การเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉิน - โรงแรมในจอร์แดนจัดการกับความปลอดภัยและความปลอดภัยอย่างไร

การเตรียมพร้อมฉุกเฉินในโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันความปลอดภัยได้ตลอดเวลาในกรณีที่จำเป็น จอร์แดนกำลังใช้ความระมัดระวังเพื่อจัดการและแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินในโรงแรมเมื่อเกิดขึ้น

Ahmad Rasmi Albattat1; Ahmad Puad Mat Som2
1 ศูนย์บัณฑิตศึกษาการจัดการและวิทยาศาสตร์มหาวิทยาลัย 40100 ชาห์อาลัมสลังงอร์มาเลเซีย
2University Sultan Zainal Abidin, 21300 กัวลาตรังกานู, มาเลเซีย

ด้านล่างเราจะพูดคุยเกี่ยวกับการระบุเหตุฉุกเฉินที่สำคัญที่สามารถเกิดขึ้นได้และทำให้โรงแรมในจอร์แดนในสถานการณ์ฉุกเฉินและภัยพิบัติ เรื่องนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบว่าโรงแรมถูกเตรียมไว้สำหรับกรณีฉุกเฉินอย่างไรพวกเขาจัดการและเอาชนะเหตุฉุกเฉินและข้อ จำกัด หรือปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการวางแผนฉุกเฉินที่ประสบความสำเร็จ

ในบทความนี้เราจะรายงานสิ่งที่ผู้จัดการจากโรงแรมระดับสามดาวสี่และห้าดาวในอัมมานและเปตรากล่าวถึงแผนการเตรียมความพร้อมฉุกเฉินในอาคารของพวกเขา ผลการวิจัยพบว่า โรงแรมจอร์แดนได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้นมากมาย. โรงแรมจอร์แดน ขาดการวางแผนฉุกเฉินเชิงรุก และชุดของข้อ จำกัด ที่เป็นอุปสรรคต่อการวางแผนฉุกเฉินที่ประสบความสำเร็จ สำหรับภัยพิบัติ สิ่งนี้เน้นถึงบทบาทของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสร้างการจัดการเหตุฉุกเฉินให้กับโรงแรมเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสามารถทำสิ่งฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการภัยพิบัติในจอร์แดน: วิธีป้องกันการบาดเจ็บล้มตายครั้งใหญ่

การจัดการภัยพิบัติ ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญในฐานะผู้เล่นหลักต้อนรับการแสวงหาวิธีที่จะรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านี้ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความมีชีวิตขององค์กรการบริการ (อ้างอิง Mitroff, 2004) และสร้างความท้าทายหลายประการสำหรับภาครัฐและเอกชน (Ref. Prideaux 2004)

Kash and Darling (Ref. 1998) ชี้ให้เห็นว่า หลักของการแก้ปัญหาภัยพิบัติคือการประเมินระดับของการวางแผนภัยพิบัติและการเตรียมพร้อมในอุตสาหกรรมการบริการและตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยขององค์กร (ประเภทขนาดและอายุ) กิจกรรมการวางแผนภัยพิบัติและการเตรียมความพร้อมภัยพิบัติ

โรงแรมจอร์แดนมีประสบการณ์ คลื่นของภัยพิบัติและเหตุฉุกเฉิน ในสองทศวรรษที่ผ่านมา. โดยรวมแล้วช่วงเวลาตั้งแต่ 2000 จนถึงปัจจุบันได้รับผลกระทบจาก ภัยธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้นด้วยความไม่มีเสถียรภาพทางการเมืองในตะวันออกกลางที่มีผลต่อโรงแรมในจอร์แดนในทางลบ (Ref. Ali & Ali, 2011) ตั้งแต่เดือนกันยายน 11, 2001 อย่างน้อย 18 เหตุการณ์การก่อการร้ายที่สำคัญได้กำหนดเป้าหมายไปที่อุตสาหกรรมการบริการทั่วโลกรวมถึงการดำเนินการสองอย่างในจอร์แดน (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007)

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ระบุเหตุฉุกเฉินที่สำคัญ ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรมในจอร์แดน การตรวจสอบการเตรียมโรงแรมสำหรับกรณีฉุกเฉินในอดีต และสำรวจว่าโรงแรมสามารถจัดการและเอาชนะเหตุฉุกเฉินดังกล่าวได้อย่างไร และข้อ จำกัด ที่โรงแรมเผชิญ สาขาการศึกษายังไม่ได้สำรวจส่วนใหญ่ในบริบทตะวันออกกลางโดยทั่วไปและในโรงแรมจอร์แดนโดยเฉพาะ

การวางแผนหมายถึงไม่จัดการภัยพิบัติ!

