Chuẩn bị khẩn cấp - Cách các khách sạn Jordan quản lý an toàn và an ninh

Chuẩn bị khẩn cấp trong khách sạn là điều cần thiết để đảm bảo an toàn bất cứ lúc nào trong trường hợp cần thiết. Jordan đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa để quản lý và khắc phục tình trạng khẩn cấp trong khách sạn khi xảy ra.

Ahmad Rasmi Albattat1; Ahmad Puad Mat Som2
Trung tâm đại học 1Post, Đại học Quản lý và Khoa học, 40100 Shah Alam, Selangor, Malaysia.
2University Sultan Zainal Abidin, 21300 Kuala Terengganu, Malaysia.

Dưới đây chúng tôi sẽ nói về việc xác định các trường hợp khẩn cấp lớn có thể xảy ra và đưa các khách sạn Jordan vào tình huống khẩn cấp và thảm họa. Vấn đề là điều tra về cách các khách sạn được chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp, cách họ quản lý và khắc phục các trường hợp khẩn cấp, và các hạn chế hoặc các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch khẩn cấp thành công.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ báo cáo những gì các nhà quản lý từ các khách sạn ba, bốn và năm sao ở Amman và Petra nói về kế hoạch chuẩn bị khẩn cấp trong các tòa nhà của họ. Kết quả cho thấy Các khách sạn Jordan phải đối mặt với một loạt các thảm họa tự nhiên và nhân tạo. Khách sạn Jordan thiếu kế hoạch khẩn cấp chủ động và một loạt các ràng buộc cản trở kế hoạch khẩn cấp thành công cho thiên tai. Điều này nhấn mạnh vào vai trò của cơ quan có thẩm quyền trong việc thiết lập quản lý khẩn cấp cho các khách sạn thuyết phục họ thực hiện các hoạt động đó, do đó họ có thể thực hiện các trường hợp khẩn cấp một cách hiệu quả.

Quản lý thiên tai ở Jordan: cách ngăn chặn thương vong lớn

Quản lý thiên tai đã trở thành một vấn đề quan trọng khi những người chơi quan trọng của khách sạn tìm cách đối phó với những sự kiện bất ngờ này, điều này gây ra mối đe dọa đối với khả năng tồn tại của các tổ chức khách sạn (Ref. Mitroff, 2004) và tạo ra nhiều thách thức cho khu vực tư nhân và công cộng (Ref. Prideaux, 2004).

Kash và Darling (Tham khảo 1998) đã chỉ ra rằng cốt lõi của việc giải quyết thảm họa là trong việc đánh giá mức độ lập kế hoạch và chuẩn bị thảm họa hiện nay trong ngành khách sạnvà xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố tổ chức (loại, quy mô và tuổi), các hoạt động lập kế hoạch thảm họa và phòng chống thiên tai.

Khách sạn Jordan đã có kinh nghiệm làn sóng thiên tai và khẩn cấp trong hai thập kỷ qua. Nhìn chung, khoảng thời gian từ 2000 đến nay đã bị ảnh hưởng bởi thiên tai và nhân tạo, với sự bất ổn chính trị ở Trung Đông, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến các khách sạn Jordan (Tham khảo Ali & Ali, 2011). Kể từ tháng 9 11, 2001, ít nhất là các vụ khủng bố lớn của 18 nhắm vào ngành khách sạn trên toàn thế giới, bao gồm cả hai vụ được tiến hành ở Jordan (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007).

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các trường hợp khẩn cấp lớn xảy ra trong ngành công nghiệp khách sạn ở Jordan điều tra khách sạn chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp trong quá khứ, và khám phá cách các khách sạn quản lý và khắc phục những trường hợp khẩn cấp như vậy; và những hạn chế mà khách sạn gặp phải; lĩnh vực nghiên cứu vẫn chưa được khám phá trong bối cảnh Trung Đông nói chung và các khách sạn ở Jordan nói riêng.

Kế hoạch có nghĩa là không quản lý thảm họa!

