Хитне случајеве и 112, ЕЕНА се састаје са италијанским ватрогасцем Федерицом Бризиом: интервју
Хитне случајеве и 112, ЕЕНА се састаје са италијанским ватрогасцем Федерицом Бризиом. Федерицо је координатор контролне собе за ватрогасну службу у Ђенови (Италија). Последњих 10 година ради у контролној соби
Пре тога радио је на терену као а ватрогасац и у посади хеликоптера као спасилац.
Између осталих улога, члан је Тима за техничку помоћ и подршку (ТАСТ), који такође делује у оквиру Европске Цивилна заштита Механизам, који га води широм Европе и шире да саветује заједнице током катастрофа.
Ово је укључивало искуство у главном граду Хаитија, Порт ау Пренсу, као а прва помоћ Инструктор на курсу урбане потраге и спасавања (УСАР) за хаићанске ватрогасце, након Хаитија земљотрес у КСНУМКС.
Позивни центар за хитне случајеве у средишту је хитног одговора. Шта инспирише човека да тамо ради?
„У позивном центру за хитне случајеве заиста можемо направити разлику.
Моја главна мотивација је помоћ људима у тим првим тренуцима ванредне ситуације.
Прве секунде су виталне. Наравно, потребне су вам техничке вештине, али и нетехничке вештине.
Моћи подржати људе и разумети их: то је често изазов, али је тако корисно. Морамо увек бити спремни и добро обучени.
У свом професионалном животу искусио сам много различитих сектора и верујем да је заиста важно то искуство унети у цалл центар.
Руковање позивима у хитним случајевима односи се на тимски рад. У свом тиму имам 2 или 3 младе колеге које су изузетно веште у новој технологији.
Мислим да је важно имати „старца“ попут мене који ради са њима, јер имам искуства да им помогнем да на најбољи могући начин управљају ситуацијом.
Због тога ми је толико важно да и даље радим у контролној соби. “
Са тако важном улогом, хитни позиви морају да се носе са широким спектром изазовних хитних случајева ...
„Радим у Лигурији и овде има много изазова.
Имамо важан европски историјски центар, са уским улицама и високим зградама, што спашавање чини компликованим.
Имамо и најважнију комерцијалну луку Средоземног мора, хемијску луку, четири аутопута ... Такође је на сложеној раскрсници путева, јер је наше земљиште врло посебно.
Лигурију чине стрма копна с погледом на море.
Дакле, имамо посла са много различитих хитних случајева.
Пожари, наравно, али и спашавања планинара и пењача, спасавања на мору, инциденти на возилима, цурење бензина.
Пожари у шуми су проблематични јер је земљиште тако стрмо.
Пожар се може изузетно брзо ширити због кањона и јаког ветра дуж обале.
Најопасније хитне ситуације с којима се суочавамо су поплаве.
Почетак је изненадан због стрме земље, па често немамо времена да затражимо више ресурса.
Многи људи живе у малим, забаченим селима којима је тешко приступити чак и у најбољим условима.
А често по јакој киши, хеликоптери не могу да лете због ветра или недостатка видљивости.
То је тако фрустрирајуће јер примамо позиве од људи којима је вода до појаса, а ми смо тако далеко.
Током поплава често тражимо помоћ од других ватрогасних служби јер смо презадовољни. “
![]()
Током ових хитних случајева, које су главне одговорности позивног центра за хитне случајеве?
„Када стигне долазни позив, уклањамо информације о догађају, безбедности и заштити на лицу места, а затим шаљемо одговарајуће ресурсе. Наш мото су прави ресурси, право време, право место.
Важан део нашег посла је пружање упутстава пред долазак како бисмо побољшали шансе људи за преживљавање док је спашавање на путу.
Упутства пред долазак морају бити разумљива и јасна свима од 7 година.
Заиста није лако написати их - имали смо пуно расправа о њима!