การจัดการเหตุฉุกเฉิน สามารถเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมการบริการเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เลวร้ายจากการประสบเหตุการณ์ฉุกเฉินไกลจากบ้าน (อ้างอิง Stahura เอตอัล, 2012) นักวิชาการแย้งว่าผู้จัดการฉุกเฉินควรกำหนดรูปแบบหรือวิธีการที่ดีที่สุดเมื่อเตรียมรับมือกับและฟื้นตัวจากสถานการณ์ฉุกเฉิน

Quarantelli (Ref. 1970) กล่าวถึงในการวิจัยอย่างต่อเนื่องของเขาว่า การวางแผนไม่ได้จัดการภัยพิบัติและ ภัยพิบัติในอนาคตไม่ได้เกิดขึ้นซ้ำในอดีต. Drabek (Ref. 1995) ตรวจสอบระดับของการเตรียมความพร้อมรับมือกับภัยพิบัติและการวางแผนการอพยพสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวเพื่อกำหนดผลกระทบของการวางแผนเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมกองกำลังและบทเรียนที่เรียนรู้เช่นแผนปฏิบัติการผู้รับผิดชอบและการสื่อสาร

คุณภาพของการวางแผนฉุกเฉินควรได้รับการติดตามประเมินและปรับปรุง ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรกการจัดการเหตุฉุกเฉินยังไม่เป็นอาชีพที่สมบูรณ์ (Ref. Crews 2001) โดยขาดการฝึกอบรมและความรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่เพียงพอสำหรับนักวางแผนเหตุฉุกเฉิน ประการที่สองความไม่มีประสิทธิภาพในการวางแผนเหตุฉุกเฉินทำให้เกิดความไม่ตรงกันระหว่างขั้นตอนและทรัพยากรที่มีอยู่ให้สมดุลกับความต้องการเหตุฉุกเฉินเรื้อรัง ประการที่สามการวางแผนฉุกเฉินควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องแบบไดนามิกเนื่องจากมันกลายเป็นแบบคงที่มันจะกลายพันธุ์ที่ผิดปกติ (Ref. RW Perry & Lindell, 2003)

แผนและทีมที่ดีเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดจากภัยพิบัติ. การทำงานอย่างหนักและการตัดสินใจที่ยากลำบากมีความสำคัญมากในกรณีที่มีการกู้คืนฉุกเฉิน นับตั้งแต่สิ้นสุดระยะเวลาหลังเกิดเหตุฉุกเฉินจนกระทั่งการสถาปนาการฟื้นฟูภาวะฉุกเฉินของเทรนด์ไลน์เกี่ยวข้องกับความพยายามในการจัดการจัดการและกู้คืนจากสถานการณ์ที่ร้ายแรง

การอพยพอย่างรวดเร็วเป็นขั้นตอนสำคัญของห่วงโซ่ คนพิการหรือผู้บาดเจ็บอาจมีปัญหาในการหลบเลี่ยงอาคาร นั่นเป็นเหตุผลที่โรงแรมเช่นเดียวกับอาคารสาธารณะอื่น ๆ จะต้องติดตั้งเสมอ อุปกรณ์ที่เหมาะสมในกรณีฉุกเฉิน.

