เราเข้าใจว่า coronavirus นั้นติดต่อได้และทุกมุมของโลกจะต้องเตรียมพร้อมและตระหนักถึงสิ่งนี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือทุกคนต้องรู้วิธีพูดกับผู้แจกจ่ายสัญญาณ EMS เมื่อคุณโทรหาพวกเขาและคุณสงสัยว่าติดเชื้อ covid-19

ในวันนี้อิตาลีถูกเขย่าโดยเหตุฉุกเฉินด้านสุขภาพที่คาดไม่ถึงและไม่แน่นอน เห็นได้ชัดว่าเราอ้างถึง coronavirus หรือ covid-19 จำนวนศูนย์ปฏิบัติการ 112 นั้นร้อนแรงสำหรับชาวอิตาลีจำนวนมากที่กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นแม้กระทั่งก่อนที่จะมีอาการ

มาเริ่มจากข้อสมมติซึ่งเป็นสิ่งที่ดีที่ทุกคนเรียนรู้: สำหรับอิตาลีเท่านั้นหมายเลขสาธารณูปโภคสาธารณะของ coronavirus ไม่ใช่ 112 หรือ 118 แต่ 1500

12/118 เป็นหมายเลขที่ควรใช้เฉพาะเมื่อคุณต้องการ รถพยาบาล หรือการแทรกแซงทางการแพทย์ฉุกเฉินโดยไม่มีข้อยกเว้น หลายภูมิภาคได้ตั้งหมายเลขเฉพาะของตนเอง: นี่คือ ลิงค์ไปยังหน้าของกระทรวงสาธารณสุขของอิตาลี. แน่นอนรายการได้รับการอัปเดต

แต่ถ้าสถานการณ์นั้นต้องมีการโทร 112 หรือที่ยังไม่ได้มีการกำหนดแนวทางคุณควรจะพูดอะไรกับผู้เลือกใช้งานในอีกด้านหนึ่งของโทรศัพท์เพื่อให้สามารถตอบสนองได้ง่ายและรวดเร็ว?

บทความนี้เขียนขึ้นใน "พื้นที่สีแดง" ราวกับว่าปาร์มาจัดเป็นพื้นที่สีแดงตั้งแต่คืนวันอาทิตย์ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสัมภาษณ์ผู้ตรวจการของ Polizia Municipale (ตำรวจ) ของ Parma (Emilia-Romagna) ซึ่งตอนนี้ถูกถอดออกจากศูนย์ตอบโต้ฉุกเฉินใน Parma, Debora Veluti อย่างแม่นยำ

coronavirus ที่ติดต่อได้: เราใช้โอกาสนี้เพื่อขอบคุณ Debora อย่างมากสำหรับรายการนี้

• เมื่อคุณโทรไปที่ศูนย์ตอบโต้ฉุกเฉินคุณต้องพูดอะไร
• คุณคือใคร
• คุณโทรจากที่ไหน (เมือง, ที่อยู่, พื้นที่ใกล้เคียง)
• เกิดอะไรขึ้น
• มันเกิดขึ้นที่ไหน (เมืองที่อยู่แม่นยำย่านอ้างอิง)
• มีกี่คนที่อยู่ / ได้รับผลกระทบจากปัญหา

มันสำคัญมาก ที่ประชาชนทั่วไปเข้าใจถึงความสำคัญของการตอบคำถามอย่างเงียบ ๆ โดยผู้มอบหมายงาน: เขา / เธอไม่ได้ทำการซักถาม เขา / เธอจะต้องสามารถระบุปัญหาได้ดีขึ้นและรายละเอียดเพียงอย่างเดียวคือพลเมืองที่กำลังพูดทางโทรศัพท์

ดังนั้นมันจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ:

ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (จะถูกเรียกกลับหากสายลดลง)

ระบุสถานที่ของเหตุการณ์ (เมืองถนนบ้าน): อาจไม่ตรงกับสถานที่ที่โทร ตัวอย่างเช่นคิดว่าเกิดอุบัติเหตุทางแยกขณะอยู่ในรถ

อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น (เจ็บป่วยอุบัติเหตุเป็นลมกะทันหัน ฯลฯ ) และรายงานสิ่งที่คุณเห็นหรือสิ่งที่คุณเห็นถ้าคุณได้เห็นความจริง

สื่อสารถึงสภาพของผู้ที่เกี่ยวข้อง: เขาตอบสนอง, หายใจ, มีสติ, มีเลือดออก, รายงานความเจ็บปวด, สับสน /, ไม่จดจำและอื่น ๆ

สื่อสารสถานการณ์เฉพาะ: เด็กเล็กหญิงตั้งครรภ์ผู้สูงอายุคนที่พูดด้วยภาษาต่างประเทศหรือไม่แสดงออกอย่างดีที่สุดผู้ที่มีโรคที่รู้จัก (โรคหัวใจโรคหอบหืดเบาหวานโรคลมชัก ฯลฯ ) หรือไม่เคยรู้มาก่อน เห็นมาก่อน แต่ต้องการความช่วยเหลือ

Contagious Coronavirus / Covid-19: สิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ไม่ควรทำ

จะทำอย่างไร?

Fundamental: ใจเย็นพูดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และชัดเจน

จะไม่ทำอะไร?

อย่าตกใจ
อย่าอุดตันสายฉุกเฉินเฉพาะสำหรับข้อมูลที่สามารถรับได้ในสายอื่น ๆ

 

อ่าน บทความอิตาลี