Али на крају су веома корисни и због њих смо спасили много живота. “
Сурадња између агенција и организација је такође пресудна ...
„Свакодневно имамо одличну сарадњу са различитим центрима за позиве у хитним случајевима.
На стратешком нивоу, у Италији, имамо центар за координацију спасавања у случајевима катастрофе.
Њиме управља Префект и укључује представнике свих хитних служби.
Веома је ефикасан јер значи да можемо заједно и брзо донети праву одлуку. “
У ванредним ситуацијама понашање грађана може имати важан утицај. Како грађани могу знати како да одговоре?
„Грађани могу да помогну пратећи препоруке званичних извора попут Агенције за цивилну заштиту, 112 или других хитних служби.
Постоји висок ризик од неспоразума ако се не обратите званичним изворима.
Ово је проблем за наш позивни центар за хитне случајеве. Одговарали смо на позиве где су људи рекли „Нисам на лицу места, али управо сам чуо да у граду Кс има пуно проблема, људи су под водом због поплава.“
Понекад то није тачно, јер су информације преузете из непоузданог извора на друштвеним мрежама.
Преусмерава ресурсе од стварних хитних случајева “.
Увек бисмо требали имати на уму да хитне ситуације могу такође утицати на рад позивног центра за хитне случајеве. Осигурање континуитета услуге је пресудно ...
„Наша контролна соба налази се на раскрсници путева, где годишње прође 20,000 камиона, а 12,000 превози опасну робу.
Тачно испред нас налази се лука која је потенцијална терористичка мета. Под нашим ногама пролази најважнији гасовод.
И један или два пута годишње у луци уклањају бомбе из Другог светског рата.
Евакуација наше контролне собе није удаљени проблем.
Наравно, то се није могло очекивати годинама када је дизајниран, али сада је то постао стварни проблем због урбаног развоја и друштвених промена.
Дакле, предложио сам решење са позивним центром 112 како бисмо могли да им преносимо позиве док се евакуишемо.
Било би то само неколико минута, али ови минути су веома важни за оне који нас зову.
Тренутно имамо и радио кофер и преносни рачунар спремни за што бржи прелазак у други позивни центар.
То би трајало 5-6 минута да бисмо то могли побољшати у сарадњи са позивним центром 112.
Наравно, такође морамо размишљати о потенцијалном засићењу позива у ванредним ситуацијама великих размера.
Када се догоди катастрофа, прелазимо са вертикалне структуре цалл центра на хоризонталну.
У вертикалној структури, прималац позива одговара на позив и шаље ресурсе.
У хоризонталној структури имамо две различите просторије, једна прима позиве, а друга шаље ресурсе. “
Нова технологија може играти важну улогу у пружању помоћи позивима у хитним случајевима. Увек бисмо требали бити у потрази за начинима за побољшање процеса и спашавање више живота ...
„Пад хеликоптера, опасни материјали, пожари бродова ... ови оперативни изазови постају нормални за нас.
Али један од најтежих изазова уопште није оперативан: то је изазов отварања ума за промене.
Увек покушавам да отворим умове људи за нову технологију и да размишљам о томе како можемо да променимо свој систем на боље.
Мислим да састанак са службама за ванредне ситуације и стручњацима из различитих земаља заиста може помоћи да нам се отворе очи за будућност и огромне могућности које постоје за побољшање контролне собе. “
Када обављате све ове спасилачке послове, који је део посла који највише награђује?
„На крају, добар посао за мене је најбоља награда.
Људи који су данас живи због нас: то је најбоља награда “.
Захваљујући Федерику Бризију, ватрогасцу у Ђенови, Италија.
Прочитајте такође:
Превоз дефибрилатора дроном: Пилот пројекат ЕЕНА-е, Евердроне-а и Каролинске Институтет
Заразни коронвирус: шта рећи ако позовете 112 за сумњу на инфекцију Цовид-19
Пожари и употреба дрона, Гоогле-ов пројекат за брзи хитни одговор