Прве реакције на грешке прилазе пацијентовој родбини: како се неспоразум може догодити?

Генерално, сваки први лекар користи предности родбине пацијента како би прикупио важне информације о жртви, на пример о динамици инцидента и историји жртве као што су лекови, алергије и болести. Конкретно, рођаци су корисни ако пацијент пати од измењеног менталног стања.

Једна од грешака у приступу првог лица сродницима с пацијентима је та што се врло често начин комуникације вежбача жури и понекад се може показати агресивним. Овакав приступ би могао да промовише веће забринутост од стране сродника. Важно је коришћење одговарајућих техника комуникације у комуникацији са рођацима жртве.

С друге стране, постоје рођаци који се наљуте на прве одзиваче, можда због времена одговора и третмана или ако њихова очекивања нису испуњена. Једна од грешака првог одзива у комуникацији с љутим рођаком када не успеју да идентификују емоционално стање свог саговорника.

 

Грешке прве реакције: како реаговати на љуте или анксиозне родбине пацијента?

Ванредне ситуације су тешке за управљање, а способност суочавања са љутим пацијентом или рођацима је одлика
суштинска вештина. Дешава се много често онда што мислимо. Кад се препозна љутња, први испитаник је могао прилагодити свој начин комуникације одржавајући смирен тон.

Још једна грешка у приступу рођацима јесте што им се пружа непотребан смештај. Разумљиво је да пацијентове родбине морају бити обавештене о лечењу и интервенцијама
њихова вољена особа, али неки рођаци постају презахтевни, што може довести до опасних и непотребних ометања.

С обзиром да би се хитним ситуацијама требало присуствовати што је брже могуће, прекиде би требало сводити на минимум, кад год је то могуће. Први испитаник може родбини пружити драгоцене информације у вези са поступцима и могућностима, али такође би требало да буде јасно да непотребни поремећаји нису од помоћи.

Пацијентова родбина и пријатељи могли би у ствари пружити суштинску помоћ у процени и лечењу жртве - пружањем јасне слике о инциденту, историји и другим вредним информацијама. Међутим, правилна техника комуникације мора се применити у приступу њима, посебно када су анксиозни, у шоку или љути. Поред тога, такође би требало да буду обавештени да их цене, али у тренутном ванредном времену, главни фокус треба бити на пацијенту и да дистракције нису потребне или могу изазвати опасне последице.

 

Аутор: Мицхаел Герард Саисон

Регистрована медицинска сестра са основним студијама неге на Универзитету Саинт Лоуис и магистром неге, смером администрација и менаџмент за негу. Написао 2 дипломска рада и коаутор 3. Бавио се медицинском сестром већ више од 5 година уз директну и индиректну негу.

 

 

РЕАД АЛСО

Најучесталије грешке првих лица на пацијенту погођеном шоком?

Хитна помоћ на месту злочина - 6 најчешћих грешака

Ручна вентилација, КСНУМКС Ствари које треба имати на уму

КСНУМКС Кораци за извршавање исправне имобилизације кичме код пацијента са траумом

 

 

РЕФЕРЕНЦЕ

Суочавање са љутим пацијентовим рођацима

СИГУРНОСТ БОЛЕСНИКА У ОДСЈЕКУ ХИТНИХ ОДРЖАВАЊА - ОТКУПА, ПРЕКИДА И ИСКУСТВО ОСОБЉА