การเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉิน - โรงแรมในจอร์แดนจัดการความปลอดภัยได้อย่างไร

การเตรียมพร้อมฉุกเฉินในโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันความปลอดภัยได้ตลอดเวลาในกรณีที่จำเป็น จอร์แดนกำลังใช้ความระมัดระวังเพื่อจัดการและแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินในโรงแรมเมื่อเกิดขึ้น

ด้านล่างเราจะพูดคุยเกี่ยวกับการระบุเหตุฉุกเฉินที่สำคัญที่สามารถเกิดขึ้นได้และนำโรงแรมจอร์แดนเข้ามาในสถานการณ์ฉุกเฉินและภัยพิบัติ เรื่องนี้อยู่ระหว่างการศึกษาเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมในกรณีฉุกเฉินของโรงแรมวิธีจัดการและเอาชนะสถานการณ์ฉุกเฉินและข้อ จำกัด หรือปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการวางแผนฉุกเฉินที่ประสบความสำเร็จ

Ahmad Rasmi Albattat1; Ahmad Puad Mat Som2
 
1 ศูนย์บัณฑิตศึกษาการจัดการและวิทยาศาสตร์มหาวิทยาลัย 40100 ชาห์อาลัมสลังงอร์มาเลเซีย
2University Sultan Zainal Abidin, 21300 กัวลาตรังกานู, มาเลเซีย

ในบทความนี้เราจะรายงานสิ่งที่ผู้จัดการจากโรงแรมระดับสามสี่และห้าดาวในอัมมานและเปตรากล่าวเกี่ยวกับแผนการเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉินในอาคารของพวกเขา ผลการวิจัยพบว่า โรงแรมจอร์แดนได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้นมากมาย. ในเรื่องของการเตรียมพร้อมฉุกเฉินโรงแรมจอร์แดน ขาดการวางแผนฉุกเฉินเชิงรุก และชุดของข้อ จำกัด ที่เป็นอุปสรรคต่อการวางแผนฉุกเฉินที่ประสบความสำเร็จ สำหรับภัยพิบัติ สิ่งนี้เน้นถึงบทบาทของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสร้างการจัดการเหตุฉุกเฉินให้กับโรงแรมเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสามารถทำสิ่งฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเตรียมความพร้อมในกรณีฉุกเฉินและการจัดการภัยพิบัติในจอร์แดน: การป้องกันการบาดเจ็บล้มตายจำนวนมากได้อย่างไร

การจัดการภัยพิบัติ ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญในฐานะผู้เล่นหลักต้อนรับการแสวงหาวิธีที่จะรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านี้ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความมีชีวิตขององค์กรการบริการ (อ้างอิง Mitroff, 2004) และสร้างความท้าทายหลายประการสำหรับภาครัฐและเอกชน (Ref. Prideaux 2004)

Kash and Darling (Ref. 1998) ชี้ให้เห็นว่า หลักของการแก้ปัญหาภัยพิบัติคือการประเมินระดับของการวางแผนภัยพิบัติและการเตรียมพร้อมในอุตสาหกรรมการบริการและตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยขององค์กร (ประเภทขนาดและอายุ) กิจกรรมการวางแผนภัยพิบัติและการเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉิน

โรงแรมจอร์แดนมีประสบการณ์ คลื่นของภัยพิบัติและเหตุฉุกเฉิน ในสองทศวรรษที่ผ่านมา. โดยรวมแล้วช่วงเวลาตั้งแต่ 2000 จนถึงปัจจุบันได้รับผลกระทบจาก ภัยธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้นด้วยความไม่มั่นคงทางการเมืองในตะวันออกกลางซึ่งส่งผลต่อโรงแรมในจอร์แดนในทางลบ (อ้างถึง Ali & Ali, 2011) ตั้งแต่วันที่ 11 กันยายน 2001 เหตุการณ์ก่อการร้ายครั้งใหญ่อย่างน้อย 18 ครั้งที่พุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมการบริการทั่วโลกรวมถึงสองเหตุการณ์ที่ดำเนินการในจอร์แดน (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007)