Quản lý khẩn cấp có thể là một thách thức lớn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là ngành khách sạn liên quan đến tình huống xấu khi trải qua một sự kiện khẩn cấp ở xa nhà (Tham khảo Stahura et al., 2012). Các học giả đã lập luận rằng các nhà quản lý khẩn cấp nên xác định mô hình hoặc phương pháp tốt nhất khi chuẩn bị, phản ứng và phục hồi sau tình huống khẩn cấp.

Quarantelli (Tham khảo 1970) đã đề cập trong nghiên cứu tiếp tục của mình rằng kế hoạch không phải là quản lý thảm họathảm họa trong tương lai không phải là sự lặp lại của quá khứ. Drabek (Tham khảo 1995) đã kiểm tra mức độ sẵn sàng ứng phó thảm họa và lập kế hoạch sơ tán cho các doanh nghiệp du lịch để xác định tác động của kế hoạch đối với sự chuẩn bị, lực lượng và bài học kinh nghiệm như kế hoạch hành động, người chịu trách nhiệm và truyền thông.

Chất lượng của kế hoạch khẩn cấp cần được theo dõi, đánh giá và cải thiện vì nhiều lý do. Đầu tiên, quản lý khẩn cấp chưa phải là một nghề hoàn chỉnh (Tham khảo phi hành đoàn, 2001), với sự thiếu đào tạo đầy đủ và kiến ​​thức chuyên môn cho các nhà hoạch định khẩn cấp. Thứ hai, không hiệu quả trong lập kế hoạch khẩn cấp làm tăng sự không phù hợp giữa các thủ tục và các nguồn lực sẵn có phù hợp với nhu cầu khẩn cấp mãn tính. Thứ ba, lập kế hoạch khẩn cấp phải là một quá trình liên tục năng động, vì nó trở nên tĩnh, nó sẽ bị biến đổi thành rối loạn chức năng (Tham khảo RW Perry & Lindell, 2003).

Kế hoạch tốt và đội ngũ là những yêu cầu thiết yếu để sống sót sau thảm họa. Làm việc chăm chỉ và nhiều quyết định khó khăn là rất quan trọng trong trường hợp phục hồi khẩn cấp. Từ cuối giai đoạn hậu khẩn cấp cho đến khi thiết lập lại phục hồi khẩn cấp đường xu hướng liên quan đến tất cả nỗ lực để đối phó, quản lý và phục hồi sau tình huống thảm họa.

Sơ tán nhanh là một bước thiết yếu của chuỗi. Người khuyết tật hoặc người bị thương có thể gặp khó khăn trong việc thoát khỏi tòa nhà. Đó là lý do tại sao các khách sạn, giống như các tòa nhà công cộng khác phải luôn được trang bị đúng thiết bị trong trường hợp khẩn cấp.

Chiến lược quản lý thảm họa

Trước thảm họa, quản lý và phân bổ tài nguyên là rất cần thiết liên quan đến những thách thức đối với các khách sạn trong trước, trong và sau khẩn cấp dựa trên cấu trúc tổ chức làm phẳng, nhóm xử lý các trường hợp khẩn cấp (Tham khảo Burritt, 2002).

Theo từ của Fink (Tham khảo 1986) mô hình quản lý thảm họa, quản lý khẩn cấp nên bắt đầu trước khi thảm họa xảy ra và trước khi nó cắn vào ngành công nghiệp khách sạn. Quản lý khẩn cấp có thể được chia thành bốn giai đoạn: Prodromal, cấp tính, mãn tính và giải quyết. Ông khẳng định rằng các tín hiệu cảnh báo sớm cho các thảm họa lặp đi lặp lại rất khó nhận ra. Chuyển từ giai đoạn tiền sản sang giai đoạn cấp tính, thảm họa bắt đầu gây ra thiệt hại và tổn thất, mức độ sẵn sàng và hiệu quả của việc xử lý các trường hợp khẩn cấp có thể được đóng góp vào mức độ tổn thất. Ngược lại, giai đoạn mãn tính cho phép tổ chức phục hồi sau thảm họa và học hỏi từ những điểm mạnh và điểm yếu trong kế hoạch ứng phó khẩn cấp.

