emilia Ovest di Parma: come will il 112 che verrà in Emilia Romagna?
Visita nella centrale operativa di Parma, care ha deja tot ceea ce servește pentru agire come NUE112 și sta sperimentând (și testând) diverse inovații tehnologice.
A due anni dalla partenza del 118 Emilia Ovest, care serve un milione e 200 mila abitanti su un'area di 8.500 chilometri quadrati, e gestisce più di 128 postazioni contemporaneamente, che bilancio si può fare?
PARMA - Centrale Unica. Una parola care va deveni presto normalitate pentru toate le forze dell'ordine și di securitate in Italia, ma care sta încă găsind diverse rezistențe în aplicația totală. Quel NUE112 care trebuie să fie viitorul, ad oggi e aplicat în poche aree e il 2017 este deja indicat come l'anno della svolta, cu obiectivul de coprire 30 milioane di Italiani cu il cosiddetto “Numero Unico”.
Bisogna însă fare some piccola premessa, perché questa storia parte da molto lontano. Era il 1992 quando sono state conferite alle Regioni italiane le responsabilità di organizzare le reti di comunicazione per il soccorso 118. Una rete fondamentale in ogni paese, ma che in Italia è stata messa in piedi concedendo grandi spazi di autonomia alle Regioni, che si sono mosse rispetto a ceea ce avevano a dispozitie pe teritoriu, in relatie all'emergenza sanitaria.
Il viaggio di Emergency Live dentro il 118 parte da chi, fra i primi, ha interpretat il numero unico di soccorso: la Regiunea Emilia Romagna. Un po' perché giochiamo in casa, un po' perché am văzut ceva este stato fatto în situații limitate (recordăm bine le fași drammatiche dell'alluvione di Parma, cu jumătate Emilia fără linea telefonică pentru alagămentul centralei Telecom și soluțiile ingegnose). applicate dal 118 e dalla Protecția civilă per operare e “sentire” il territorio), la nostra scelta è stata quella di partire dal servizio guidato dal dottor Adriano Furlan e dal dottor Antonio Pastori, responsabile infermieristico. Quindi ci suntem găsiți într-una atipica, temperata, mattina di decembrie a vizitare la CO di Via del Taglio, a Parma: 8 profesioniști a turno care gestiscono un milion și 200 de milă de locuitori, aproape 9.000 de kilometri quadrati di area geografica, aproape 115 de milă de persoane. all'anno di cui 23.500 codici rossi.
Una centrale che vive su un'organizzazione capillare dei compiti, divisi in quattro aree tematiche: pre-filtro, primo contatto(call taker), gestione ordinaria e management elisoccorso (call). expediere). Quattro centri nevralgici seguiti in un open space dove tutti pot vedersi e capire – nei momenti più complessi e concitati – care sunt i carichi dei respecti colleghi, come proseguire nella telefonata si quali sunt i servizi più vicini da activare per servire al better i pacienti che richiedono l'aiuto del 118.
Dal 118 al 112: 25 ani de inovații și îmbunătățiri care nu se pot dimentica
Ma dato che il nostro viaggio - come abbiamo detto - parte da lontano, abbiamo affrontato il tema 118 con Antonio Pastori, responsabile Infermieristico del 118 di Parma, partendo dall'inizio: „Quando il progetto 118 è partito c'era una grande differenza fra nord, centru e sud Italia ”spiega Pastori. “Mentre in Lombardia, Emilia e Piemonte la mare prezență a Croce Rossa Italiana e Associazioni di Volontariato ha permesso una capillarità sanitaria molto forte, dando alla rete dell'emergenza una securitate a dezvoltării foarte avansate, în alte regiuni il sistem era puțin prezent. In Basilicata per esempio, è stato necesar un mare lucru pentru rendere capilare il serviciu ”.
Da questo dato parte per forza un'analisi più approfondita della funzionalità del 118 e delle esigenze che l'operatore di emergenza sanitaria sente in maniera più pressante: la necesità della localizzazione e della valutazione della criticità della situazione.
“La solicitare europeană de activare del NUE112 - spiega Pastori - are fatto inclusiv unele sperimentazioni. Tra queste la regione Lombardia nel 2011 ha activato il Call center laico NUE112 di Varese, replicat apoi a Brescia, a Milano ed folosit in seguito come model anche dalla regione Lazio sul distretto telefonico 06 di Roma.
Ad oggi la funcționare adresare pentru activarea del NUE 112 è assegnata al Ministero dell'Interno che ha il compito di coordinare, sulla base dell'esperienze pilota di Lombardia e Lazio, i varii attori pentru activarea delle CUR (centrali uniche di risposta) di primo livello su tutte le Regioni italiane ”.
Emilia, unica a dividere il passaggio di riforma delle centrali dall'introduzione del 112
L'Emilia Romagna însă non è stata con le mani in mano. Avendo activato per prima il 118 nel 1992, è stato anche tra le prime regioni che si è dotata di centrali operative 118 d'area vasta in tutto il suo teritoriu, construind astfel le basi tehnologii ed organizative pentru consolidarea sistemului, anche in vista dell'introduzione del NUE 112. Nel 2014 viene definito dal Ministero dell 'Interno il calendario per l'introduzione del NUE integrat (se tratează în practică de o infrastructură tehnologică, care pur și simplu nu prevede instituția unui CUR de prim nivel permite toate centrali existente Emergenza Sanitaria, Polizia, Carabinieri și Pompierii di accedere alla posizione del chiamante și di scambiare eficient la scheda de contact tra le varie forze coinvolte nella gestione dell'emergenza). În prezent, în regiunea Emilia Romagna, acest serviciu este activ în provincia Ravenna, Forlì, Cesena, Rimini și Modena.