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ระบุเหตุฉุกเฉินที่สำคัญ ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรมในจอร์แดน การตรวจสอบการเตรียมโรงแรมสำหรับกรณีฉุกเฉินในอดีต และสำรวจว่าโรงแรมสามารถจัดการและเอาชนะเหตุฉุกเฉินดังกล่าวได้อย่างไร และข้อ จำกัด ที่โรงแรมเผชิญ สาขาการศึกษายังไม่ได้สำรวจส่วนใหญ่ในบริบทตะวันออกกลางโดยทั่วไปและในโรงแรมจอร์แดนโดยเฉพาะ

 

การเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉิน: การวางแผนหมายถึงไม่จัดการกับภัยพิบัติ!

การจัดการเหตุฉุกเฉิน อาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมการบริการเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เลวร้ายจากการประสบเหตุการณ์ฉุกเฉินไกลบ้าน (อ้างถึง Stahura เอตอัล, 2012) นักวิชาการแย้งว่าผู้จัดการฉุกเฉินควรกำหนดรูปแบบหรือวิธีการที่ดีที่สุดเมื่อเตรียมรับมือกับและฟื้นตัวจากสถานการณ์ฉุกเฉิน

Quarantelli (Ref. 1970) กล่าวถึงในการวิจัยอย่างต่อเนื่องของเขาว่า การวางแผนไม่ได้จัดการภัยพิบัติและ ภัยพิบัติในอนาคตไม่ได้เกิดขึ้นซ้ำในอดีต. Drabek (อ้างอิง. 1995) ตรวจสอบระดับของการเตรียมความพร้อมในกรณีฉุกเฉินและการวางแผนการอพยพสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวเพื่อกำหนดผลกระทบของการวางแผนเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมกำลังและบทเรียนที่เรียนรู้เช่นแผนปฏิบัติการผู้รับผิดชอบและการสื่อสาร

คุณภาพของการวางแผนฉุกเฉินควรได้รับการติดตามประเมินและปรับปรุง ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรกการจัดการเหตุฉุกเฉินยังไม่เป็นอาชีพที่สมบูรณ์ (อ้างถึง Crews, 2001) โดยขาดการฝึกอบรมและความรู้เฉพาะทางที่เพียงพอสำหรับนักวางแผนฉุกเฉิน ประการที่สองความไม่มีประสิทธิภาพในการวางแผนฉุกเฉินทำให้เกิดความไม่ตรงกันระหว่างขั้นตอนและทรัพยากรที่มีอยู่ให้สมดุลกับความต้องการฉุกเฉินเรื้อรัง ประการที่สามการวางแผนฉุกเฉินควรเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ไม่หยุดนิ่งเนื่องจากมันกลายเป็นแบบคงที่มันจะกลายพันธุ์จนผิดปกติ (อ้างถึง RW Perry & Lindell, 2003)

แผนและทีมที่ดีเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดจากภัยพิบัติ. การทำงานอย่างหนักและการตัดสินใจที่ยากลำบากมีความสำคัญมากในกรณีที่มีการกู้คืนฉุกเฉิน นับตั้งแต่สิ้นสุดระยะเวลาหลังเกิดเหตุฉุกเฉินจนกระทั่งการสถาปนาการฟื้นฟูภาวะฉุกเฉินของเทรนด์ไลน์เกี่ยวข้องกับความพยายามในการจัดการจัดการและกู้คืนจากสถานการณ์ที่ร้ายแรง

การอพยพอย่างรวดเร็วเป็นขั้นตอนสำคัญของห่วงโซ่ คนพิการหรือผู้บาดเจ็บอาจมีปัญหาในการหลบหนีจากอาคาร นั่นเป็นเหตุผลที่โรงแรมเช่นเดียวกับอาคารสาธารณะอื่น ๆ จะต้องติดตั้งเสมอ อุปกรณ์ที่เหมาะสมในกรณีฉุกเฉิน.