กลยุทธ์การจัดการภัยพิบัติ

หลังจากการเกิดภัยพิบัติการจัดการทรัพยากรและการจัดสรรมีความสำคัญต่อความท้าทายที่ต้องเผชิญกับโรงแรมใน ก่อนระหว่างและหลังเกิดเหตุฉุกเฉินตามโครงสร้างองค์กรที่แบนราบ ทีมรับมือกับเหตุฉุกเฉิน (Ref. Burritt, 2002)

ในคำพูดของตำรวจ (อ้างอิง 1986) รูปแบบการจัดการภัยพิบัติการจัดการเหตุฉุกเฉินควรเริ่มต้นก่อนที่ภัยพิบัติจะเกิดขึ้น และก่อนที่มันจะกัดอยู่ในอุตสาหกรรมโรงแรม การจัดการเหตุฉุกเฉินสามารถแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอน: Prodromal, Acute, Chronic และ Resolution. เขายืนยันว่าสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยพิบัติที่เกิดซ้ำซ้ำซากจำได้ยาก การย้ายจาก prodromal ไปยังระยะเฉียบพลันภัยพิบัติเริ่มก่อให้เกิดความเสียหายและการสูญเสียระดับความพร้อมและประสิทธิภาพของการจัดการกับเหตุฉุกเฉินอาจมีส่วนทำให้ระดับการสูญเสีย ในทางตรงกันข้ามขั้นตอนเรื้อรังช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนจากภัยพิบัติและเรียนรู้จากจุดแข็งและจุดอ่อนในแผนเผชิญเหตุฉุกเฉิน

ในแบบจำลองของเขา Roberts (Ref. 1994) อธิบาย การจัดการภัยพิบัติสี่ขั้นตอน. ช่วงก่อนเหตุการณ์ ที่ซึ่งความพยายามในการลดผลกระทบและเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้น ใน เวทีฉุกเฉิน ภัยพิบัติที่เกิดขึ้นและการกระทำจะถูกนำไปช่วยเหลือและช่วยชีวิตผู้คนและทรัพย์สิน ใน เวทีกลาง โรงแรมจัดทำแผนระยะสั้นเพื่อคืนค่าบริการที่จำเป็นและเอาชนะโดยเร็วที่สุด ในที่สุด, เวทีระยะยาว เป็นที่ที่การซ่อมแซมโครงสร้างพื้นฐานโดยใช้กลยุทธ์ระยะยาวและปรับปรุงแผนฉุกเฉินเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินครั้งต่อไป

เหตุฉุกเฉินในโรงแรมจอร์แดนคืออะไร

ผู้ตอบแบบสอบถามถูกขอให้อธิบายประเภทและขนาดของเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในโรงแรมของพวกเขาในปีกลาย

ผลการวิจัยพบว่า โรงแรมจอร์แดน ถูกคุกคามโดย เหตุฉุกเฉินหลายครั้งและความไม่มั่นคงทางการเมือง ในตะวันออกกลาง การค้นพบนี้ยังชี้ให้เห็นว่าการก่อการร้ายการวางระเบิดของอัมมาน 2005 โปรไฟล์ผู้ป่วยของลิเบียปัญหาทางการเงินภาษีการระบาดของพนักงานการหมุนเวียนพนักงานและภัยคุกคามทางธรรมชาติ

ผลการวิจัยยังเผยว่า ไฟการจัดการการบำรุงรักษาที่ไม่ดีเครื่องรักษาความปลอดภัยคุณภาพต่ำและการเตรียมการที่อ่อนแอนั้นอยู่ในภาวะฉุกเฉิน หันหน้าไปทางอุตสาหกรรมโรงแรมในจอร์แดนที่มีผลกระทบเชิงลบต่อธุรกิจการบริการอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและเศรษฐกิจของประเทศ ผู้ตอบยังรู้สึกผิดหวังเกี่ยวกับข้อตกลงที่ทำกับรัฐบาลลิเบียเพื่อเป็นเจ้าภาพและรับคณะกรรมการเต็มรูปแบบของผู้ป่วยที่บาดเจ็บในโรงแรมจอร์แดนที่สัญญาว่าจะจ่ายใบแจ้งหนี้ภายใน 14 วัน; พวกเขาสรุปว่าจนถึงตอนนี้พวกเขาจะได้รับเงินไม่เกิน 50% จากการตรวจสอบและส่วนลดจากคณะกรรมการลิเบีย นอกจากนี้ค่าใช้จ่ายพลังงานสูงภาษีสูงและแรงกดดันต่อการบริการ