Trong mô hình của mình, Roberts (Tham khảo 1994) đã giải thích bốn giai đoạn quản lý thảm họa. Các giai đoạn trước sự kiện nơi những nỗ lực giảm thiểu tác động và để chuẩn bị cho thảm họa tiềm tàng. Trong giai đoạn khẩn cấp, thảm họa xảy ra và các hành động sẽ được thực hiện để giải cứu và cứu người và tài sản. bên trong giai đoạn trung gian, khách sạn cung cấp các kế hoạch ngắn hạn để khôi phục các dịch vụ thiết yếu và khắc phục nhanh nhất có thể. cuối cùng giai đoạn dài hạn là nơi sửa chữa cơ sở hạ tầng bằng cách sử dụng các chiến lược dài hạn và tăng cường các kế hoạch khẩn cấp để chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp tiếp theo.

Những lý do cho trường hợp khẩn cấp trong các khách sạn Jordan là gì?

Những người được hỏi được yêu cầu giải thích các loại và mức độ khẩn cấp đã xảy ra trong khách sạn của họ trong năm qua.

Những phát hiện đã tiết lộ rằng Khách sạn Jordan đã bị đe dọa bởi một số trường hợp khẩn cấp và bất ổn chính trị ở Trung Đông. Những phát hiện này cũng chỉ ra rằng khủng bố, vụ đánh bom ở Amman 2005, hồ sơ của bệnh nhân Libya, các vấn đề tài chính, thuế, đại dịch, doanh thu của nhân viên và các mối đe dọa tự nhiên được xác định là những trường hợp khẩn cấp lớn đối với các khách sạn Jordan.

Những phát hiện cũng tiết lộ rằng hỏa hoạn, quản lý bảo trì kém, máy móc an ninh chất lượng thấp và chuẩn bị yếu là một trong những trường hợp khẩn cấp đối mặt với ngành công nghiệp khách sạn ở Jordan với tác động tiêu cực đến kinh doanh khách sạn, các ngành liên quan và nền kinh tế của đất nước. Những người được hỏi cũng thất vọng về các thỏa thuận được tiến hành với chính phủ Libya để tổ chức và nhận toàn bộ hội đồng bệnh nhân bị thương trong các khách sạn ở Jordan hứa họ sẽ thanh toán hóa đơn trong vòng vài ngày 14; họ kết luận rằng cho đến nay họ chỉ nhận được không quá 50% từ tiền của họ sau một loạt các cuộc kiểm toán và giảm giá từ các ủy ban Libya. Hơn nữa, chi phí năng lượng cao, thuế cao và áp lực đối với các dịch vụ.

Cuối cùng, phòng chống thiên tai và quản lý là chìa khóa

Jordan sau đó đã bị tấn công bởi một loạt các thảm họa và trường hợp khẩn cấp. Phản ánh lỗ hổng ngành công nghiệp khách sạn đối với các sự kiện nguy hiểm trong môi trường bên trong và bên ngoài. Điều này đã gây ra sự biến động mạnh mẽ về lượng khách du lịch và doanh thu. Các sự kiện được thảo luận trong nghiên cứu này tiết lộ một làn sóng thảm họa ảnh hưởng đến ngành khách sạn ở Jordan trong vài thập kỷ qua, điều này ảnh hưởng đến sự đóng góp của ngành công nghiệp vào GDP của Jordan và cho thấy hiệu ứng nhân lên đối với nền kinh tế.