 

กลยุทธ์การจัดการภัยพิบัติ

หลังจากการเกิดภัยพิบัติการจัดการทรัพยากรและการจัดสรรมีความสำคัญต่อความท้าทายที่ต้องเผชิญกับโรงแรมใน ก่อนระหว่างและหลังเกิดเหตุฉุกเฉินตามโครงสร้างองค์กรที่แบนราบ ทีมที่รับมือกับเหตุฉุกเฉิน (อ้างถึง Burritt, 2002)

ในคำพูดของตำรวจ (อ้างอิง 1986) รูปแบบการจัดการภัยพิบัติการจัดการเหตุฉุกเฉินควรเริ่มต้นก่อนที่ภัยพิบัติจะเกิดขึ้น และก่อนที่มันจะกัดอยู่ในอุตสาหกรรมโรงแรม การจัดการเหตุฉุกเฉินสามารถแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอน: Prodromal, Acute, Chronic และ Resolution. เขายืนยันว่าสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยพิบัติที่เกิดซ้ำซ้ำซากจำได้ยาก การย้ายจาก prodromal ไปยังระยะเฉียบพลัน, ภัยพิบัติเริ่มต้นที่จะทำให้เกิดความเสียหายและการสูญเสีย, ระดับการเตรียมพร้อมฉุกเฉินและประสิทธิผลของการจัดการกับเหตุฉุกเฉินอาจมีส่วนทำให้ระดับการสูญเสีย ในทางตรงกันข้ามขั้นตอนเรื้อรังช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนจากภัยพิบัติและเรียนรู้จากจุดแข็งและจุดอ่อนในแผนเผชิญเหตุฉุกเฉิน

ในแบบจำลองของเขา Roberts (Ref. 1994) อธิบาย การจัดการภัยพิบัติสี่ขั้นตอน. ช่วงก่อนเหตุการณ์ ที่ซึ่งความพยายามในการลดผลกระทบและเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้น ใน เวทีฉุกเฉิน ภัยพิบัติที่เกิดขึ้นและการกระทำจะถูกนำไปช่วยเหลือและช่วยชีวิตผู้คนและทรัพย์สิน ใน เวทีกลาง โรงแรมจัดทำแผนระยะสั้นเพื่อคืนค่าบริการที่จำเป็นและเอาชนะโดยเร็วที่สุด ในที่สุด, เวทีระยะยาว เป็นที่ที่การซ่อมแซมโครงสร้างพื้นฐานโดยใช้กลยุทธ์ระยะยาวและปรับปรุงแผนฉุกเฉินเพื่อเตรียมพร้อมฉุกเฉินต่อไป

 

เหตุฉุกเฉินในโรงแรมจอร์แดนคืออะไร

ผู้ตอบแบบสอบถามถูกขอให้อธิบายประเภทและขนาดของเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในโรงแรมของพวกเขาในปีกลาย

ผลการวิจัยพบว่า โรงแรมจอร์แดน ถูกคุกคามโดย เหตุฉุกเฉินหลายครั้งและความไม่มั่นคงทางการเมือง ในตะวันออกกลาง การค้นพบนี้ยังชี้ให้เห็นว่าการก่อการร้ายการวางระเบิดของอัมมาน 2005 โปรไฟล์ผู้ป่วยของลิเบียปัญหาทางการเงินภาษีการระบาดของพนักงานการหมุนเวียนพนักงานและภัยคุกคามทางธรรมชาติ

ผลการวิจัยยังเผยว่า ไฟการจัดการการบำรุงรักษาที่ไม่ดีเครื่องรักษาความปลอดภัยคุณภาพต่ำและการเตรียมการที่อ่อนแอนั้นอยู่ในภาวะฉุกเฉิน เผชิญกับอุตสาหกรรมโรงแรมในจอร์แดนที่ส่งผลกระทบในทางลบต่อธุรกิจการบริการ อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง และเศรษฐกิจของประเทศ ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกผิดหวังกับข้อตกลงที่ทำกับรัฐบาลลิเบียในการเป็นเจ้าภาพและรับผู้ป่วยบาดเจ็บเต็มจำนวน คณะกรรมการ ในโรงแรมจอร์แดนสัญญาว่าจะชำระใบแจ้งหนี้ภายใน 14 วัน พวกเขาสรุปว่าจนถึงตอนนี้พวกเขาได้รับเงินไม่เกิน 50% หลังจากการตรวจสอบและส่วนลดจากคณะกรรมการลิเบีย อีกทั้งค่าไฟแพง ภาษีสูง และแรงกดดันด้านบริการ