ในท้ายที่สุดการเตรียมพร้อมและการจัดการภัยพิบัติเป็นกุญแจสำคัญ

จอร์แดนได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติและเหตุฉุกเฉินหลายครั้ง สะท้อนถึงความอ่อนแอของอุตสาหกรรมโรงแรมต่อเหตุการณ์อันตรายในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก สิ่งนี้ทำให้เกิดความผันผวนอย่างมากของจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาและรายได้. เหตุการณ์ที่กล่าวถึงในการวิจัยนี้เปิดเผยคลื่นของภัยพิบัติที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโรงแรมในจอร์แดนในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาซึ่งส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของอุตสาหกรรมต่อ GDP ของจอร์แดนและเผยให้เห็นผลกระทบทวีคูณต่อเศรษฐกิจ

การค้นพบนี้ยังเน้นว่าประเภทขององค์กรอายุและขนาดมีผลกระทบอย่างมากต่อการวางแผนเชิงรุกโดยไม่คำนึงว่าองค์กรเผชิญกับภัยพิบัติมาก่อนหรือไม่ ความพร้อม และ อัพเดทแผนฉุกเฉิน ด้วยความตระหนักของผู้จัดการจะช่วยให้อุตสาหกรรมการบริการ เพื่อจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นรวมถึงการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยง ระบบความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยนั้นมีความปลอดภัยในการช่วยชีวิตผู้เข้าพักและการต้อนรับ ปัจจัยเหล่านี้สามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับแขกและผู้วางแผนการประชุม ในที่สุดมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจกรอบที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อบรรเทาผลกระทบและเตรียมความพร้อมก่อนเกิดวิกฤตการณ์

นอกจากนี้เพื่อลดการสูญเสียระหว่าง การอพยพ เมื่อเกิดภัยพิบัติ การวางแผนเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีอยู่ในระดับรัฐบาลและการเรียนรู้จากอดีตเพื่อเอาชนะผลกระทบของเหตุการณ์ดังกล่าว ค่อนข้างน่าเสียดายที่การศึกษาครั้งนี้พบว่าการวางแผนฉุกเฉินเชิงรุกโดยผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรม

อ่านกระดาษทั้งหมดบน ACADEMIA.EDU

ประวัติผู้แต่ง

Dr Ahmad Rasmi Albattat - ผู้ช่วยศาสตราจารย์ในศูนย์บัณฑิตศึกษาการจัดการและวิทยาศาสตร์

Dr Ahmad R. Albattat เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ใน Post Graduate Centre, Management and Science University, Shah Alam, Selangor, ประเทศมาเลเซีย เขาเป็นอาจารย์พิเศษและผู้ตรวจสอบภายนอกใน Medan Academy of Tourism (Akpar Medan) เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านการจัดการการต้อนรับจาก University Sains Malaysia (USM) เขาทำงานเป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์วิทยาลัยแอมป์ประยุกต์มหาวิทยาลัยอัมมานประเทศจอร์แดน อาจารย์อาวุโสและผู้ประสานงานวิจัยในคณะการบริการและศิลปะเชิงสร้างสรรค์มหาวิทยาลัยการจัดการและวิทยาศาสตร์, ชาห์อาลัม, สลังงอร์, มาเลเซียและนักวิจัยที่คลัสเตอร์การวิจัยการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (STRC), Pulau Pinang, มาเลเซีย เขาทำงานให้กับอุตสาหกรรมการบริการของจอร์แดนมานานหลายปี 17 เขาได้เข้าร่วมและนำเสนองานวิจัยในการประชุมวิชาการหลายครั้งที่จัดขึ้นในประเทศมาเลเซียไต้หวันไทยอินโดนีเซียศรีลังกาและจอร์แดน เขาเป็นสมาชิกของคณะกรรมการพิจารณาด้านวิทยาศาสตร์และบรรณาธิการเกี่ยวกับการบริการ การจัดการ, โรงแรม, การท่องเที่ยว, กิจกรรม, การวางแผนฉุกเฉิน, การจัดการภัยพิบัติ, ทรัพยากรมนุษย์สำหรับวารสารการจัดการการท่องเที่ยว, วารสารการตลาดและการจัดการการบริการ (JHMM), ประเด็นปัจจุบันด้านการท่องเที่ยว (CIT), วารสารนวัตกรรมการโรงแรมและการท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิก (APJIHT), วารสารเศรษฐศาสตร์และการจัดการระหว่างประเทศ (IJEAM), AlmaTourism, วารสารการท่องเที่ยว, วัฒนธรรมและการพัฒนาดินแดน, วารสารการท่องเที่ยวระหว่างประเทศและการพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน ผลงานล่าสุดของเขาได้รับการตีพิมพ์ในวารสารต่างประเทศผู้ตัดสินการประชุมหนังสือและบทหนังสือ

