Acil durumlar ve 112, EENA, İtalyan itfaiyeci Federico Brizio ile tanışır. Federico, Cenova'daki (İtalya) itfaiye teşkilatının kontrol odası koordinatörüdür. Son 10 yıldır kontrol odasında çalışıyor.

Ondan önce sahada bir itfaiyeci ve bir kurtarma görevlisi olarak bir helikopter ekibinde.

Diğer rollerinin yanı sıra, Avrupa Birliği çerçevesinde de faaliyet gösteren Teknik Yardım ve Destek Ekibinin (TAST) bir üyesidir. Sivil Koruma Felaketler sırasında topluluklara tavsiyelerde bulunmak için onu Avrupa ve ötesine taşıyan mekanizma

Bu, Haiti'nin başkenti Port au Prince'de bir deneyimdi. Ilk yardım Haiti sonrasında Haiti itfaiyecileri için Kentsel Arama ve Kurtarma (USAR) kursunda eğitmen deprem 2010 içinde.

Acil durum çağrı merkezi, acil durum müdahalesinin merkezinde yer alır. Bir insana orada çalışması için ne ilham verir?

“Acil çağrı merkezinde gerçekten bir fark yaratabiliriz.

Ana motivasyonum, acil bir durumun ilk anlarında insanlara yardım etmektir.

İlk saniyeler hayati önem taşır. Tabii ki, teknik becerilere ve aynı zamanda teknik olmayan becerilere ihtiyacınız var.

İnsanları destekleyebilmek ve onları anlayabilmek: genellikle bir zorluktur ama çok ödüllendirici. Her zaman hazır ve iyi eğitimli olmalıyız.

Meslek hayatımda pek çok farklı sektör deneyimledim ve bu deneyimi çağrı merkezi içerisine almanın gerçekten önemli olduğuna inanıyorum.

Acil çağrı yönetimi tamamen ekip çalışmasıyla ilgilidir. Ekibimde yeni teknolojide son derece yetenekli 2 veya 3 genç meslektaşım var.

Onların yanında çalışan benim gibi 'yaşlı bir adama' sahip olmanın önemli olduğunu düşünüyorum çünkü durumu en iyi şekilde yönetmelerine yardımcı olacak deneyime sahibim.

Bu yüzden kontrol odasında çalışmak benim için çok önemli. "

Böylesine önemli bir rolle, acil durum çağrılarını alanların çok çeşitli zorlu acil durumlarla başa çıkması gerekir ...

"Liguria'da çalışıyorum ve burada birçok zorluk var.

Kurtarmaları karmaşık hale getiren dar sokakları ve yüksek binaları ile önemli bir Avrupa tarihi merkezimiz var.

Ayrıca Akdeniz'in en önemli ticari limanına, bir kimya limanına, dört otoyoluna sahibiz… Karmaşık bir kavşakta çünkü topraklarımız çok özel.

Liguria, denize bakan dik bir araziden oluşur.

Bu yüzden birçok farklı acil durumla uğraşıyoruz.

Elbette yangınlar, ama aynı zamanda yürüyüşçülerin ve dağcıların kurtarılması, deniz kurtarmaları, araç kazaları, gaz sızıntıları.

Orman yangınları sorunlu çünkü arazi çok dik.

Yangın, kanyon ve kıyı boyunca kuvvetli rüzgar nedeniyle son derece hızlı yayılabilir.

Karşılaştığımız en tehlikeli acil durumlar ani sellerdir.

Başlangıç, dik zemin nedeniyle anidir, bu nedenle genellikle daha fazla kaynak talep etmek için zamanımız olmaz.

Çoğu insan, en iyi koşullarda bile erişilmesi zor olan küçük, ücra köylerde yaşıyor.

Ve çoğu zaman şiddetli yağmurda helikopterler rüzgar veya görünürlük eksikliği nedeniyle uçamazlar.

Çok sinir bozucu çünkü beline kadar suyu olan insanlardan telefon alıyoruz ve çok uzağız.

Ani sel baskınları sırasında sık sık diğer itfaiye departmanlarından yardım istiyoruz çünkü bunalmış durumdayız. "

Bu acil durumlarda acil çağrı merkezinin temel sorumlulukları nelerdir?

“Gelen bir çağrı geldiğinde, olay ile ilgili bilgileri, sahadaki emniyet ve güvenlik bilgilerini alıyoruz, ardından uygun kaynakları gönderiyoruz. Sloganımız doğru kaynaklar, doğru zaman, doğru yer.

İşimizin önemli bir parçası, kurtarma yolundayken insanların hayatta kalma şansını artırmak için varış öncesi talimatlar sağlamaktır.

Varış öncesi talimatların 7 yaşından büyük herkes için anlaşılır ve açık olması gerekir.

Onları yazmak gerçekten kolay değil - onlar hakkında birçok tartışmamız oldu!

Ama sonunda, çok faydalılar ve onlar sayesinde çok sayıda hayat kurtardık. "

Ajanslar ve kuruluşlar arasındaki işbirliği de çok önemlidir ...

“Her gün, farklı acil durum çağrı merkezleriyle mükemmel bir işbirliğine sahibiz.