 

ในที่สุดการเตรียมความพร้อมในกรณีฉุกเฉินและการจัดการภัยพิบัติเป็นกุญแจสำคัญ

จอร์แดนได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติและเหตุฉุกเฉินหลายครั้ง สะท้อนถึงความอ่อนแอของอุตสาหกรรมโรงแรมต่อเหตุการณ์อันตรายในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก สิ่งนี้ทำให้เกิดความผันผวนอย่างมากของจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาและรายได้. เหตุการณ์ที่กล่าวถึงในการวิจัยนี้เปิดเผยคลื่นของภัยพิบัติที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโรงแรมในจอร์แดนในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาซึ่งส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของอุตสาหกรรมต่อ GDP ของจอร์แดนและเผยให้เห็นผลกระทบทวีคูณต่อเศรษฐกิจ

การค้นพบนี้ยังเน้นว่าประเภทขององค์กรอายุและขนาดมีผลกระทบอย่างมากต่อการวางแผนเชิงรุกโดยไม่คำนึงว่าองค์กรเผชิญกับภัยพิบัติมาก่อนหรือไม่ การเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉิน และ อัพเดทแผนฉุกเฉิน ด้วยความตระหนักของผู้จัดการจะช่วยให้อุตสาหกรรมการบริการ เพื่อจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นรวมถึงการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยง ระบบความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยนั้นมีความปลอดภัยในการช่วยชีวิตผู้เข้าพักและการต้อนรับ ปัจจัยเหล่านี้สามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับแขกและผู้วางแผนการประชุม ในที่สุดมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจกรอบที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อบรรเทาผลกระทบและเตรียมความพร้อมก่อนเกิดวิกฤตการณ์

นอกจากนี้เพื่อลดการสูญเสียระหว่าง การอพยพ เมื่อเกิดภัยพิบัติ การวางแผนเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีอยู่ในระดับรัฐบาลและการเรียนรู้จากอดีตเพื่อเอาชนะผลกระทบของเหตุการณ์ดังกล่าว ค่อนข้างน่าเสียดายที่การศึกษาครั้งนี้พบว่าการวางแผนฉุกเฉินเชิงรุกโดยผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรม

 

อ่านกระดาษทั้งหมดบน ACADEMIA.EDU

 

ประวัติผู้แต่ง

Dr Ahmad Rasmi Albattat - ผู้ช่วยศาสตราจารย์ในศูนย์บัณฑิตศึกษาการจัดการและวิทยาศาสตร์

Dr Ahmad R.Albattat เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ใน Post Graduate Center, Management and Science University, Shah Alam, Selangor, Malaysia เขาเป็นศาสตราจารย์รับเชิญและผู้ตรวจสอบภายนอกใน Medan Academy of Tourism (Akpar Medan) เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านการจัดการการบริการจาก University Sains Malaysia (USM) เขาทำงานเป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ Ammon Applied University College, Amman, Jordan อาจารย์อาวุโสและผู้ประสานงานการวิจัยใน School of Hospitality & Creative Arts, Management and Science University, Shah Alam, Selangor, Malaysia และนักวิจัยจาก Sustainable Tourism Research Cluster (STRC), Pulau Pinang, Malaysia เขาทำงานในอุตสาหกรรมการบริการของจอร์แดนเป็นเวลา 17 ปี เขาได้เข้าร่วมและนำเสนอผลงานวิจัยในการประชุมวิชาการหลายครั้งที่จัดขึ้นในมาเลเซียไต้หวันไทยอินโดนีเซียศรีลังกาและจอร์แดน เขาเป็นสมาชิกของคณะกรรมการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์และบรรณาธิการด้านการบริการ การจัดการการโรงแรมการท่องเที่ยวเหตุการณ์การวางแผนฉุกเฉินการจัดการภัยพิบัติทรัพยากรบุคคลสำหรับวารสารการจัดการการท่องเที่ยววารสารการตลาดและการจัดการการบริการ (JHMM) ประเด็นปัจจุบันในการท่องเที่ยว (CIT) วารสารนวัตกรรมการบริการและการท่องเที่ยวแห่งเอเชียแปซิฟิก (APJIHT), International Journal of Economics and Management (IJEAM), AlmaTourism, Journal of Tourism, Culture and Territorial Development, International Journal of Tourism and Sustainable Community Development ผลงานล่าสุดของเขาได้รับการตีพิมพ์ในวารสารนานาชาติที่ได้รับการตัดสินการประชุมวิชาการหนังสือและบทหนังสือ