_________________________________________________________________

ข้อมูลอ้างอิง

  • Al-dalahmeh, M. , Aloudat, A. , Al-Hujran, O. , & Migdadi, M. (2014) ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระบบเตือนภัยสาธารณะในประเทศกำลังพัฒนา: กรณีของจอร์แดน วารสาร Life Sci, 11(3) 263-270
  • Al-Rasheed, AM (2001) คุณสมบัติของการจัดการอาหรับแบบดั้งเดิมและองค์กรในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของจอร์แดน วารสารการพัฒนาการจัดการข้ามชาติ, 6(1-2), 27-53
  • Alexander, D. (2002) หลักการวางแผนและจัดการเหตุฉุกเฉิน: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ดนิวยอร์กสหรัฐอเมริกา
  • Alexander, D. (2005) สู่การพัฒนามาตรฐานในการวางแผนฉุกเฉิน การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 14(2) 158-175
  • Ali, SH, & Ali, AF (2011) กรอบแนวคิดสำหรับการวางแผนและการจัดการภาวะวิกฤตในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจอร์แดน ความก้าวหน้าในการจัดการ.
  • Burritt, MC (2002) หนทางสู่การฟื้นตัว: ดูอุตสาหกรรมที่พักเดือนกันยายน 11 ปัญหาอสังหาริมทรัพย์ 26(4) 15-18
  • Cashman, A. , Cumberbatch, J. , & Moore, W. (2012) ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อการท่องเที่ยวในรัฐเล็ก ๆ : หลักฐานจากกรณีบาร์เบโดส การท่องเที่ยว, 67(3) 17-29
  • Chaudhary, C. (1991) ระเบียบวิธีวิจัย. ชัยปุระ: SK Parnami สำนักพิมพ์ RBSA
  • โคเฮน, อี (2008) การสำรวจการท่องเที่ยวไทย: กรณีศึกษาที่เก็บรวบรวม (เล่มที่ 11): การเผยแพร่กลุ่ม Emerald
  • คอปโปลา, DP (2010) การจัดการภัยพิบัติเบื้องต้นวิทยาศาสตร์เอลส์เวียร์
  • ลูกเรือ, DT (2001) กรณีสำหรับการจัดการเหตุฉุกเฉินเป็นอาชีพ วารสารการจัดการเหตุฉุกเฉินของออสเตรเลีย, 16(2) 2-3
  • De Holan, PM, & Phillips, N. (2004) การลืมขององค์กรเป็นกลยุทธ์ องค์กรเชิงกลยุทธ์ 2(4) 423-433
  • Drabek, T. (1995) การรับมือกับภัยพิบัติในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว วารสารนานาชาติว่าด้วยเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติจำนวนมาก 13(1) 7-23
  • Dynes, R. (1998) “ ต้องรับมือกับภัยพิบัติในชุมชน” ใน Quarantelli, EL (Ed.) ภัยพิบัติคืออะไร? มุมมองของคำถามเลดจ์ลอนดอนลอนดอน 109 126-
  • Evans, N. , & Elphick, S. (2005) รูปแบบการจัดการเหตุวิกฤต: การประเมินมูลค่าเพื่อการวางแผนกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ. วารสารการวิจัยการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ, 7, 135-150 doi: 10.1002 / jtr.527
  • Faulkner, B. (2001) เป็นกรอบสำหรับการจัดการภัยพิบัติด้านการท่องเที่ยว การจัดการการท่องเที่ยว 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
  • Fink, S. (1986) การจัดการวิกฤตการณ์: การวางแผนเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ได้. New York, NY: สมาคมการจัดการอเมริกัน
  • Gheytanchi, A. , Joseph, L. , Gierlach, E. , Kimpara, S. , & Housley, JF (2007) โหลสกปรก: สิบสองความล้มเหลวของการตอบสนองพายุเฮอริเคนแคทรีนาและวิธีการทางจิตวิทยาสามารถช่วย นักจิตวิทยาอเมริกัน 62, 118 130-
