Као што смо и очекивали у прошлом чланку о Управљање катастрофама и ванредним ситуацијама, план приправности има истинску важност у суочавању са катастрофом.

Међутим, да ли је довољно да се прекорачи ванредна ситуација? Шта морамо да знамо да бисмо спровели успешан одговор на ванредне ситуације?

Пронађите интервју компаније Екуип Глобал са Сањаием Кумар-ом, менаџером безбедности на међународном аеродрому у Делхију, који је допринео увођењу система на аеродромима у Индији како би се осигурала спремност аеродрома да одговоре на ефикасност на било који хемијски, биолошки, радиолошки, нуклеарни и експлозивни (ЦБРНе) претње испод:

Шта је једина ствар коју вође катастрофа превиде када је у питању спремност?

„На основу мог личног искуства, једина ствар са којом се ми, као менаџер за ванредне ситуације, суочавамо и коју склони превидимо је да постоји велика разлика између планирања и стварне ванредне ситуације. Када планирамо и субјекти у ванредним ситуацијама знају да је то само вежба, све је тако глатко да даје осећај да ће у случају било какве нужде све бити подједнако добро као што се догодило у овој вежби / вежби.

Оно што је запрепашћујуће је да се ниједна вежба коју смо планирали никада није приближила стварном сценарију. Нема вриштања, борбе за вести о вољенима, нити ситуације када су жртве или оне повезане са жртвама скоро дошле у ваздух. Ово су сценарији у стварном времену који постају тешки за руковање у случају стварне нужде.

То су ситуације које испитују способност и могућности менаџера за ванредне ситуације. Даље, у већини случајева хитна вежба је више формалност. Јер вежба мора да се уради, то је готово, то је то. Кад се вежба заврши, тапшајте нас по леђима. “

Који је стварни пример успешног реаговања у ванредним ситуацијама?

„Шта може бити задовољније од тога да неко дође код вас као управник за ванредне ситуације и захвали вам што сте подучавали радње у случају нужде, управо због тих радњи особа је спашена из ванредне ситуације.

Дошло је до правог пожара и зграда се евакуисала. Ситуација је била изузетно тешка, али ово особље је не само неоштећено побјегло из зграде, већ је помогло ватрогасцима да их одведу у собу у којој је лежало особље које је било без свести због гушења.

Колико често власти треба да преиспитају свој план приправности за ванредне ситуације?

Свет се мења, па тако и сценарији. Шта је било важно јуче, данас је небитно, јер се појавило нешто релевантније (озбиљније). Због тога не постоји фиксни период у којем би требало поново прегледати и прегледати приправност за ванредне ситуације. Важно је да се ситуације посећују онолико често колико се изводи вежба ради увида у СОП. Чак и ако је све било савршено, преглед би требало обавити најмање једном годишње. Морају се озбиљно размотрити сценарији који се развијају и њихов утицај на организацију. Два питања - претње у индустрији у којој се налазите и претње у вашој локацији и око ње су две ствари које треба имати на уму приликом разматрања могућих сценарија и њихових ублажавања.

Која су кључна разматрања при коришћењу друштвених медија током ванредне ситуације?

Друштвени медији могу бити благодатни и некорисни у било којој ситуацији. Иако могу помоћи да непатворене информације брже дођу, постоје шансе да се могу користити и за подстицање дезинформација. Будући да се проток информација не прати пре него што се пошаље путем друштвених мрежа, постоје шансе да су информације пристрасне.

Стога, током коришћења друштвених медија, могу се узети у обзир следеће тачке:

- Разумност у објављивању информација: Не сме бити објављено ништа што је пошиљаоцу непријатно или је неоправдано
- Интегритет у слању информација: било која информација послата путем друштвених мрежа може се погрешно протумачити или пристрасно
- Дупла провера информације: На друштвеним мрежама треба објављивати само тачне информације, забележене као прво лице
- Обриши поруку: треба избегавати речи или реченице које се могу узети другачије.
- Осетљива питања: Избегавајте објављивање осетљивих питања на мрежи, нека власти то реше
- Поверљиве информације: То може бити катастрофално и довести вас у компромисни положај
- Безбедност и заштита: понекад локације или лични детаљи могу бити ризични
- Поштујте достојанство: ко год је упуцан у камеру, поштујте његово достојанство
- Склоност: Питања попут религије / расе / политике треба најбоље избегавати
- Искуство: добро је напоменути о темама за које је пошиљалац стручан
- Понашајте се одговорно: пошиљалац је одговоран за своју репутацију на мрежи
- Транспарентност: бити транспарентан, изјашњавање о идентитету и припадности помаже у изградњи поверења и угледа
- Истинитост: ако су слике или информације преузете из другог извора, приписујте им заслуге и избегавајте негативност
- Лично мишљење: у случају одражавања личног мишљења, изричито наведите тако да пост постигне опсег и видљивост
- Појашњење: ако људи погрешно читају ваше објаве или покушавају да их изврну, разјасните своје речи и намере
- Троллинг: избегавајте да одговарате на непримерене коментаре, ваш одговор ће их само охрабрити
- Потражите савет: ако нисте сигурни у вези са послом, потражите савет од свог колеге или супервизора