 

 

 

_________________________________________________________________

ข้อมูลอ้างอิง

  • Al-dalahmeh, M. , Aloudat, A. , Al-Hujran, O. , & Migdadi, M. (2014). เจาะลึกระบบเตือนภัยล่วงหน้าสาธารณะในประเทศกำลังพัฒนา: กรณีของจอร์แดน วารสาร Life Sci, 11(3) 263-270
  • Al-Rasheed, AM (2001) คุณสมบัติของการจัดการอาหรับแบบดั้งเดิมและองค์กรในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของจอร์แดน วารสารการพัฒนาการจัดการข้ามชาติ, 6(1-2), 27-53
  • Alexander, D. (2002) หลักการวางแผนและจัดการเหตุฉุกเฉิน: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ดนิวยอร์กสหรัฐอเมริกา
  • Alexander, D. (2005) สู่การพัฒนามาตรฐานในการวางแผนฉุกเฉิน การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 14(2) 158-175
  • Ali, SH, & Ali, AF (2011) กรอบแนวคิดสำหรับการวางแผนและการจัดการภาวะวิกฤตในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจอร์แดน ความก้าวหน้าในการจัดการ.
  • Burritt, MC (2002) หนทางสู่การฟื้นตัว: ดูอุตสาหกรรมที่พักเดือนกันยายน 11 ปัญหาอสังหาริมทรัพย์ 26(4) 15-18
  • แคชแมน, A. , Cumberbatch, J. , & Moore, W. (2012). ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อการท่องเที่ยวในรัฐเล็ก ๆ : หลักฐานจากคดีบาร์เบโดส การท่องเที่ยว, 67(3) 17-29
  • Chaudhary, C. (1991) ระเบียบวิธีวิจัย. ชัยปุระ: SK Parnami สำนักพิมพ์ RBSA
  • โคเฮน, อี (2008) การสำรวจการท่องเที่ยวไทย: กรณีศึกษาที่เก็บรวบรวม (เล่มที่ 11): การเผยแพร่กลุ่ม Emerald
  • คอปโปลา, DP (2010) การจัดการภัยพิบัติเบื้องต้นวิทยาศาสตร์เอลส์เวียร์
  • ลูกเรือ, DT (2001) กรณีสำหรับการจัดการเหตุฉุกเฉินเป็นอาชีพ วารสารการจัดการเหตุฉุกเฉินของออสเตรเลีย, 16(2) 2-3
  • De Holan, PM, & Phillips, N. (2004). การลืมองค์กรเป็นกลยุทธ์ องค์กรเชิงกลยุทธ์ 2(4) 423-433
  • Drabek, T. (1995) การรับมือกับภัยพิบัติในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว วารสารนานาชาติว่าด้วยเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติจำนวนมาก 13(1) 7-23
  • Dynes, R. (1998) “ ต้องรับมือกับภัยพิบัติในชุมชน” ใน Quarantelli, EL (Ed.) ภัยพิบัติคืออะไร? มุมมองของคำถามเลดจ์ลอนดอนลอนดอน 109 126-
  • Evans, N. , และ Elphick, S. (2005). รูปแบบของการจัดการวิกฤต: การประเมินคุณค่าสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ วารสารการวิจัยการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ, 7, 135-150 doi: 10.1002 / jtr.527
  • Faulkner, B. (2001) เป็นกรอบสำหรับการจัดการภัยพิบัติด้านการท่องเที่ยว การจัดการการท่องเที่ยว 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
  • Fink, S. (1986) การจัดการวิกฤตการณ์: การวางแผนเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ได้. New York, NY: สมาคมการจัดการอเมริกัน
  • Gheytanchi, A. , Joseph, L. , Gierlach, E. , Kimpara, S. , & Housley, JF (2007) โหลสกปรก: ความล้มเหลวสิบสองครั้งของการตอบสนองของพายุเฮอริเคนแคทรีนาและจิตวิทยาจะช่วยได้อย่างไร นักจิตวิทยาอเมริกัน 62, 118 130-
