Urgențe și 112, EENA îl întâlnește pe pompierul italian Federico Brizio: interviul
Urgențe și 112, EENA îl întâlnește pe pompierul italian Federico Brizio. Federico este coordonatorul camerei de control pentru serviciul de pompieri din Genova (Italia). Lucrează în sala de control în ultimii 10 ani
Înainte de asta, a lucrat în domeniu ca pompier și într-un echipaj de elicopter ca salvator.
Printre alte roluri, este membru al echipei de asistență tehnică și asistență (TAST), operând și în cadrul Protecţia civilă Mecanism, ducându-l în toată Europa și nu numai pentru a sfătui comunitățile în timpul dezastrelor.
Aceasta a inclus o experiență în capitala Haitiului, Port au Prince, ca a Primul ajutor Instructor într-un curs de căutare și salvare urbană (USAR) pentru pompierii haitiani, după criza Haiti cutremur în 2010.
Centrul de apel de urgență se află în centrul reacției de urgență. Ce inspiră o persoană să lucreze acolo?
„În centrul de apeluri de urgență, putem face cu adevărat diferența.
Motivația mea principală este să ajut oamenii în primele momente ale unei urgențe.
Primele secunde sunt vitale. Desigur, aveți nevoie de abilități tehnice, dar și abilități non-tehnice.
Să poți susține oamenii și să-i înțelegi: este adesea o provocare, dar este atât de plină de satisfacții. Trebuie să fim întotdeauna pregătiți și bine pregătiți.
În viața mea profesională, am experimentat multe sectoare diferite și cred că este foarte important să iau această experiență în centrul de apeluri.
Tratarea apelurilor de urgență se referă la munca în echipă. În echipa mea, am 2 sau 3 tineri colegi extrem de pricepuți în tehnologii noi.
Cred că a avea un „bătrân” ca mine care lucrează alături de ei este important, deoarece am experiența de a-i ajuta să gestioneze situația în cel mai bun mod posibil.
De aceea este atât de important pentru mine să rămân în lucru în camera de control. ”
Având un rol atât de important, operatorii de apeluri de urgență trebuie să facă față unei game largi de urgențe provocatoare ...
„Lucrez în Liguria și aici sunt multe provocări.
Avem un important centru istoric european, cu străzi înguste și clădiri înalte, ceea ce face ca salvările să fie complicate.
Avem, de asemenea, cel mai important port comercial al Mării Mediterane, un port chimic, patru autostrăzi ... Este, de asemenea, la o răscruce de drumuri complicată, deoarece pământul nostru este foarte special.
Liguria este alcătuită din teren abrupt cu vedere la mare.
Deci, avem de-a face cu o mulțime de situații de urgență diferite.
Incendii, desigur, dar și salvări de excursioniști și alpiniști, salvări pe mare, incidente de vehicule, scurgeri de gaz.
Incendiile sălbatice sunt problematice, deoarece terenul este atât de abrupt.
Focul se poate răspândi extrem de repede din cauza canionului și a vântului puternic de-a lungul coastei.
Cele mai periculoase situații de urgență cu care ne confruntăm sunt inundațiile fulgerătoare.
Debutul este brusc din cauza terenului abrupt, așa că de multe ori nu avem timp să solicităm mai multe resurse.
Mulți oameni trăiesc în sate mici, îndepărtate, la care sunt greu accesibile chiar și în cele mai bune condiții.
Și adesea în ploi abundente, elicopterele nu pot zbura din cauza vântului sau a lipsei de vizibilitate.
Este atât de frustrant, deoarece primim apeluri de la oameni care au apă până la brâu și suntem atât de departe.
Adesea cerem ajutor altor departamente de pompieri în timpul inundațiilor fulgerătoare, pentru că devenim copleșiți ”.
![]()
În timpul acestor situații de urgență, care sunt principalele responsabilități ale centrului de apeluri de urgență?
„Când sosește un apel primit, eliminăm informațiile despre eveniment, siguranța și securitatea la fața locului, apoi trimitem resursele corespunzătoare. Motto-ul nostru este resursele potrivite, timpul potrivit, locul potrivit.
O parte importantă a muncii noastre este furnizarea de instrucțiuni înainte de sosire pentru a îmbunătăți șansele de supraviețuire a oamenilor în timp ce salvarea este pe cale.
Instrucțiunile înainte de sosire trebuie să fie ușor de înțeles și clare pentru oricine de la vârsta de 7 ani.
Nu este ușor să le scriem - am avut o mulțime de argumente despre ele!
Dar, în cele din urmă, sunt foarte utile și am salvat o mulțime de vieți din cauza lor. ”
Colaborarea dintre agenții și organizații este, de asemenea, crucială ...
