Пронађите чланак на ЕМС.гов

 

Локалне ЕМС агенције у Сјеверној Дакоти заједно раде на подстицању напора за побољшање квалитета на локалном, регионалном и државном нивоу 

Први пут када су државни службеници ЕМС-а из Сјеверне Дакоте позвали неке локалне агенције да учествују у а пилот програм побољшања квалитета, нису знали какав би одговор могао очекивати.

Они су се бринули да неке агенције не желе отворено да разговарају о неким питањима или проблемима. Међутим, након само неколико састанака, то није проблем.

"Видимо да се услуге заиста отварају", рекао је Џефри Сатер, МД, државни директор ЕМС-а у држави Нортх Дакота. "Они кажу 'Ево питања и овдје су наша искуства и како можемо да се побољшамо.'"

Представници Северне Дакоте ЕМС-а су пре више од годину дана окупили представнике шест агенција у северозападном региону државе; од тада су се неколико пута срели да прегледају податке, разговарају о случајевима и идентификују начине за побољшање његе. Сарадња између агенција и спремност да делимо грешке, научене лекције и начине за побољшање посебно је помогао малим услугама.

„Било је то сјајно искуство“, рекла је Диане Виттеман, менаџерица операција Мохалл Хитна помоћ, комбиновани плаћени и волонтерски Б служба јужно од канадске границе. „Ми смо мала сеоска заједница; наш обим трчања је око 190 трчања годишње. Били смо у могућности да погледамо и видимо шта други раде, и то нам даје бољи осећај да ли је то нешто што можемо да урадимо.”

Група за побољшање квалитета се окупља квартално, а на састанцима присуствују лидери из шест агенција, њиховог медицинског директора и државних службеника. Држава је подржала напоре коришћењем података које агенције упућују информационом систему Нортх Дакота ЕМС како би анализирале одређене области теме, као што су срчане акције, позиви са продуженим временом сцене и још много тога.

"Када имате такве мале агенције, не можете себи приуштити сваку амбуланту да научи сопствене лекције. Морате се ослонити на неку врсту система ", рекла је Линдсеи Нарлоцх, истраживачки аналитичар у Нортх Дивисион оф ЕМС.

За сваки састанак, Нарлоцх даје извјештаје који идентификују инциденте за групу да се прегледају на основу утврђених критеријума. На примјер, група разматра позиве са временима сцене веће од КСНУМКС минута, као и свих срчаних акција. Она такође показује извештаје који гледају на целокупну документацију или да ли су агенције добијале ЕКГ-ове са КСНУМКС-ом и да ли су оне ЕКГ пренете у болницу.

Теме су изабране на почетном састанку у склопу заједничких напора да се одлучи шта мјерити и процјењивати. Група изабрала КСНУМКС-леад ЕЦГ механички ЦПР као две области које треба испитати, јер су недавна грантови довели до куповине нових уређаја, а представници агенције жељели су да виде како се они користе на терену. На другом састанку, погледали су податке.
"Група је била мало скептична", рекао је др Сатер. "Наши подаци нису тачни КСНУМКС%. Пуно смо сазнали како су достављени наши подаци. "

Међутим, гледајући податке који су коришћени, показало се где је било корисно и где је било потребно побољшање. Иако је крајњи циљ напора за побољшање квалитета побољшање његе пацијента, први корак је био побољшање прикупљања података тако да они могу прецизно процијенити пружену његу.

"Нисмо били увек довољно детаљни у нашој документацији", рекао је Виттеман. После разговора са лидерима из других агенција, Виттеман је успела да допринесе начину да побољша документацију своје услуге о пацијенту.

Циљеви програма, рекао је Сатхер, укључују подстичући агенције да врше вршњачку ревизију активности побољшања квалитета у својим властитим агенцијама. Али у исто време, медјусобна сарадња био је један од најпопуларнијих аспеката напора, са више агенција које сада траже да се придруже. Сатер је рекао да се надају да ће довести више агенција и на крају се проширити на друге области државе.

Како се програм креће напријед, најважнија ствар, рекли су учесници, је да агенције различитих типова и величина све почињу да виде важност побољшања квалитета и испитивања перформанси и података како би се осигурала боља брига. Посматрајући напред, агенције широм земље ће моћи да користе мјере учинка развијене помоћу ЕМС Цомпасс процеса како би мјериле перформансе - јер се ЕМС Цомпасс мјере дизајнирају помоћу НЕМСИС вКСНУМКС стандарда, агенције ће бити сигурне да мјере исту ствар као и њихова комшије, што је учинило заједничке напоре попут оне у Северној Дакоти још лакше.

"Неке од агенција почињу да воде сопствене извјештаје. Неки од њих чак нису ни знали како раније водити извештај ", рекао је Сатер. "Али почињемо да видимо да саме услуге стварно користе те податке."