En EMT som bodde och arbetade i Kenya var tvungen att hjälpa patienter under en byggnadskollaps. Problemet med kriminella gängskontroll i vissa stadsdelar, problemet med kommunikation och svårigheter att samarbeta med myndigheter uppstår i den hårda loppet för att rädda liv.

Patienthjälp och relaterade problem. Expeditionsteamet säkerställer och samordnar säkerheten för scener, tillgängligheten av säkerhetspersonal före svaret. Men eftersom scenens säkerhet ibland kan vara oförutsägbar och överväldigande, måste människorna på själva scenen ta reda på hur man ska hantera situationen men måste kommunicera till avsändarcentret.

Patientassistans i en kritisk situation: fallet

"Det var förra året när vi fick ett samtal som a byggnaden hade kollapsat i ett av de närliggande gårdarna. Som volontär EMT på ett av de privata sjukhusen i staden lämnade vi platsen. Vi hittade andra myndigheter på platsen och polisen.

Vid ankomsten insåg vi att scenen dominerades av ett grovt kriminellt gäng som började trakassera medicinska laget säger att vi var sena och att de kunde göra det evakuering sig själva.

De började till och med kasta stenar och jaga oss borta. De gjorde allt svårt för laget inklusive triage. En del som kände offren insisterade på att de "gröna och gula" patienterna som lämnade de "röda" patienterna skulle prioriteras.

Andra misshandlade de patienter som hade ryggradskador genom att bära dem slarvigt och orsaka mer skada. Några ambulans fönster var trasiga och när de transporterade offren till sjukhuset de återvände inte.

När allt detta hände var detta kriminella gäng upptagna med att plundra matvarorna och insisterade på att vi skulle lämna och säga att de kunde göra det på egen hand.

Det uppstod en intressekonflikt när vi kämpade för att rädda liv, de kämpade för att plundra. Några av de rescuers kvar med stenskador. Det var verkligen en grym räddning och dessa frågor var kvar i mitt sinne ända sedan:

Varför skulle folk tänka på plundring först än att rädda liv?
Varför skulle folk stena dem som gör hjälp till de skadade och förstöra ambulansen?
Varför skulle folk utöva opartiskhet bara för att de känner offret dvs att lämna patienten som behöver omedelbar vård och ta det som går sårat? "

Analys: vad hände?

”Den kollapsade våningsbyggnaden var oavslutad med två våningar upptagna och de övre våningarna var fortfarande under uppbyggnad. Ägaren till den kollapsade byggnaden kom från en annan etnisk gemenskap.

Så det var två etniska grupper inblandade. En etnisk grupp anklagade den andra för att vilja stjäla och plundra sina varor när en hade kollapsat. De klagade också på att polis och ambulans hade tagit för mycket tid att komma till scenen.

Smakämnen första redningsmän att komma till platsen hade en person som kommer från den andra etniska gruppen och fick höra att publiken som var från den andra etniska gruppen hade för avsikt att plundra och tyvärr förstod vissa språket.

Så de blev arg för att de kallades tjuvar. Då var hela situationen fientlig då det galna, berusade och kriminella gänget började kasta stenar trots polisens närvaro.

När patienthjälp blir farligt

"Ett responder talade på sitt modersmål och anklagade den andra etniska gruppen för att vilja plundra butiken. De blev arga och den andra gruppen blev också arg och vägrade hjälpa till att hjälpa de skadade.

De blev till och med fientliga mot räddarna och började lyfta de skadade på ett sätt som orsakade mer skada även för patienter som hade c-ryggradsskador. De gjorde triage mycket svårt och ville bara hjälpa dem som de kände. Allt detta

• Det som upprörde scenen mest var etnicitet (tribalism) ilska att bli anklagad för att planera att stjäla och fattigdom som de verkligen plundrade.
• Etnisk animositet kunde ha gått tyst och utlöstes den dagen mitt i händelsen.
• Eftersom ett samtal gjordes av sändningsgruppen och inte hittade de fina detaljerna från polisen eller de andra organen på scenen bidrog också till att respondenterna stoned, eftersom scenen inte var tillräckligt säker. Ändå var riskerna att hjälpa var mer eftersom de flesta skadade var konstruktörer som var ovanpå byggnaden.

På att inse fientlighet av scenen laddade vi ambulansen med tre patienter, två gick sårade och en kritiskt skadad och gick till sjukhuset. Vi återvände inte till scenen men gick tillbaka till stationen som ett av våra lagbesättning hade stenskador ".

Vad kan man göra för att minska skador under patientassistans?

• "Eftersom folket klagade över förseningar, bör svarstiden ses över när speditionerna skickas.
• Första räddare till scenen ska ha ett bra förhållande till samhället utan etnisk parti eftersom det kan påverka hur andra ses i framtiden.
• Vi bör inte bara förlita oss på avsändningen på scenens säkerhet, men korsa alltid kritiska problem med andra byråer på scenen för att lära känna scenens situation.
• Responders för att bedöma omgivningen, stämningen hos publiken för indikatorer för riskexponering.
• Eftersom stenar flyttade från olika håll, bör användning av PPE, dvs hjälmar, ögonskärmar användas i områden med våld ".

Patienthjälp: hur man gör det rätt?

1. "Förberedelse, korrekt kommunikation och detaljerad information är nödvändiga och avgörande före varje uppdrag om våld eller fredligt uppdrag.
2. debriefing är viktigt för medlemmarna för stresshantering, att veta vad varje persons känslor upplevde och vilka åtgärder varje person tog.
3. Respektera mänskligheten och helighet i livet ska vara kärnrollen för varje person, dvs att välja att stjäla än för att rädda ett liv.
4. För att förhindra etnisk känslighet, redningsmännen ska använda kodade namn och använda universalspråket ".

Denna fallrapport rapporterades under ett webinar för projektet # Ambulans! under ledning av Reda Sadki.