Phát hiện cũng nhấn mạnh rằng loại tổ chức, độ tuổi và quy mô có tác động lớn đến việc lập kế hoạch chủ động bất kể tổ chức có phải đối mặt với thảm họa trước đó hay không. Chuẩn bị và một kế hoạch khẩn cấp cập nhật với nhận thức của các nhà quản lý sẽ giúp ngành khách sạn để cung cấp các nguồn lực cần thiết, cũng như đào tạo hiệu quả để tránh hoặc giảm thiểu rủi ro. Hệ thống an ninh và giám sát an toàn là nguyên nhân để cứu mạng khách và tài sản của khách. Những yếu tố này cũng có thể được sử dụng như một công cụ tiếp thị cho khách và người lập kế hoạch cuộc họp. Cuối cùng, điều rất quan trọng là phải hiểu các khuôn khổ mới nổi để giảm thiểu các hiệu ứng và được chuẩn bị tốt trước cuộc khủng hoảng chưa được giải quyết.

Hơn nữa, để giảm thiểu tổn thất trong thời gian tản cư khi thảm họa xảy ra. Kế hoạch chủ động hiệu quả phải tồn tại ở cấp chính phủ và học hỏi từ quá khứ để khắc phục ảnh hưởng của các sự kiện đó. Thật không may, nghiên cứu này đã tìm thấy một sự vô chủ đối với kế hoạch khẩn cấp chủ động của những người chơi chính trong ngành.

ĐỌC GIẤY ENTIRE TRÊN ACADEMIA.EDU

BIO CỦA TÁC GIẢ

Tiến sĩ Ahmad Rasmi Albattat - Trợ lý Giáo sư tại Trung tâm Sau đại học, Quản lý và Khoa học.

Tiến sĩ Ahmad R. Albattat, là Trợ lý Giáo sư tại Trung tâm Sau đại học, Đại học Quản lý và Khoa học, Shah Alam, Selangor, Malaysia. Ông là giáo sư thỉnh giảng và giám khảo bên ngoài của Học viện Du lịch Medan (Akpar Medan). Ông có bằng tiến sĩ về Quản lý Khách sạn của Đại học Sains Malaysia (USM). Ông làm trợ lý giáo sư, trường đại học ứng dụng Ammon, Amman, Jordan. Giảng viên cao cấp và điều phối viên nghiên cứu tại Trường Khách sạn & Nghệ thuật Sáng tạo, Đại học Khoa học và Quản lý, Shah Alam, Selangor, Malaysia và Nhà nghiên cứu tại Cụm nghiên cứu du lịch bền vững (STRC), Pulau Pinang, Malaysia. Ông đã làm việc cho ngành khách sạn Jordan trong những năm 17. Ông đã tham gia và trình bày các tài liệu nghiên cứu trong một số hội nghị học thuật được tổ chức tại Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Sri Lanka và Jordan. Ông là thành viên tích cực của Hội đồng Đánh giá Khoa học và Biên tập về Khách sạn quản lý, khách sạn, du lịch, sự kiện, lập kế hoạch khẩn cấp, quản lý thảm họa, nguồn nhân lực cho Tạp chí Quản lý Du lịch, Tạp chí Tiếp thị & Quản lý Khách sạn (JHMM), Các vấn đề hiện tại về Du lịch (TNDN), Tạp chí Đổi mới Châu Á-Thái Bình Dương về Khách sạn và Du lịch (APJIHT), Tạp chí kinh tế và quản lý quốc tế (IJEAM), AlmaTourism, Tạp chí du lịch, phát triển văn hóa và lãnh thổ, Tạp chí quốc tế về du lịch và phát triển cộng đồng bền vững. Các tác phẩm mới nhất của ông đã được xuất bản trong các tạp chí quốc tế được giới thiệu, thủ tục hội nghị, sách và chương sách.

