Emergenze e 112, l'EENA incontra il vigile del fuoco italiano Federico Brizio: l'intervista
Acil durum kapasitesi: EENA intervista Federico Brizio, Vigile del Fuoco. Dietro ogni operazione di soccorso c'è un team di persone adanmış. Ognuno è un anello vitale nella catena di risposta ortaya çıkmaktadır. Cosa spinge araştırmaları mesleği gereği bir ücret mümkün mü?
Il Responsabile di EENA Rose Michael, ha incontrato il vigile del fuoco italiano Federico Brizio perlare del lavoro nel call center di acil durum: le sfide aşağılamak, gel vengono superate e le esperienze gratificanti.
Federico è un koordinatör della sala di controllo per i vigili del fuoco di Genova (İtalya)
Son 10 yılda bir kontrol edilen çamaşır makinesi yıkandı.
Prima di allora, ha lavorato sul campo come vigile del fuoco e in Equipaggio di elicotteri come soccorritore.
Diğer Ruoli'de, Asistan ve Teknik Destek Ekibinin (TAST) üyesi, Avrupa'daki dörtlü Meccanismo Operası'nda sivil koruma, tüm Avrupa'daki portandolo ve kaza ve felaketler sırasında topluluktan yardım alabilirsiniz.
Ciòva, Haiti'nin başkenti Port au Prince'deki bir 'esperienza' deneyimini içerir, yakında bir korso diferansiyelinde futbol ve kentsel futbol (USAR) gelir. itfaiye haitiani, 2010'da Haiti'deki tüm topraklar.
Il çağrı merkezi ve acil durum merkezi ortaya çıkmaktadır. Cosa ispira una persona bir lavorare lì?
“Nel çağrı merkezi di acil durum olasıiamo davvero, la diferansiye ücret.
La mia motivazione principale è aiutare le persone durante quei primi momenti di Emergenza.
Ben ikincil sono vitali primi. Ovviamente servono teknik olmayan rekabetle rekabet eder.
En büyük destek özü: è spesso una sfida ma è così gratificante.
Dobbiamo essere semper pronti e ben hazırlık.
Nella mia vita profesyonel bir çağrı merkezi.
La gestione delle chiamate di acil durum ve incentrata sul lavoro di squadra.
Nella mia squadra ho 2 o 3 giovani colleghi che sono estremamente abili nelle nuove teknolojisi.
Penso che avere un "vecchio" bana gel bana che lavori al loro fianco sia importante perché ho l'esperienza per aiutarli a gestire la situazione nel miglior modo possible.
Ecco perché ve così önemli olan benim için bir lavorare nella sala di controllo'yu sürdürmektedir. "
Con un ruolo così önemlie, i chiamanti di acil durum devono gestire una vasta gamma di acil impegnative
“Ligurya'da Lavoro e qui ci sono tante sfide.
Abbiamo un önemli centro storico europeo, con strade strette ed edifici alti, che rendono complexati i soccorsi.
Abbiamo anche il porto commerciale più importante del Mediterraneo, un porto chimico, quattro autostrade… anche ad un croceviacompato perché la nostra terra è molto particolare.
La Liguria ve bir plaj sul kısrağının maliyeti.
Quindi, ci Occiamo di molte çeşitlilik gösterir. Incendi, ovviamente, ma anche salvataggi di escursionisti e alpinisti, soccorsi in mare, incidenti con veicoli, fughe di gas.
Gli incendi sono problematik perché il terreno è molto ripido. Il fuoco può diffondersi molto velocemente a Causa del canyon e del forte lungo la costa.
Le ortaya çıkan più pericolose che dobbiamo affrontare sono le inondazioni doğaçlama.
L'esordio è doğaçlama bir nedensel del terreno scosceso, quindi spesso non abbiamo tempo per richiedere maggiori risorse.
Piccoli villaggi'deki Molte persone vivono, anche nelle migliori condizioni remoti a cui è difficile accedere anche nelle migliori condizioni.
E spesso in caso di forti piogge, gli elicotteri non possono volare a Causa del vento o della mancanza di visibilità.
È così frustrante perché riceviamo chiamate da persone che hanno l'acqua fino alla vita e siamo così lontani.
Spesso chiediamo aiuto ve vigili del fuoco durante le inondazioni doğaçlama perché siamo sopraffatti “.
Durante arayışı, acil durum çağrı merkezi sorumluluğu nedir?
"Quando Arriva una chiamata in Arrivo, prendiamo nota delle informazioni sull'evento, sulla sicurezza e sulla protezione in loco, quindi inviamo le risorse uygun. Il nostro motto ve risorse giuste, tempo giusto, posto giusto.
