Pochopili sme, že koronavírus je nákazlivý a každý kúsok sveta musí byť pripravený a dobre si toho vedomý. Predovšetkým je dôležité, aby každý vedel, ako to povedať dispečerom EMS, keď im zavoláte a máte podozrenie na infekciu covid-19.

V dnešnej dobe je Taliansko otrasené touto neočakávanou a nepredvídateľnou zdravotnou situáciou. Zrejme hovoríme o koronavíruse alebo covid-19. Počet operačných stredísk 112 je veľmi horúci pre mnohé hovory talianskych občanov, ktorí sa obávajú toho, čo sa deje, ešte pred objavením sa príznakov.

Začnime z predpokladu, čo je dobrá vec, ktorú sa všetci učia: iba v Taliansku je číslo verejnej služby pre koronavírus NIE 112 alebo 118, ale 1500.

12/118 je číslo, ktoré by sa malo používať iba v prípade, že potrebujete ambulancie alebo pohotovostný lekársky zásah bez výnimky. Mnoho regiónov si zriadilo vlastné vyhradené číslo: to je odkaz na stránku talianskeho ministerstva zdravotníctva, Zoznam sa samozrejme aktualizuje.

Ak si však situácia vyžaduje volanie na číslo 112 alebo ak pokyny ešte neboli stanovené, čo by ste mali povedať dispečerovi na druhej strane telefónu, aby ste dostali ľahkú a rýchlu reakciu?

Tento článok bol napísaný v „červenej oblasti“, akoby Parma bola od nedeľnej noci kategorizovaná ako červená oblasť. Preto sme viedli rozhovor s inšpektorom Polizia Municipale (Police) v Parme (Emilia-Romagna), ktorý je teraz presne oddelený od centra reakcie na núdzové situácie v Parme, Debory Veluti.

Nákazlivý koronavírus: Pri tejto príležitosti veľmi ďakujeme Debore.

• Čo musíte povedať, keď zavoláte na pohotovostné stredisko?
• Kto si
• Odkiaľ voláte (mesto, adresa, okolie)
• Čo sa stalo
• Kde sa to stalo (mesto, presná adresa, referenčná oblasť)
• Koľko ľudí je problémom postihnutých

Je to naozaj dôležité že bežný občan chápe, že je dôležité pokojne odpovedať na otázky, ktoré mu položil dispečer: nerobí výsluch. Musí byť schopný lepšie identifikovať problém a jediný opis je občan, ktorý hovorí po telefóne.

Preto je tiež dôležité:

Uveďte svoje telefónne číslo (ak dôjde k poklesu linky, zavoláme späť)

Uveďte miesto udalosti (mesto, ulica, dom): nemusí zodpovedať miestu hovoru. Spomeňte napríklad na križovatku, keď je v aute.

Vysvetlite, čo sa stalo (choroba, nehoda, náhle mdloby atď.) A oznámte, čo vidíte alebo čo ste videli, ak ste boli svedkom tejto skutočnosti

Komunikujte o podmienkach dotknutej osoby: odpovedá, dýcha, je pri vedomí, krváca, hlási bolesť, je zmätená /, nepamätá a tak ďalej.

Komunikujte o konkrétnych situáciách: malé dieťa, tehotná žena, staršia osoba, osoba, ktorá hovorí cudzím jazykom alebo sa v najlepšom prípade nevyjadruje, osoba so známymi chorobami (srdcové choroby, astma, cukrovka, epilepsia atď.) Alebo dokonale neznáma nikdy už predtým, ale potrebujú pomoc

Nákazlivý koronavírus / Covid-19: čo robiť a čo nerobiť

ČO ROBIŤ?

Základné: zachovajte pokoj, hovorte čo najviac jasným a zreteľným tónom

Čo nerobiť?

Nepanikár
NEPOUŽÍVAJTE vyhradené núdzové linky pre informácie, ktoré je možné získať na iných tratiach

 

ČÍTAŤ ITALSKÝ ČLÁNOK