L'importanza della supervisione per gli operatori sociosanitari
Ruolo della supervisione: l'elemento di fondo che accomuna le professioni cosiddette “d'aiuto alla persona” (elenco delle professioni sanitarie e d'aiuto alla persona stilato dal Ministero della Salute) sta nel fatto che gli operatori di queste professioni utilizzano la propria proprie persona come mero strumento di lavoro, mettono in gioco la loro soggettività
A essere precisi, bisognerebbe dire che lavità dell'operatore è „messa in causa”, mai che in gioco, nel senso che non solo este la cauza del suo essere lì nella posizione di operatore, ma este și la „causa” della natura stessa della relazione che di volta in volta egli mette in atto con l'altro (utente o paziente).
Che cos'è la supervisione?
La supraveghere este un instrument de elaborare și restructurare a modalităților de comunicare și organizare a contextului lucrător, prin intermediul ascoltei și al acomodării operatorului sociosanitar, pentru prevenirea epuizării Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999) și ameliorează calitatea serviciilor și a bunăstării lucrătorilor.
Nell'ambito dei servizi alla persona è sempre più frequente la cerere di un intervento che sia in grado di prendersi cura non già degli utenti o clienti del servizio ma bensì degli operatori che in esso svolgono le loro mansioni professionali.
La cura del personale nei servizi dei settori psicosociali, socioeducativi, formativi, riabilitativi și sociosanitari devine sempre mai multă esigenza, o necesitate, o cerere de intervenție.
Da o fase storica in cui la supervisione alle équipe operative era intesa pentru mai mult come un intervento emergenziale, da activare cand il serviciu viveva o fase di criticità, si este trecuti ad un moment in cui la cura degli operatori si dei gruppi di lavoro, attraverso l'intervento di supervisione, assume il carattere di normale e fisiologico instrument di accompagnamento e crescita del servizio (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Prospettive cliniche e sociali. Anno II, Vol. I, martie 2007, La supervisione nei servizi alla persona). . Curare la relație che cura).
LA SUPERVISIONE COME STRUMENTO (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Milano 1966)
Senza la supervisione, l'operatore rischia di andare incontro a un sovraccarico psichico che può condurlo a una situazione di usura, denominata” burn out”, care segnerà negativamente la sua capacità di rispondere adeguatamente la domanda avanzata dall'utente.
Condizione sine qua non della supervisione este la deschiderea a întrebării de ajutor pentru parte dell'operatore a plecat de la o situație de dezamăgire.
Aprendosi a una domanda di aiuto, l'operatore ha la possibilità di entrare nella relazione di supervisione andando a occupare il posto che il suo utente/paziente occupa nella relazione con lui.
La supervisione riguarda la relazione operatore-utente, relazione che l'operatore si impegna a portare in supervisione, assieme ai cosiddetti scarti della relazione. Per “scarto” și intende orice cosa che, alla fine di uno scambio, pune all'operatore un problema di “senso” nella direzione di una colpa sau comunque di una perplessità.
Gli scarti vengono portati in supervisione per essere “lavorati” nella direzione di una ricerca di sensu che renda conto non solo dell'economia psichica dell'operatore ma anche dell'utente coinvolto in quel moment nella relazione cu lui. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile”, în „Il piccolo Hans” n.53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINIȚIA CONTRATULUI E DEL SETTING
Gli attori del contratto devono essere sempre almeno tre: l'Istituzione, gli operatori e il supervisore;
Deve esservi una chiarificazione della domanda e degli obiettivi;
La supervisione deve avere un spațiu chiuso, separat și protejat de orice interferenție externă cu o cadență prestabilită settimanală o quindicinale;
LA SUPERVISIONE COME PRATICA DI LAVORO
La supervisione este a pieno titlu da riconoscere come “pratica di lavoro” in quanto si tratta de elaborare ceva che si colloca all'interno di una relaţie profesională lucrătoare. Per questo motiv și ritiene che la supervisione debba essere programmata all'interno dell'orario di lavoro și nu necesită un cost economico o di tempo all'operatore.
Attraverso la supervisione di grup și activano in modo sperienziale și pragmatico procesi di collaborazione, aiuto all'operatore in difficoltà emotiva, professionale, progettuale, relazionale, riconoscimento e fiducia reciproca, consapevolezza și primirea delle differenze e delle competenze professionali, rilevazione dei nevoi formativi, condivisione di strategie di lavoro del grup, stimularea unui climat de lucru bazat pe: colaborare, solidarietà, partecipazione, autonomia, ascolto e creativity, intesa come ricerca di solutions nuove.
Autrice dell'articolo: dottoressa Letizia Ciabattoni
SURSE
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
La supervisione come strumento di lavoro, articolo sulla natura e il rol della supervisione nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, publicată pe rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: qual interventi? Psicologia della salute, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare și gruppi. Prospettive cliniche e sociali. Anno II, Vol. I, martie 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relație che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperenza di supervisione e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Pentru a aprofunda:
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