Una parte importante del nostro lavoro è fornire istruzioni prima dell'arrivo per migliorare le possibilità di sopravvivenza delle persone mentre il soccorso è in arrival.
Le istruzioni prima dell'arrivo devono essere comprensibili e chiare per chiunque abbia compiuto 7 yıl.
Non è davvero facile scriverle - abbiamo avuto molte Discussi su di loro!
Ma alla fine sono molto utili e abbiamo salvato molte vite grazie a loro “.
Anche la cooperazione tra agenzie ve organizzazioni è fondamentale
“Ogni giorno, abbiamo un'ottima cooperazione con diversi çağrı merkezi di acil.
İtalya'da bir livello strategico, tempi di disastro'da abbiamo un centro di koordinamento dei soccorsi.
È Gestito dal Prefetto e comprende rappresentanti di tutti i in service.
È molto etkisi perché significa che possiamo prendere la karare giusta insieme e rapidamente. "
Tempi di ortaya çıkarken, önemsiz bir önem arz eder. Possono gel cittadini sapere rispondere gelsin mi?
"I cittadini possono aiutare seguendo le raccomandazioni fornite da fonti ufficiali come la Protezione civile, il 112 o altri servizi di Emergenza.
C'è un alto rischio di malintesi se non si consultano fonti ufficiali.
Questo è un problema per il nostro call center di acil.
Abbiamo risposto a chiamate in cui le persone hanno detto "Non sono sul posto, ma ho appena sentito che nella città X ci sono molti problemi, le persone sono sott'acqua a Causa delle inondazioni".
Bir volte questo non è vero, perché le informazioni sono state raccolte da una fonte inaffidabile sui sosyal medya.
Allontana le risorse dalle ortaya çıkıyor reali ”.
Dobbiamo semper tenere presente che leestenze possono anche, sulla gestione del call center di Emergenza'yı etkiliyor. Garantire la continità del servizio è fondamentale
“Daha küçük, güvercin, güvercin, 20.000 camion ve 12.000 trasportano merci pericolose.
Proprio di fronte a noi, c'è un porto che è un potenziale obiettivo terristico.
Sotto i nostri piedi corre il più önemli gasdotto.
E una o due volte all'anno disinnescano le bombe della secondda guerra mondiale nel porto.
L'evacuazione della nostra sala di controllo non è un problema remoto.
Certo, questo non poteva essere previsto anni fa quando è stato progettato, ma ora è diventato un vero problema a Causa dello sviluppo urbano e dei cambiamenti sociali.
Quindi, şimdi, modo che possiamo trasferire le chiamate a loro mentre stiamo evacuando'da bir soluzione con il call center del 112'yi öneriyor.
Sarebbero bastati pochi minuti, en önemlisi sono molto importanti per chi ci chiama.
Un altro çağrı merkezinde olasılıkla bilgisayar taşınabilirliği için uygun disponiamo anche di una valigia radio e di un bilgisayar taşınabilir.
Questo richiederebbe 5-6 minuti, quindi possiamo migliorare questo con la cooperazione con il call center 112.
Naturalmente, dobbiamo anche pens, un'emergenza su larga skalasında bir una potenziale saturazione delle chiamate'dir.
Bir felaket, bir çağrı merkezi ve çağrı merkezi bir una struttura orizzontale.
Una struttura verticale'de, çağrıyı alan kişi, una chiamata e invia risorse yükselir.
Una struttura orizzontale'de, abbiamo 2, çeşitli, una riceve le chiamate, l'altra le risorse di dispacciamento “.
La nuova tecnologia può svolgere un ruolo importante nell'assistenza ai chiamanti per Emergenze. Dovremmo essere semper alla ricerca di modi per migliorare i processi e salvare più vite
“Incidenti di elicotteri, materiali pericolosi, incendi di navi… araştırmak için operatif diventano normali per noi da gestire.
En önemli işlerden biri.
Cerco semper di aprire le menti delle persone alla nuova teknolojisi ve di pensare a come possiamo cambiare in meglio il nostro sistema.
Kontrolden geçme, acil durum, e gli esperti di çesitli çesitli, olasilara sahip olmaniz, o zaman, her zaman, enormi ve her migliorare la sala di controllo ".
Quando ve esegue tto questo lavoro salvavita, qual è la parte più gratificante del lavoro?
“Alla fine della giornata, bana göre yemek un buon lavoro è la migliore ricompensa.
Kişi che sono canlı oggi grazie a noi: questa è la migliore ricompensa “.
Si ringrazia Federico Brizio, canlı del fuoco a Genova, İtalya.
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