  • Helsloot, I. , & Ruitenberg, A. (2004) การตอบสนองของประชาชนต่อภัยพิบัติ: การสำรวจวรรณกรรมและความหมายเชิงปฏิบัติบางประการ วารสารการจัดการเหตุฉุกเฉินและการจัดการวิกฤต, 12(3) 98-111
  • Hystad, PW, & Keller, PC (2008) สู่กรอบการจัดการภัยพิบัติด้านการท่องเที่ยวปลายทาง: บทเรียนระยะยาวจากภัยพิบัติไฟป่า การจัดการการท่องเที่ยว 29(1) 151-162
  • Ichinosawa, J. (2006) ภัยพิบัติด้านชื่อเสียงในภูเก็ต: ผลกระทบรองจากสึนามิที่มีต่อการท่องเที่ยวขาเข้า การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 15(1) 111-123
  • Johnston, D. , Becker, J. , Gregg, C. , Houghton, B. , Paton, D. , Leonard, G. , & Garside, R. (2007) การพัฒนาขีดความสามารถในการเตือนภัยและภัยพิบัติในภาคการท่องเที่ยวชายฝั่งวอชิงตันสหรัฐอเมริกา การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 16(2) 210-216
  • Kash, TJ, & Darling, JR (1998) การจัดการภาวะวิกฤต: การป้องกันการวินิจฉัยและการแทรกแซง วารสารการพัฒนาความเป็นผู้นำและองค์กร, 19(4) 179-186
  • ต่ำ SP, Liu, J. และ Sio, S. (2010) การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจใน บริษัท รับเหมาก่อสร้างขนาดใหญ่ในประเทศสิงคโปร์ การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 19(2) 219-232
  • Mansfeld, Y. (2006) บทบาทของข้อมูลความปลอดภัยในการจัดการวิกฤตการท่องเที่ยว: การเชื่อมโยงที่ขาดหายไป การท่องเที่ยวความปลอดภัย & ความปลอดภัย: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติบัตเตอร์เวิร์ ธ - ไฮเนมันน์ออกซ์ฟอร์ด, 271 290-
  • Mitroff, II (2004) ความเป็นผู้นำในภาวะวิกฤติ: การวางแผนสำหรับคนที่คิดไม่ถึง: John Wiley & Sons Inc.
  • Paraskevas, A. และ Arendell, B. (2007) กรอบกลยุทธ์ในการป้องกันและลดการก่อการร้ายในแหล่งท่องเที่ยว การจัดการการท่องเที่ยว 28(6), 1560-1573 doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
  • ปาร์คเกอร์, D. (1992) การจัดการอันตรายที่ไม่ถูกต้อง. ลอนดอน: สำนักพิมพ์วิทยาศาสตร์ James และ James
  • Paton, D. (2003) การเตรียมความพร้อมรับมือกับภัยพิบัติ: มุมมองทางสังคมที่รับรู้ การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 12(3) 210-216
  • เสื้อ, ML (2007) ทำความเข้าใจกับวิธีการวิจัย: ภาพรวมของสิ่งจำเป็น: Pyrczak Pub
  • Perry, R. , & Quarantelly, E. (2004) ภัยพิบัติคืออะไร คำตอบใหม่สำหรับคำถามเก่า Xlibris Press, Philadelphia, PA
  • Perry, RW, & Lindell, MK (2003) การเตรียมพร้อมสำหรับการตอบสนองฉุกเฉิน: แนวทางสำหรับกระบวนการวางแผนเหตุฉุกเฉิน ภัยพิบัติ 27(4) 336-350
  • Pforr, C. (2006) การท่องเที่ยวในช่วงหลังวิกฤติคือการท่องเที่ยวในช่วงวิกฤต: ทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับการจัดการวิกฤตการณ์ในการท่องเที่ยว: คณะการจัดการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Curtin
  • Pforr, C. , & Hosie, PJ (2008) การจัดการวิกฤตการณ์ทางการท่องเที่ยว วารสารการท่องเที่ยวและการตลาดการท่องเที่ยว 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
