Násilie voči lekárom: útoky na vzostupe
Od fyzickej agresie až po verbálne vyhrážky sa rozsah násilia voči zdravotníckym pracovníkom zvyšuje
Útok, ktorý utrpel lekár počas domácej návštevy v Minervino di Lecce, je len poslednou smutnou epizódou dlhej série násilia voči zdravotníkom. Alarmujúci jav, ktorý ohrozuje bezpečnosť tých, ktorí sa každodenne starajú o pacientov.
Nezastaviteľná eskalácia
Od fyzickej agresie až po verbálne vyhrážky, rozsah násilia je široký a čoraz častejší. Nielen na preplnených, pretlakových pohotovostiach, ale aj na klinikách, v domácnostiach pacientov a dokonca aj online.
Príčiny zložitého javu
Základné príčiny tohto javu sú rôzne a vzájomne prepojené. Po prvé, ide o problém preplnenosti na pohotovostiach, ktorý vyvoláva frustráciu a agresiu medzi pacientmi a ich rodinami. K tomu sa pridáva nedostatok zdravotníckeho personálu, ktorý často pracuje pod stresom a prepätím, čo sa odráža na kvalite výkonu a schopnosti zvládať náročné situácie.
Ďalším dôležitým faktorom sú kultúrne zmeny. Nárast násilia v spoločnosti, strata úcty k inštitúciám a šírenie kultúry bezprostredného a nároku prispievajú k vytváraniu atmosféry napätia a agresivity. Navyše nerealistické očakávania pacientov, často poháňané protichodnými informáciami a slabou komunikáciou, môžu vyvolať frustráciu a hnev.
Dôsledky pre lekárov a zdravotný systém
Následky útokov na lekárov sú mnohé a ďaleko presahujú fyzické škody, ktoré utrpela obeť. V skutočnosti útoky spôsobujú:
- Silný psychologický vplyv: Trauma, úzkosť, strach z odvety, ktorá môže viesť k posttraumatickej stresovej poruche
- Znížená kvalita starostlivosti: Lekári, vystrašení a demotivovaní, môžu byť menej pozorní a menej ochotní starať sa o pacientov
- Dizertačná práca: Čoraz viac lekárov sa rozhoduje opustiť povolanie alebo obmedziť svoju činnosť s následným nedostatkom personálu a ťažkosťami v prístupe k starostlivosti
- Zvýšené náklady: Agresie majú za následok dodatočné náklady pre zdravotný systém súvisiace s riadením núdzových situácií, náhradou chýbajúceho personálu a právnymi výdavkami
Čo možno urobiť na zvrátenie tohto trendu?
Na boj proti tomuto javu je potrebné konať na niekoľkých úrovniach:
- Zvýšiť bezpečnosť v zdravotníckych zariadeniach: Zvýšená prítomnosť bezpečnostného personálu, inštalácia video monitorovacích systémov, lúpežných alarmov a poplašných tlačidiel
- Školenie v oblasti zvládania konfliktov: Poskytnúť lekárom a zdravotníckemu personálu školenie na lepšie zvládanie situácií napätia a konfliktov
- Osvetové kampane: Podporovať kultúru rešpektu a nenásilia so zapojením škôl, médií a inštitúcií
- Zlepšené pracovné podmienky: Znížte pracovné zaťaženie, zabezpečte kratšie zmeny a primerané pracovné priestory
- Psychologická podpora: Ponúknite cestu psychologickej podpory napadnutým lekárom
- Prísnejšie tresty: Uplatňujte prísnejšie tresty voči agresorom, aby ste odradili od iného násilného správania
- Spolupráca medzi inštitúciami: Na efektívne riešenie problému je nevyhnutná synergia medzi zdravotníckymi inštitúciami, presadzovaním práva a politikou
Výzva k zodpovednosti
Násilie voči lekárom je problém, ktorý sa týka nás všetkých. Je nevyhnutné, aby sa inštitúcie, občania a médiá spojili, aby vytvorili atmosféru väčšej úcty a solidarity pre zdravotníckych pracovníkov. Len tak je možné zabezpečiť, aby každý dostal kvalitnú a bezpečnú zdravotnú starostlivosť.