  • Helsloot, I. , & Ruitenberg, A. (2004). การตอบสนองของพลเมืองต่อภัยพิบัติ: การสำรวจวรรณกรรมและผลกระทบในทางปฏิบัติ วารสารการจัดการเหตุฉุกเฉินและการจัดการวิกฤต, 12(3) 98-111
  • Hystad, PW, & Keller, PC (2008). สู่กรอบการจัดการภัยพิบัติด้านการท่องเที่ยวปลายทาง: บทเรียนระยะยาวจากภัยพิบัติไฟป่า การจัดการการท่องเที่ยว 29(1) 151-162
  • Ichinosawa, J. (2006) ภัยพิบัติด้านชื่อเสียงในภูเก็ต: ผลกระทบรองจากสึนามิที่มีต่อการท่องเที่ยวขาเข้า การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 15(1) 111-123
  • Johnston, D. , Becker, J. , Gregg, C. , Houghton, B. , Paton, D. , Leonard, G. , & Garside, R. (2007) การพัฒนาความสามารถในการเตือนภัยและการรับมือกับภัยพิบัติในภาคการท่องเที่ยวในชายฝั่งวอชิงตันสหรัฐอเมริกา การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 16(2) 210-216
  • Kash, TJ, & Darling, JR (1998) การจัดการภาวะวิกฤต: การป้องกันการวินิจฉัยและการแทรกแซง Leadership & Organization Development Journal, 19(4) 179-186
  • ต่ำ, SP, Liu, J. , & Sio, S. (2010) การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจใน บริษัท ก่อสร้างขนาดใหญ่ในสิงคโปร์ การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 19(2) 219-232
  • Mansfeld, Y. (2006) บทบาทของข้อมูลความปลอดภัยในการจัดการวิกฤตการท่องเที่ยว: การเชื่อมโยงที่ขาดหายไป การท่องเที่ยวความปลอดภัยและความปลอดภัย: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ Butterworth-Heinemann, Oxford, 271 290-
  • Mitroff, II (2004) ความเป็นผู้นำในภาวะวิกฤติ: การวางแผนสำหรับคนที่คิดไม่ถึง: John Wiley & Sons Inc.
  • Paraskevas, A. , & Arendell, B. (2007). กรอบยุทธศาสตร์สำหรับการป้องกันและบรรเทาการก่อการร้ายในแหล่งท่องเที่ยว การจัดการการท่องเที่ยว 28(6), 1560-1573 doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
  • ปาร์คเกอร์, D. (1992) การจัดการอันตรายที่ไม่ถูกต้อง. ลอนดอน: สำนักพิมพ์วิทยาศาสตร์ James และ James
  • Paton, D. (2003) การเตรียมความพร้อมรับมือกับภัยพิบัติ: มุมมองทางสังคมที่รับรู้ การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 12(3) 210-216
  • เสื้อ, ML (2007) ทำความเข้าใจกับวิธีการวิจัย: ภาพรวมของสิ่งจำเป็น: Pyrczak Pub
  • Perry, R. , & Quarantelly, E. (2004). ภัยพิบัติคืออะไร คำตอบใหม่สำหรับคำถามเก่า Xlibris Press, Philadelphia, PA
  • Perry, RW, & Lindell, MK (2003). การเตรียมความพร้อมสำหรับการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน: แนวทางสำหรับกระบวนการวางแผนฉุกเฉิน ภัยพิบัติ 27(4) 336-350
  • Pforr, C. (2006) การท่องเที่ยวในช่วงหลังวิกฤติคือการท่องเที่ยวในช่วงวิกฤต: ทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับการจัดการวิกฤตการณ์ในการท่องเที่ยว: คณะการจัดการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Curtin
  • Pforr, C. , & Hosie, PJ (2008). การจัดการภาวะวิกฤตในการท่องเที่ยว. Journal of Travel & Tourism Marketing, 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
