Význam supervízie pre sociálnych a zdravotníckych pracovníkov
Úloha supervízie: základný prvok, ktorý spája takzvané „pomáhajúce osoby“ profesie (zoznam zdravotníckych a pomáhajúcich profesií zostavený MZ) spočíva v tom, že odborníci v týchto profesiách využívajú svoju vlastnú osobu ako len pracovný nástroj, vnášajú do hry svoju subjektivitu
Aby sme boli presní, treba povedať, že subjektivita praktizujúceho je „vložená do hry“, viac ako v stávke, v tom zmysle, že nielenže je príčinou jeho prítomnosti v pozícii praktizujúceho, ale je aj „príčina“ samotnej povahy vzťahu, ktorý z času na čas uzákoní s tým druhým (užívateľom alebo pacientom).
čo je dohľad?
Supervízia je nástroj na prepracovanie a reštrukturalizáciu komunikačných a organizačných metód pracovného kontextu prostredníctvom počúvania a vítania sociálneho a zdravotného pracovníka, aby sa predišlo vyhoreniu (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) a zlepšiť kvalitu služieb a pohodu pracovníkov.
V oblasti osobných služieb rastie dopyt po intervencii, ktorá je schopná postarať sa nie o užívateľov služby či klientov, ale skôr o pracovníkov, ktorí si v nej vykonávajú svoje profesionálne povinnosti.
Starostlivosť o personál v psychosociálnom, sociálno-výchovnom, výcvikovom, rehabilitačnom a sociálno-zdravotnom sektore sa čoraz viac stáva potrebou, požiadavkou na intervenciu.
Z historickej fázy, v ktorej sa dohľad nad operačnými tímami chápal väčšinou ako núdzový zásah, ktorý sa mal aktivovať, keď služba prechádzala kritickou fázou, sme prešli do momentu, v ktorom starostlivosť operátorov a pracovných skupín prostredníctvom supervízie, nadobúda charakter normálneho a fyziologického nástroja sprevádzania a rastu služby (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Klinické a sociálne perspektívy. Ročník II, zväzok I, marec 2007, La supervízia nei servizi alla persona. Vzťah, ktorý uzdravuje).
DOHĽAD AKO NÁSTROJ (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Miláno 1966)
Bez dozoru sa odborník vystavuje riziku psychického preťaženia, ktoré ho môže priviesť do stavu opotrebovania, nazývaného „vyhorenie“, čo negatívne ovplyvní jeho schopnosť adekvátne reagovať na požiadavky užívateľa.
Podmienkou sine qua non dohľadu je otvorenosť operátora voči požiadavke o pomoc, počnúc od situácie nepohodlia.
Tým, že je odborník otvorený žiadosti o pomoc, má možnosť vstúpiť do supervízneho vzťahu tým, že pôjde obsadiť miesto, ktoré jeho užívateľ/pacient zaberá vo vzťahu s ním.
Supervízia sa týka vzťahu medzi odborníkom a používateľom, vzťahu, ktorý sa odborník zaväzuje vniesť do dohľadu, spolu s takzvanými útržkami vzťahu. Pod „odhodením“ rozumieme čokoľvek, čo na konci výmeny predstavuje problém „zmyslu“ pre praktizujúceho v smere viny alebo v každom prípade zmätku.
Odpady sú privádzané do supervízie, aby boli „spracované“ v smere hľadania zmyslu, ktorý zodpovedá nielen za psychickú ekonomiku praktizujúceho, ale aj používateľa, ktorý je v danom momente zapojený do vzťahu s ním. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile“, v „Il piccolo Hans“ č. 53, 1984, Dedalo, Bari).
DEFINÍCIA ZMLUVY A NASTAVENIA
Účastníkmi zmluvy musia byť vždy aspoň traja: inštitúcia, prevádzkovatelia a dozor;
Musí existovať objasnenie dopytu a cieľov;
Dohľad musí mať uzavretý priestor, oddelený a chránený pred akýmkoľvek vonkajším zásahom s vopred stanovenou týždennou alebo dvojtýždennou kadenciou;
DOHĽAD AKO PRACOVNÁ PRAX
Supervízia je sama osebe uznaná ako „pracovná prax“, pretože zahŕňa vypracovanie niečoho v rámci profesionálneho pracovného vzťahu. To je dôvod, prečo sa usudzuje, že dohľad by mal byť naplánovaný v rámci pracovnej doby a nemal by stáť odborníka peniaze ani čas.
Skupinová supervízia aktivuje zážitkovým a pragmatickým spôsobom procesy spolupráce, pomoc operátorovi v emocionálnych, profesionálnych, plánovacích, vzťahových ťažkostiach, vzájomnom uznávaní a dôvere, uvedomovaní si a akceptovaní rozdielov a odborných kompetencií, zisťovaní potrieb vzdelávania, zdieľaní stratégie skupinovej práce, stimulácia pracovnej klímy na báze: spolupráce, solidarity, participácie, autonómie, počúvania a kreativity, chápaná ako hľadanie nových riešení.
Autor článku: Dr Letizia Ciabattoni
ZDROJE:
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
La surveillancee come strumento di lavoro, articolo sulla natura e il ruolo della surveillancee nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: Quali interventi? Psicologia della salute, II;
Giorgio Cavicchioli, Narrare a skupina. Prospektívna klinika a sociálna klinika. Anno II, sv. Ja, Marzo 2007, Dohľad nad osobou. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Braidi G.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperienza di surveillancee e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: a gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Prečítajte si tiež:
Stresové faktory pre tím pohotovostnej sestry a stratégie zvládania
Taliansko, Sociálno-kultúrny význam dobrovoľného zdravotníctva a sociálnej práce
Úzkosť, kedy sa normálna reakcia na stres stane patologickou?
Zneškodnenie medzi prvými respondentmi: Ako zvládnuť pocit viny?
Časová a priestorová dezorientácia: Čo to znamená a s akými patológiami je spojená
Záchvat paniky a jeho vlastnosti
Patologická úzkosť a záchvaty paniky: Bežná porucha
Pacient s panickým záchvatom: Ako zvládnuť záchvaty paniky?
Panický záchvat: Čo to je a aké sú príznaky
Záchrana pacienta s problémami duševného zdravia: Protokol ALGEE