_________________________________________________________________

THAM KHẢO

  • Al-dalahmeh, M., Aloudat, A., Al-Hujran, O., & Migdadi, M. (2014). Hiểu biết sâu sắc về các hệ thống cảnh báo sớm công cộng ở các nước đang phát triển: Một trường hợp của Jordan. Tạp chí Life Sci, 11(3), 263-270.
  • Al-Rasheed, AM (2001). Đặc điểm của tổ chức và quản lý Ả Rập truyền thống trong môi trường kinh doanh Jordan. Tạp chí phát triển quản lý xuyên quốc gia, 6(1-2), 27-53.
  • Alexander, D. (2002). Nguyên tắc lập kế hoạch và quản lý khẩn cấp: Nhà xuất bản Đại học Oxford, New York, Hoa Kỳ.
  • Alexander, D. (2005). Hướng tới sự phát triển của một tiêu chuẩn trong kế hoạch khẩn cấp. Quản lý và phòng chống thiên tai, 14(2), 158-175.
  • Ali, SH, & Ali, AF (2011). Khung khái niệm về hoạch định và quản lý khủng hoảng trong ngành du lịch Jordan. Những tiến bộ trong quản lý.
  • Burritt, MC (2002). Con đường phục hồi: một cái nhìn về ngành công nghiệp lưu trú, 11 sau tháng Chín. Các vấn đề bất động sản, 26(4), 15-18.
  • Nhân viên thu ngân, A., Cumberbatch, J., & Moore, W. (2012). Những tác động của biến đổi khí hậu đối với du lịch ở các tiểu bang: bằng chứng từ vụ án ở Barbados. Đánh giá du lịch, 67(3), 17-29.
  • Chaudhary, C. (1991). Phương pháp nghiên cứu. Jaipur: SK Parnami, Nhà xuất bản RBSA.
  • Cohen, E. (2008). Khám phá du lịch Thái Lan: Nghiên cứu trường hợp thu thập (Tập. 11): Nhà xuất bản nhóm Emerald.
  • Coppola, DP (2010). Giới thiệu về quản lý thiên tai quốc tế: Khoa học khác.
  • Phi hành đoàn, DT (2001). Các trường hợp cho quản lý khẩn cấp như một nghề. Tạp chí Quản lý khẩn cấp Úc, 16(2), 2-3.
  • De Holan, PM, & Phillips, N. (2004). Tổ chức quên làm chiến lược. Tổ chức chiến lược, 2(4), 423-433.
  • Drabek, T. (1995). Ứng phó thảm họa trong ngành du lịch. Tạp chí quốc tế về các trường hợp khẩn cấp và thảm họa, 13(1), 7-23.
  • Các triều đại, R. (1998). Đến với các thảm họa cộng đồng, tại Quarantelli, EL (Ed.), Thảm họa là gì? Quan điểm về câu hỏi, Routledge, London, Pp. 109-126.
  • Evans, N., & Elphick, S. (2005). Các mô hình quản lý khủng hoảng: Đánh giá giá trị của chúng đối với hoạch định chiến lược trong ngành du lịch quốc tế. Tạp chí nghiên cứu du lịch quốc tế, 7, 135-150. doi: 10.1002 / jtr.527
  • Faulkner, B. (2001). Hướng tới một khuôn khổ cho quản lý thảm họa du lịch. Quản lý du lịch, 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
  • Nháy mắt, S. (1986). Quản lý khủng hoảng: Lập kế hoạch cho việc không thể tránh khỏi. New York, NY: Hiệp hội quản lý Hoa Kỳ.
  • Gheytanchi, A., Joseph, L., Gierlach, E., Kimpara, S., & Housley, JF (2007). Hàng tá bẩn thỉu: Mười hai lần thất bại của cơn bão Katrina và tâm lý có thể giúp đỡ như thế nào. Nhà tâm lý học người Mỹ, 62, 118-130.
  • Helsloot, I., & Ruitenberg, A. (2004). Phản ứng của công dân đối với thảm họa: một cuộc khảo sát về văn học và một số ý nghĩa thực tế. Tạp chí dự phòng và quản lý khủng hoảng, 12(3), 98-111.