  • Prideaux, B. (2004) ความต้องการใช้กรอบการวางแผนภัยพิบัติเพื่อตอบสนองต่อภัยพิบัติครั้งใหญ่ วารสารการท่องเที่ยวและการตลาดการท่องเที่ยว 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
  • Quarantelli, EL (1970) บรรณานุกรมที่เลือกสรรแล้วของสังคมศาสตร์ศึกษาเกี่ยวกับภัยพิบัติ นักวิทยาศาสตร์พฤติกรรมอเมริกัน 13(3) 452-456
  • ริชาร์ดสัน, B. (1994) ภัยพิบัติทางเทคนิคและสังคม: โปรไฟล์และความชุก การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 3(4), 41-69 doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
  • Riley, RW, & Love, LL (2000) สภาพการวิจัยการท่องเที่ยวเชิงคุณภาพ จดหมายเหตุของการวิจัยการท่องเที่ยว 27(1) 164-187
  • Ritchie, B. (2004) ความโกลาหลวิกฤตและภัยพิบัติ: แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการวิกฤตในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การจัดการการท่องเที่ยว 25(6), 669-683 doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
  • Rittichainuwat, B. (2005) การทำความเข้าใจการรับรู้ถึงความเสี่ยงที่แตกต่างอย่างมากระหว่างครั้งแรกและนักเดินทางซ้ำ กระดาษนำเสนอในการประชุมสุดยอดระดับโลก 3rd เรื่องสันติภาพผ่านฟอรัมการศึกษา - การท่องเที่ยว: หนึ่งโลกหนึ่งครอบครัว: การเดินทางและการท่องเที่ยวที่ให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่สูงกว่า, พัทยา, ประเทศไทย
  • Roberts, V. (1994) การจัดการน้ำท่วม: Bradford Paper การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 3(2), 44 - 60 doi: 10.1108 / 09653569410053932
  • Sabri, HM (2004) คุณค่าทางสังคม - วัฒนธรรมและวัฒนธรรมองค์กร วารสารการพัฒนาการจัดการข้ามชาติ, 9(2-3), 123-145
  • Sandelowski, M. (1995) ขนาดตัวอย่างในการวิจัยเชิงคุณภาพ การวิจัยด้านการพยาบาลและสุขภาพ 18(2) 179-183
  • Sawalha, I. , Jraisat, L. , และ Al-Qudah, K. (2013) การจัดการเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติในโรงแรมจอร์แดน: แนวทางปฏิบัติและการพิจารณาทางวัฒนธรรม การป้องกันและจัดการภัยพิบัติ, 22(3) 210-228
  • Sawalha, I. , & Meaton, J. (2012) วัฒนธรรมอาหรับของจอร์แดนและผลกระทบที่มีต่อการยอมรับการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจของจอร์แดนในวงกว้าง สมุดรายวันของความต่อเนื่องทางธุรกิจ & การวางแผนฉุกเฉิน 6(1) 84-95
  • Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012) การวางแผนฉุกเฉินและการกู้คืนสำหรับสถานการณ์ที่น่ากลัว: การวิเคราะห์ที่มีการอ้างอิงพิเศษเพื่อการท่องเที่ยว ธีมการบริการและการท่องเที่ยวทั่วโลก 4(1) 48-58
  • สำนักงานสหประชาชาติเพื่อการประสานงานด้านมนุษยธรรม (2012) แผ่นข้อมูลประเทศ - จอร์แดน. กรุงไคโรประเทศอียิปต์.
  • โครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (2010) สนับสนุนการสร้างขีดความสามารถแห่งชาติเพื่อลดความเสี่ยงจากแผ่นดินไหวที่ ASEZA ในจอร์แดน. Aqaba, Jordan
  • Walle, AH (1997) การวิจัยเชิงปริมาณเปรียบเทียบกับการท่องเที่ยวเชิงคุณภาพ จดหมายเหตุของการวิจัยการท่องเที่ยว 24(3) 524-536