ความผิดพลาดครั้งแรกที่ผู้เผชิญเหตุเข้าใกล้ญาติของผู้ป่วย: จะเข้าใจผิดได้อย่างไร?

โดยทั่วไปการตอบกลับของแพทย์ทุกครั้งจะใช้ประโยชน์จากญาติของผู้ป่วยเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับเหยื่อเช่นการเปลี่ยนแปลงของเหตุการณ์และประวัติทางการแพทย์ของเหยื่อเช่นยาการแพ้และการเจ็บป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งญาติกลายเป็นประโยชน์หากผู้ป่วยทนทุกข์ทรมานจากสภาพจิตใจที่เปลี่ยนแปลงไป

หนึ่งในความผิดพลาดในวิธีการตอบกลับแรกของญาติผู้ป่วยคือบ่อยครั้งที่ผู้ฝึกปฏิบัติในการติดต่อสื่อสารถูกรีบร้อนและบางครั้งก็สามารถก้าวร้าวได้ วิธีการประเภทนี้สามารถส่งเสริมความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นในส่วนของญาติ จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสมในการสื่อสารกับญาติของเหยื่อ

ในอีกด้านหนึ่งมีญาติพี่น้องที่โกรธเคืองต่อผู้เผชิญเหตุเป็นครั้งแรกอาจเป็นเพราะเวลาและการตอบสนองของการรักษาหรือถ้าไม่ได้พบกับความคาดหวังของพวกเขา หนึ่งในความผิดพลาดของผู้ตอบคำถามแรกในการสื่อสารกับญาติที่โกรธแค้นเมื่อพวกเขาล้มเหลวในการระบุสถานะทางอารมณ์ของคู่สนทนาของพวกเขา

 

ความผิดพลาดของผู้เผชิญเหตุก่อน: วิธีตอบสนองต่อญาติของผู้ป่วยที่โกรธหรือวิตกกังวล?

สถานการณ์ฉุกเฉินเป็นเรื่องยากที่จะจัดการและความสามารถในการจัดการกับผู้ป่วยหรือญาติโกรธเป็น
ทักษะที่จำเป็น มันเกิดขึ้นบ่อยครั้งมากที่เราคิดว่า เมื่อความโกรธได้รับการยอมรับผู้ตอบคำถามแรกสามารถปรับมารยาทการสื่อสารของเขา / เธอเองได้โดยรักษาความสงบ

ความผิดพลาดอีกประการในการเข้าใกล้ญาติคือพวกเขาได้รับที่พักที่ไม่จำเป็น เป็นที่เข้าใจได้ว่าญาติของผู้ป่วยจะต้องได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการรักษาและการแทรกแซง
คนที่รักของพวกเขา แต่ญาติบางคนมักจะเรียกร้องมากเกินไปซึ่งอาจนำไปสู่การรบกวนที่เป็นอันตรายและไม่จำเป็น

เนื่องจากสถานการณ์ฉุกเฉินที่ควรเข้าร่วมโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ควรมีการขัดจังหวะให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผู้ตอบกลับคนแรกอาจให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับขั้นตอนและตัวเลือกสำหรับญาติ แต่ควรทำให้ชัดเจนว่าการขัดจังหวะโดยไม่จำเป็นนั้นไม่เป็นประโยชน์

ญาติและเพื่อนของผู้ป่วยสามารถให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการประเมินและรักษาผู้เสียหายโดยการให้ภาพที่ชัดเจนของเหตุการณ์ประวัติศาสตร์และข้อมูลที่มีค่าอื่น ๆ อย่างไรก็ตามต้องใช้เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเป็นกังวลตกใจหรือโกรธ นอกจากนี้พวกเขาควรได้รับการแจ้งด้วยว่าพวกเขามีคุณค่า แต่ในเวลาปัจจุบันของเหตุฉุกเฉินจุดสนใจหลักควรอยู่ที่ผู้ป่วยและการรบกวนนั้นไม่จำเป็นหรืออาจก่อให้เกิดอันตราย

 

ผู้แต่ง: Michael Gerard Sayson

พยาบาลวิชาชีพที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาพยาบาลศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเซนต์หลุยส์และวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตสาขาการพยาบาลสาขาการบริหารและการจัดการการพยาบาล เขียนวิทยานิพนธ์ 2 ฉบับและร่วมเขียน 3. ประกอบวิชาชีพพยาบาลมากว่า 5 ปีแล้วด้วยการพยาบาลทั้งทางตรงและทางอ้อม

 

 

อ่านนอกจากนี้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของผู้เผชิญเหตุแรกในผู้ป่วยที่ได้รับผลกระทบจากการช็อก?

ผู้เผชิญเหตุฉุกเฉินในที่เกิดเหตุ - 6 ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

การระบายอากาศด้วยตนเอง, 5 สิ่งที่ต้องคำนึงถึง

10 ขั้นตอนในการดำเนินการตรึงกระดูกสันหลังที่ถูกต้องของผู้ป่วยบาดเจ็บ

 

 

ข้อมูลอ้างอิง

การจัดการกับญาติของผู้ป่วยโกรธ

ความปลอดภัยของผู้ป่วยในแผนกฉุกเฉิน - การรบกวนและประสบการณ์ของพนักงาน