  • Prideaux, B. (2004) ความต้องการใช้กรอบการวางแผนภัยพิบัติเพื่อตอบสนองต่อภัยพิบัติครั้งใหญ่ Journal of Travel & Tourism Marketing, 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
  • Quarantelli, EL (1970) บรรณานุกรมที่เลือกสรรแล้วของสังคมศาสตร์ศึกษาเกี่ยวกับภัยพิบัติ นักวิทยาศาสตร์พฤติกรรมอเมริกัน 13(3) 452-456
  • ริชาร์ดสัน, B. (1994) ภัยพิบัติทางเทคนิคและสังคม: โปรไฟล์และความชุก การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 3(4), 41-69 doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
  • ไรลีย์ RW และความรัก LL (2000) สถานะของการวิจัยการท่องเที่ยวเชิงคุณภาพ จดหมายเหตุของการวิจัยการท่องเที่ยว 27(1) 164-187
  • Ritchie, B. (2004) ความโกลาหลวิกฤตและภัยพิบัติ: แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการวิกฤตในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การจัดการการท่องเที่ยว 25(6), 669-683 doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
  • Rittichainuwat, B. (2005) การทำความเข้าใจการรับรู้ถึงความเสี่ยงที่แตกต่างอย่างมากระหว่างครั้งแรกและนักเดินทางซ้ำ เอกสารที่นำเสนอในการประชุมสุดยอดระดับโลกครั้งที่ 3 เกี่ยวกับสันติภาพผ่านฟอรัมการท่องเที่ยว - การศึกษา: หนึ่งดินหนึ่งครอบครัว: การเดินทางและการท่องเที่ยวเพื่อจุดประสงค์ที่สูงขึ้นพัทยาประเทศไทย
  • Roberts, V. (1994) การจัดการน้ำท่วม: Bradford Paper การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 3(2), 44 - 60 doi: 10.1108 / 09653569410053932
  • Sabri, HM (2004) คุณค่าทางสังคม - วัฒนธรรมและวัฒนธรรมองค์กร วารสารการพัฒนาการจัดการข้ามชาติ, 9(2-3), 123-145
  • Sandelowski, M. (1995) ขนาดตัวอย่างในการวิจัยเชิงคุณภาพ การวิจัยด้านการพยาบาลและสุขภาพ 18(2) 179-183
  • Sawalha, I. , Jraisat, L. , & Al-Qudah, K. (2013). การจัดการวิกฤตและภัยพิบัติในโรงแรมจอร์แดน: แนวปฏิบัติและข้อพิจารณาด้านวัฒนธรรม การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 22(3) 210-228
  • Sawalha, I. , & Meaton, J. (2012). วัฒนธรรมอาหรับของจอร์แดนและผลกระทบต่อการยอมรับการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจของชาวจอร์แดนในวงกว้าง วารสารความต่อเนื่องทางธุรกิจและการวางแผนฉุกเฉิน 6(1) 84-95
  • Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012). การวางแผนฉุกเฉินและการกู้คืนสถานการณ์การก่อการร้าย: การวิเคราะห์โดยอ้างอิงพิเศษเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ธีมการบริการและการท่องเที่ยวทั่วโลก 4(1) 48-58
  • สำนักงานสหประชาชาติเพื่อการประสานงานด้านมนุษยธรรม (2012) แผ่นข้อมูลประเทศ - จอร์แดน. กรุงไคโรประเทศอียิปต์.
  • โครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (2010) สนับสนุนการสร้างขีดความสามารถของชาติสำหรับ แผ่นดินไหว การลดความเสี่ยงที่ ASEZA ในจอร์แดน. อควาบาจอร์แดน
  • Walle, AH (1997) การวิจัยเชิงปริมาณเปรียบเทียบกับการท่องเที่ยวเชิงคุณภาพ จดหมายเหตุของการวิจัยการท่องเที่ยว 24(3) 524-536

 

 

 

นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการ