Importanța supravegherii pentru lucrătorii sociali și sanitari
Rolul supravegherii: elementul de bază care unește așa-numitele profesii de „ajutor” (lista profesiilor de sănătate și de ajutor întocmită de Ministerul Sănătății) constă în faptul că practicienii din aceste profesii își folosesc propria persoană ca simplu instrument de lucru, își pun subiectivitatea în joc
Mai precis, ar trebui să spunem că subiectivitatea practicianului este „pusă în joc”, mai mult decât în joc, în sensul că nu numai că este cauza existenței sale în postura de practician, dar este de asemenea „cauza” naturii însăși a relației pe care din când în când o pune în practică cu celălalt (utilizator sau pacient).
Ce este supravegherea?
Supravegherea este un instrument de reelaborare și restructurare a metodelor de comunicare și organizare a contextului de muncă, prin ascultarea și primirea lucrătorului social și sanitar, pentru prevenirea epuizării (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, de Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche). , Psicologia di comunità, 1999) și îmbunătățirea calității serviciilor și a bunăstării lucrătorilor.
În domeniul serviciilor personale, există o cerere din ce în ce mai mare pentru o intervenție care să poată avea grijă nu de utilizatorii sau clienții serviciilor, ci mai degrabă de lucrătorii care își îndeplinesc atribuțiile profesionale în cadrul acesteia.
Îngrijirea personalului din sectoarele psiho-social, socio-educațional, de formare, reabilitare și socio-sănătate devine din ce în ce mai mult o nevoie, o cerere de intervenție.
De la o fază istorică în care supravegherea echipelor operaționale a fost înțeleasă în mare parte ca o intervenție de urgență, care urmează să fie activată atunci când serviciul trecea într-o fază critică, s-a trecut la un moment în care grija operatorilor și a grupurilor de lucru, prin supervizare, capătă caracterul unui instrument normal și fiziologic de însoțire și creștere a serviciului (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Perspective clinice și sociale. Anul II, Vol. I, martie 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Relația care vindeca).
Supravegherea ca instrument (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Milano 1966)
Fără supraveghere, practicantul riscă o suprasolicitare psihică care îl poate conduce la o situație de uzură, numită „burn out”, care îi va marca negativ capacitatea de a răspunde în mod adecvat la cererea făcută de utilizator.
O condiție sine qua non a supravegherii este deschiderea operatorului la cererea de ajutor, plecând de la o situație de disconfort.
Fiind deschis la o cerere de ajutor, practicantul are posibilitatea de a intra in relatia de supraveghere mergand sa ocupe locul pe care utilizatorul/pacientul sau il ocupa in relatia cu acesta.
Supravegherea se referă la relația practician-utilizator, relație pe care practicianul se obligă să o aducă în supraveghere, împreună cu așa-numitele fragmente ale relației. Prin „recuperări” înțelegem tot ceea ce, la sfârșitul unui schimb, pune o problemă de „sens” practicianului în direcția vinovăției sau, în orice caz, a perplexității.
Capturile sunt aduse sub supraveghere pentru a fi „procesate” în direcția unei căutări a sensului care ține cont nu doar de economia psihică a practicianului, ci și de utilizatorul implicat în relația cu acesta în acel moment. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile”, în „Il piccolo Hans” n.53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINIȚIA CONTRACTULUI ȘI DEFINIREA
Actorii din contract trebuie să fie întotdeauna cel puțin trei: Instituția, operatorii și supervizorul;
Trebuie să existe o clarificare a cererii și a obiectivelor;
Supravegherea trebuie să aibă un spațiu închis, separat și protejat de orice interferență exterioară cu o cadență predeterminată săptămânal sau cincinal;
SUPRAVEGHEREA CA PRACTICĂ DE LUCRU
Supravegherea este de sine stătătoare să fie recunoscută ca o „practică de lucru”, deoarece implică elaborarea a ceva în cadrul unei relații de lucru profesionale. Acesta este motivul pentru care se consideră că supravegherea ar trebui să fie programată în cadrul orelor de lucru și nu ar trebui să coste pe practician bani sau timp.
Supravegherea grupului activează, într-un mod experiențial și pragmatic, procese de colaborare, ajutorare a operatorului în dificultăți emoționale, profesionale, de planificare, relaționale, recunoaștere și încredere reciprocă, conștientizare și acceptare a diferențelor și competențelor profesionale, detectarea nevoilor de formare, împărtășirea strategii de lucru în grup, stimularea unui climat de muncă bazat pe: colaborare, solidaritate, participare, autonomie, ascultare și creativitate, înțelese ca căutarea de noi soluții.
Autorul articolului: Dr Letizia Ciabattoni
SURSE:
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
La supervisione come strumento di lavoro, articolo sulla natura e il rol della supervisione nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, publicată pe rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: qual interventi? Psicologia della salute, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare și gruppi. Prospettive cliniche e sociali. Anno II, Vol. I, martie 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relație che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperenza di supervisione e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Citiți și:
Factori de stres pentru echipa de asistență medicală de urgență și strategii de coping
Italia, importanța socio-culturală a sănătății voluntare și a asistenței sociale
Anxietatea, când devine patologică o reacție normală la stres?
Dezamăgirea printre primii respondenți: Cum să gestionăm simțul vinovăției?
Dezorientare temporală și spațială: ce înseamnă și cu ce patologii este asociată
Atacul de panică și caracteristicile sale
Anxietate patologică și atacuri de panică: o tulburare comună
Pacient cu atac de panică: Cum să gestionați atacurile de panică?
Atacul de panică: ce este și care sunt simptomele
Salvarea unui pacient cu probleme de sănătate mintală: Protocolul ALGEE