Одлука између бриге о пацијенту у ситуацији опасној по живот и избегавању опасности која чека на помоћ је одлука која није увек лако испунити. Болничари су спремни да се суоче са било каквом врстом опасности, али морају да се носе са сопственом безбедношћу.

Данас извјештавамо о искуству жене из КСНУМКС година која живи и ради у југоисточном дијелу Мексика Напредни ЕМТ /Болничар. Тренутно, она ради у заједници хитних служби и њени партнери су веома поштовани и штитећи је. Инцидент се односи на агресивну реакцију пацијента.

Нега пацијента током ситуације опасне по живот: случај

Овај случај бирам из два разлога; Мислим да нисам био спреман за овако нешто (имао сам мало искуства на терену) и такође сам се нашао у дилеми између брига о пацијентима ризиковати нашу сигурностили се носити с измијењеном и агресивном публиком.

Волонтирала сам на локалном Мексички Црвени крст. То се догодило у зони у граду где ја нисам био упознат. Све што сам чуо од свог партнера био је да је особа из опћинске власти обавила позив. Дакле, било је то као присилна ситуација да се одговори ... или нешто слично. То се догодило у КСНУМКС-у.

Дакле, морали смо одговорити на позив о особи која је погођена и није се могла кретати. То је све што је радио оператор рекао. Када смо стигли, око пацијента је била гужва, а већина их је викала и третирала нас, говорећи нам да смо узели превише времена да дођемо, а онда смо постали агресивни док су секунде пролазиле. Када смо видели масу, покушали смо да контактирамо базу, али нисмо добили одговор. Тада смо знали да нико други осим нас (мог партнера и ја) не може да нам помогне или да се заштитимо.

Пацијент је лежао на поду без кошуље, у лежећем положају, вичући “толико боли”. Контактирао сам га, КСНУМКС-годишњи мушкарац који је рекао да га је неко ударио бејзболском палицом у глави, грудима и леђима. Није било крви на поду или било какве видљиве ране. Када сам га прегледао, један старац ми је рекао да је део општинске управе и да је разговарао са локалним администратором Црвеног крста, и она га је уверила да ћемо одвести пацијента у болницу, одговорио сам му радили смо на томе.

Било је тешко присуствовати пацијенту, јер је било поподне и место није имало добро осветљење. Такође, гужва је била јако бучна па сам одлучио да га одведем у болницу хитна помоћ и тамо радимо свој посао. Вршио сам детаљну контролу пацијента, али нисам нашао ништа озбиљно или живот пријетећи, пацијент је био мало смиренији, али још увек љутит, па чак и прекрижио руке у потиљку, рекао сам партнеру да не упали сирене јер то није ванредна ситуација, као и он.

Док сам проверавао и испитивао пацијента, ставио сам манжетну за крвни притисак на леву руку. Рекао сам му шта радим и направио сам грешку (или не) да му кажем “да ће му маншета стиснути / стегнути руку”, и то сам рекао сваком пацијенту. У сваком случају, чим сам почео да надувам маншету, он је гласно викнуо да га повређујем. Ставио је десну руку на песницу и покушао да ме удари, али сам га ухватио за руку. Покушао сам га смирити и објаснити му да покушавам помоћи.

Онда сам питао да ли има нешто за јело или пиће; и проверио је своје ученике, али је затворио очи и рекао да не добијам никакве информације од њега и додао да сам био у великој невољи јер је његов стриц био дио картела "Лос Зетас" и могао је лако да ме идентификује. Искрено сам се мало насмијао и рекао му да се смири јер нисам радио ништа лоше и ако он не жели нашу помоћ, могао би да одбије све од нас. Рекао је “то је ваша обавеза да ме похађате”, рекао сам “не” и он је покушао да ме поново удари, па сам викнуо свом партнеру за помоћ и он је питао шта се десило.

Могао сам рећи да се тип претворио у насиље и више му нисам могао помоћи. Тако је мој партнер учинио сјајно кретање: брзо се одвезао до полицијске стражарнице и ми смо објаснили шта се догодило. Помогли су нам и задржали момка, отишли ​​смо у нашу базу.

Тражио сам помоћ од свог партнера, али сам размотрио другу могућност: да отворим хитна помоћ и оставио типа на улици. После инцидента, знао сам да је ово могло да буде проблем за нас. Био сам у дилеми између смирености са пацијентом и покушаја да контролишем ситуацију, или сам постао агресиван као он и само га избацим из амбуланте. Одлучио сам да га само контролишем да ме не повриједи и сачекати док не стигнемо у полицију. Мој партнер и ја смо се понашали тако мирно колико смо могли, и покушали смо да учинимо најсигурније акције за нас. Контактирали смо базу, али они су само добили наш извештај и ништа друго, мислим, чак ни администратор није разговарао са нама о томе, потврдио или негирао да је учинила компромис са човеком који је то урадио. Само смо наставили да радимо / волонтирамо јер се ништа није догодило. Нема начина да управљате личним психолошка траума или било шта, чак ни сигурније мере за особље.

Анализа

Искрено, нисмо знали да ли је било сличних случајева на овом подручју, али у остатку града овакви случајеви су врло чести. Мислим, попут људи који зову хитну помоћ и очекују да је наша обавеза да присуствујемо свакој пијаној, употребљеној / дрогираној, агресивној особи. Као да смо ми полиција, само зато што су се повредили или тако нешто. И знам да морамо када разговарамо о ситуацији опасној по живот, али не и када су због туче добили само мале повреде или крв.

Проласком година научио сам како да се понашам у ризичним ситуацијама. Нисам био спреман за ово у школи, мислим да је теренско искуство оно што ме тера да учим и да делујем. Ова ситуација је утицала на квалитет услуге на много начина. Мислим да сам постао мање самопоуздан са пацијентима под дејством дроге / алкохола и сада сам склон да се понашам дефанзивно и озбиљно када присуствујем пацијентима са љутитим ставом. Знам да морам ово промјенити, а не глобалног пацијента као што је овај, али сада је тешко. Мексико није сигурно мјесто, поготово не за жене, тако да морате бити опрезни и не вјеровати никоме данас.

Нега пацијента: боље сачекати помоћ?

Након оваквих ситуација, променио сам неколико аспеката своје рутине. Начин на који се представљам и приближавам се пацијенту / познатом / особи. Мексички Црвени крст је добио течајеве „сигурнијег приступа“ и употребе амблема свуда, избегавајући опрема они могу изгледати војно / полицијски и увек кажу људима који смо ту да помогну и они могу да одбију лечење или премештање.

Сада сваки пут када нађемо ризичну ситуацију, радије зовемо полицију / војску пре уласка у сцену. Нисам могао рећи да сам добио психолошку трауму након овога. Мислим да ме то чини јачим, али сада мање верујем људима да ли радим или не. Сада покушавам бити сигуран сваки дан, свуда. Научио сам да извештавам компатибилни орган о ризичној ситуацији пре него што се понашам, без обзира на све. Увек је боље радити у групи са полицијом или војском, и они су увек ту да нам помогну. Ми подржавамо једни друге. "