Emergenza coronavirus: ecco quali cose dire se și chiama un operatore del 112/118 per il covid-19

L'Italia è scossa da questa imprevista e imprevedibile emergenza sanitaria, ci stiamo ovviamente referindu-se la coronavirus sau covid-19 che dir si voglia, i numeri delle centrali uniche operative 112 (piuttosto che il 118) sono davvero bollenti per le tante chiamate dei cittadini, preocupati pentru quanto sta accadendo, prima ancora che per questo o quel sintomo. 

Partiamo da un assunto, che è bene tutti imparino: il numero di pubblica utilitate pentru il coronavirus NON è il 112 o il 118, bensì il 1500.  Il 112/118 è un număr care va folosi solo se serve a tutti gli effetti un'ambulanță o comună un intervenție medicală în emergență.

Moltissime regioni hanno instituito un loro numero dedicat: în acest link conectat la o pagină del Ministero della Salute ne trovate un elenco aggiornato. 

Ma se proprio la situatie impone di chiamare il 112, o laddove non è ancora stato istituito, il 118, care sunt le frasi da dire pentru rendere il più agevole e rapido posibil il lavoro dell'operatore all'altro capo del telefono? 

Questo giornale viene scristo in piena “red zone”, ed è proprio ad una persona con ruoli di responsabilità di una città da “zona rossa” che abbiamo chiesto un aiuto: l'ispettrice della Polizia Municipale, ora per l'appunto distaccata alla centrale unica per le emergenze di Parma, debora Veluti. Cogliamo l'occasione per ringraziarla înțeles pentru elementul. 

QUANDO SI CHIAMA UNA CENTRALE OPERATIVA PER LE EMERGENZE, COSA OCCORRE DIRE? 

  • Chi sei 
  • Da dove chiami (Città, adresa, quartiere) 
  • Ce s-a întâmplat
  • Dove è succes (città, adresa precisoare, sferturi de referință) 
  • Quante sono le persone presenti / interessate dal problem 

E ' davvero importante che il normale cittadino cuprinde importanța del rispondere con calma alle domande poste dall'operatore: acestea non sta facendo il terzo grado, deve poter identifica al meglio il problema, e unico contatto descrittivo è il cittadino che ha chiamato. 

Perciò diventa important anche: 

  • Fornire il proprio numero telefonico (per essere eventualmente richamati se cade la linea) 
  • Indicare il local dell'accaduto (comune, via, civico): esso può non correspondere al local della chiamata. Pensiamo per example ad un incident stradale incrociato while si è in auto. 
  • Spiegare l'accaduto (malore, incidente, svenimento improvviso, ecc.) E riferire a ceea ce se vede o ceea ce se vede, se hai asistit la făcut 
  • Comunică condițiile persoanei coinvolta: risponde, respira, è cosciente, sanguina, riferisce di avere dolore, è confusa / o, non ricorda e via dicendo. 
  • Comunicare particolari situații: bambino piccolo, donna in gravidanza, persona anziana, persona che parla in lingua straniera sau non si esprime al meglio, persona con malattie conosciute (cardiopatie, astm, diabet, epilessia, ecc.) oppure perfetto sconosciuto mai visto prima ma necessitante aiuto 

 Coronavirus / Covid-19: cosa fare e cosa non fare

CE SA FAC? 

Fundamental: mantenă la calma, parlând cel mai posibil cu tonul chiaro și scandito 

COSA NON FARE?  

  • NON lasciarsi lua dal panico 
  • NON intasare le linee di caz de urgență dedica pentru informații care se pot obține pe alte linii

PER APPROFONDIRE ULTERIORMENTE LEGGI LA SEZIONE FAQ DEL MINISTERO DELLA SALUTE

PER APPROFONDIRE SUL 112 LEGGI E VAI A RITROSO NEI LINK

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