„În fiecare zi, avem o colaborare excelentă cu diferite centre de apeluri de urgență.
La nivel strategic, în Italia, avem un centru de coordonare a salvării în perioadele de dezastru.
Este administrat de prefect și include reprezentanți ai tuturor serviciilor de urgență.
Este extrem de eficient, deoarece înseamnă că putem lua decizia corectă împreună și rapid. ”
În perioade de urgență, comportamentul cetățenilor poate avea un impact important. Cum pot cetățenii să știe cum să răspundă?
„Cetățenii pot ajuta urmând recomandările date de surse oficiale precum agenția de protecție civilă, 112 sau alte servicii de urgență.
Există un risc ridicat de neînțelegere dacă nu consultați surse oficiale.
Aceasta este o problemă pentru centrul nostru de apeluri de urgență. Am răspuns la apeluri în care oamenii au spus „Nu sunt la fața locului, dar tocmai am auzit că în orașul X există multe probleme, oamenii sunt sub apă din cauza inundațiilor”.
Uneori acest lucru nu este adevărat, deoarece informațiile au fost preluate dintr-o sursă de încredere pe rețelele de socializare.
Deviază resursele departe de situații de urgență reale. ”
Ar trebui să ținem cont întotdeauna că situațiile de urgență pot avea și impact asupra funcționării centrului de apeluri de urgență. Asigurarea continuității serviciului este crucială ...
„Camera noastră de control este situată pe o răscruce de drumuri, unde trec 20,000 de camioane în fiecare an și 12,000 transportă mărfuri periculoase.
Chiar în fața noastră, există un port care este o potențială țintă teroristă. Sub picioarele noastre rulează cel mai important gazoduct.
Și de una sau două ori pe an dezarmează bombele din portul celui de-al doilea război mondial.
Evacuarea camerei noastre de control nu este o problemă la distanță.
Desigur, acest lucru nu s-ar fi putut aștepta cu ani în urmă când a fost proiectat, dar acum a devenit o adevărată problemă din cauza dezvoltării urbane și a schimbărilor sociale.
Deci, am propus o soluție cu centrul de apel 112, astfel încât să le putem transfera apeluri în timp ce evacuăm.
Ar fi doar câteva minute, dar aceste minute sunt foarte importante pentru cei care ne sună.
În prezent, avem, de asemenea, o valiză radio și un computer notebook gata să se mute cât mai repede posibil la un alt centru de apeluri.
Acest lucru ar dura 5-6 minute, astfel încât să putem îmbunătăți acest lucru prin colaborarea cu centrul de apel 112.
Desigur, trebuie să ne gândim și la o posibilă saturație a apelurilor în caz de urgență pe scară largă.
Când se întâmplă un dezastru, trecem de la o structură verticală a centrului de apel la una orizontală.
Într-o structură verticală, un apelant răspunde la un apel și trimite resurse.
Într-o structură orizontală, avem 2 camere diferite, una primind apeluri, cealaltă distribuind resurse. ”
Noua tehnologie poate juca un rol important în asistarea apelanților de urgență. Ar trebui să fim mereu în căutarea unor modalități de a îmbunătăți procesele și de a salva mai multe vieți ...
„Accidente de elicopter, materiale periculoase, incendii de nave ... aceste provocări operaționale devin normale pentru noi.
Dar una dintre cele mai dificile provocări nu este deloc operațională: este provocarea deschiderii minților pentru schimbare.
Încerc mereu să deschid mintea oamenilor către noile tehnologii și să mă gândesc la modul în care ne putem schimba sistemul în bine.
Cred că întâlnirea cu serviciile de urgență și experții din diferite țări ne poate ajuta cu adevărat să ne deschidem ochii spre viitor și oportunitățile uriașe care există pentru îmbunătățirea camerei de control. ”
Când îndeplinești toate aceste lucruri de salvare a vieții, care este cea mai plină de satisfacții a locului de muncă?
„La sfârșitul zilei, a face o treabă bună este cea mai bună răsplată pentru mine.
Oamenii care sunt în viață astăzi din cauza noastră: aceasta este cea mai bună răsplată ”.
Cu mulțumiri lui Federico Brizio, pompier din Genova, Italia.
Citiți și:
Transportul defibrilatorului cu dronă: proiect pilot al EENA, Everdrone și Institutul Karolinska
Coronvirus contagios: ce să spuneți dacă sunați la 112 pentru suspiciunea de infecție cu Covid-19
Incendiile și utilizarea dronelor, proiectul Google pentru răspuns rapid la urgențe