Насилие в отношении врачей: число нападений растет
От физической агрессии до словесных угроз: спектр насилия в отношении работников здравоохранения расширяется
Нападение, которому подвергся врач во время домашнего визита в Минервино ди Лечче, является лишь последним, печальным эпизодом длинной череды насилия в отношении работников здравоохранения. Тревожное явление, которое ставит под угрозу безопасность тех, кто ежедневно ухаживает за пациентами.
Неудержимая эскалация
От физической агрессии до словесных угроз — диапазон насилия широк и становится все более частым. Не только в переполненных, герметичных отделениях неотложной помощи, но и в клиниках, домах пациентов и даже в Интернете.
Причины сложного явления
Причины этого явления многообразны и взаимосвязаны. Во-первых, это проблема переполненности отделений неотложной помощи, которая порождает разочарование и агрессию как среди пациентов, так и среди их семей. Это усугубляется нехваткой медицинского персонала, который часто работает в условиях стресса и перенапряжения, что сказывается на качестве работы и способности справляться с трудными ситуациями.
Другим важным фактором являются культурные изменения. Рост насилия в обществе, потеря уважения к институтам и распространение культуры непосредственного и притязательного способствуют созданию климата напряженности и агрессии. Кроме того, нереалистичные ожидания пациентов, часто подпитываемые противоречивой информацией и плохой коммуникацией, могут порождать разочарование и гнев.
Последствия для врачей и системы здравоохранения
Последствия нападений на врачей многочисленны и выходят далеко за рамки физического ущерба, нанесенного жертве. Фактически, нападения вызывают:
- Сильное психологическое воздействие: Травма, тревога, страх возмездия, которые могут привести к посттравматическому стрессовому расстройству
- Снижение качества медицинской помощи: Врачи, напуганные и демотивированные, могут быть менее внимательными и менее склонными заботиться о пациентах
- Дисертация: Все больше врачей решают уйти из профессии или ограничить свою деятельность, что приводит к нехватке персонала и трудностям в доступе к медицинской помощи.
- Повышенные затраты: Агрессия приводит к дополнительным расходам для системы здравоохранения, связанным с управлением чрезвычайными ситуациями, заменой отсутствующего персонала и юридическими расходами.
Что можно сделать, чтобы переломить эту тенденцию?
Чтобы противостоять этому явлению, необходимо действовать на нескольких уровнях:
- Повышение безопасности в медицинских учреждениях: Увеличение присутствия сотрудников службы безопасности, установка систем видеонаблюдения, сигнализаций от ограблений и тревожных кнопок
- Обучение управлению конфликтами: Обеспечить врачей и медицинский персонал обучением, чтобы они могли лучше справляться с ситуациями напряженности и конфликта.
- Информационные кампании: Продвигать культуру уважения и ненасилия, привлекая школы, средства массовой информации и учреждения.
- Улучшенные условия труда: Уменьшите рабочую нагрузку, обеспечьте более короткие смены и достаточное рабочее пространство
- Психологическая поддержка: Предложите путь психологической поддержки подвергшимся нападению врачам
- Более суровые наказания: Применять более суровые наказания к агрессорам, чтобы воспрепятствовать дальнейшему агрессивному поведению
- Сотрудничество между учреждениями: Для эффективного решения этой проблемы необходима синергия между учреждениями здравоохранения, правоохранительными органами и политикой.
Призыв к ответственности
Насилие в отношении врачей — это проблема, которая касается всех нас. Крайне важно, чтобы учреждения, граждане и средства массовой информации объединились для создания климата большего уважения и солидарности с работниками здравоохранения. Это единственный способ гарантировать, что каждый получит качественную и безопасную медицинскую помощь.