Stratejik düzeyde, İtalya'da, felaket zamanları için bir kurtarma koordinasyon merkezimiz var.

Prefect tarafından yönetilir ve tüm acil servislerin temsilcilerini içerir.

Oldukça etkili çünkü doğru kararı birlikte ve hızlı bir şekilde verebileceğimiz anlamına geliyor. "

Acil durumlarda vatandaşların davranışları önemli bir etkiye sahip olabilir. Vatandaşlar nasıl yanıt vereceğini nasıl bilebilir?

“Vatandaşlar, Sivil Koruma Kurumu, 112 veya diğer acil servisler gibi resmi kaynaklar tarafından verilen tavsiyelere uyarak yardımcı olabilirler.

Resmi kaynaklara danışmazsanız, yüksek bir yanlış anlama riski vardır.

Bu acil çağrı merkezimiz için bir sorundur. İnsanların 'Ben sahada değilim, ancak şimdi duydum ki X kasabasında birçok sorun var, insanlar sel nedeniyle su altında.'

Bazen bu doğru değildir, çünkü bilgiler sosyal medyadaki güvenilmez bir kaynaktan alınmıştır.

Kaynakları gerçek acil durumlardan uzaklaştırır. "

Acil durumların, acil durum çağrı merkezinin işleyişini de etkileyebileceğini her zaman aklımızda tutmalıyız. Hizmetin sürekliliğini sağlamak çok önemlidir ...

“Kontrol odamız, her yıl 20,000 kamyonun geçtiği ve 12,000'inin tehlikeli madde taşıdığı bir kavşakta bulunuyor.

Hemen önümüzde potansiyel bir terörist hedefi olan bir liman var. Ayaklarımızın altında en önemli gaz boru hattı var.

Ve yılda bir veya iki kez limandaki II.Dünya Savaşı bombalarını etkisiz hale getiriyorlar.

Kontrol odamızın tahliyesi uzak bir sorun değil.

Elbette bu, yıllar önce tasarlanırken beklenemezdi ama şimdi kentsel gelişim ve sosyal değişimler nedeniyle gerçek bir sorun haline geldi.

Bu yüzden, 112 çağrı merkeziyle, biz tahliye olurken çağrıları onlara aktarabilmemiz için bir çözüm önerdim.

Sadece birkaç dakika sürecek, ancak bu dakikalar bizi arayanlar için çok önemli.

Şu anda, başka bir çağrı merkezine mümkün olan en hızlı şekilde taşınmaya hazır bir radyo valizimiz ve dizüstü bilgisayarımız da var.

Bu 5-6 dakika sürecek, bu yüzden 112 çağrı merkeziyle işbirliği yaparak bunu iyileştirebiliriz.

Tabii ki, büyük ölçekli bir acil durumda olası bir çağrı doygunluğunu da düşünmemiz gerekiyor.

Bir felaket olduğunda, çağrı merkezinin dikey bir yapısından yatay bir yapıya geçiyoruz.

Dikey bir yapıda, arayan kişi bir aramayı yanıtlar ve kaynakları gönderir.

Yatay bir yapıda, biri çağrıları alan, diğeri kaynakları gönderen 2 farklı odamız var. "

Yeni teknoloji, acil durum arayanlara yardımcı olmada önemli bir rol oynayabilir. Her zaman süreçleri iyileştirmenin ve daha fazla hayat kurtarmanın yollarını aramalıyız ...

“Helikopter kazaları, tehlikeli maddeler, gemi yangınları… bu operasyonel zorlukların üstesinden gelmemiz normal hale geliyor.

Ancak en zor sorunlardan biri operasyonel değildir: zihinleri değişmeye açmaktır.

Her zaman insanların zihinlerini yeni teknolojiye açmaya ve sistemimizi daha iyi hale getirmek için nasıl değiştirebileceğimizi düşünmeye çalışıyorum.

Farklı ülkelerden acil servisler ve uzmanlarla buluşmanın, gözlerimizi geleceğe ve kontrol odasını iyileştirmek için var olan büyük fırsatlara açmaya gerçekten yardımcı olabileceğini düşünüyorum. "

Tüm bu hayat kurtarıcı çalışmayı gerçekleştirirken, işin en ödüllendirici kısmı nedir?

"Günün sonunda iyi bir iş yapmak benim için en büyük ödül.

Bizim yüzümüzden bugün hayatta olan insanlar: bu en iyi ödül. "

İtalya, Cenova'daki itfaiyeci Federico Brizio'ya teşekkürler.

Ayrıca Oku:

Acil Durum Fuarı, Piedmont Sivil Koruma Bölgesel Koordinasyonu da Orada Olacak: Stand Nasıl Görünecek

Drone ile Defibrilatör Taşımacılığı: EENA, Everdrone ve Karolinska Institutet Pilot Projesi

Bulaşıcı Koronavirüs: Şüpheli Covid-112 Enfeksiyonu İçin 19'yi Ararsanız Ne Söylemelisiniz?

Yangınlar ve Drone Kullanımı, Google'ın Hızlı Acil Müdahale Projesi

Kaynak:

EENA resmi web sitesi