  • Hystad, PW, & Keller, PC (2008). Hướng tới khuôn khổ quản lý thảm họa du lịch điểm đến: Bài học dài hạn từ thảm họa cháy rừng. Quản lý du lịch, 29(1), 151-162.
  • Ichinosawa, J. (2006). Thảm họa danh tiếng ở Phuket: tác động thứ cấp của sóng thần đối với du lịch trong nước. Quản lý và phòng chống thiên tai, 15(1), 111-123.
  • Johnston, D., Becker, J., Gregg, C., Houghton, B., Paton, D., Leonard, G., & Garside, R. (2007). Phát triển khả năng cảnh báo và ứng phó thảm họa trong lĩnh vực du lịch ở ven biển Washington, Hoa Kỳ. Quản lý và phòng chống thiên tai, 16(2), 210-216.
  • Kash, TJ, & Em yêu, JR (1998). Quản lý khủng hoảng: phòng ngừa, chẩn đoán và can thiệp. Tạp chí Phát triển Tổ chức & Lãnh đạo, 19(4), 179-186.
  • Thấp, SP, Liu, J., & Sio, S. (2010). Quản lý kinh doanh liên tục trong các công ty xây dựng lớn ở Singapore. Quản lý và phòng chống thiên tai, 19(2), 219-232.
  • Mansfeld, Y. (2006). Vai trò của thông tin bảo mật trong quản lý khủng hoảng du lịch: liên kết còn thiếu. Du lịch, An ninh & An toàn: Từ Lý thuyết đến Thực hành, Butterworth-Heinemann, Oxford, 271-290.
  • Mitroff, II (2004). Lãnh đạo khủng hoảng: Lập kế hoạch cho những điều không tưởng: John Wiley & Sons Inc.
  • Paraskevas, A., & Arendell, B. (2007). Một khuôn khổ chiến lược để ngăn chặn và giảm thiểu khủng bố tại các điểm đến du lịch. Quản lý du lịch, 28(6), 1560-1573. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
  • Parker, D. (1992). Việc quản lý các mối nguy hiểm. London: Nhà xuất bản Khoa học James và James.
  • Paton, D. (2003). Chuẩn bị thiên tai: một quan điểm nhận thức xã hội. Quản lý và phòng chống thiên tai, 12(3), 210-216.
  • Patten, ML (2007). Hiểu phương pháp nghiên cứu: Tổng quan về các yếu tố cần thiết: Quán rượu Pyrczak.
  • Perry, R., & Kiểm dịch, E. (2004). Thảm họa là gì? Câu trả lời mới cho câu hỏi cũ. Báo chí Xlibris, Philadelphia, PA.
  • Perry, RW, & Lindell, MK (2003). Chuẩn bị cho phản ứng khẩn cấp: hướng dẫn cho quy trình lập kế hoạch khẩn cấp. Thảm họa, 27(4), 336-350.
  • Pforr, C. (2006). Du lịch sau khủng hoảng là du lịch trong thời kỳ tiền khủng hoảng: Đánh giá về tài liệu về quản lý khủng hoảng trong du lịch: Trường Quản lý, Đại học Công nghệ Curtin.
  • Pforr, C., & Hosie, PJ (2008). Quản lý khủng hoảng trong du lịch. Tạp chí Tiếp thị Du lịch & Du lịch, 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
  • Prideaux, B. (2004). Sự cần thiết phải sử dụng các khung lập kế hoạch thiên tai để ứng phó với các thảm họa du lịch lớn. Tạp chí Tiếp thị Du lịch & Du lịch, 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
  • Kiểm dịch, EL (1970). Một thư mục được chú thích chọn lọc của các nghiên cứu khoa học xã hội về thảm họa. Nhà khoa học hành vi người Mỹ, 13(3), 452-456.
  • Richardson, B. (1994). Thảm họa xã hội: hồ sơ và tỷ lệ hiện mắc. Quản lý và phòng chống thiên tai, 3(4), 41-69. doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
  • Riley, RW, & Tình yêu, LL (2000). Tình trạng nghiên cứu du lịch định tính. Biên niên sử nghiên cứu du lịch, 27(1), 164-187.
  • Ritchie, B. (2004). Hỗn loạn, khủng hoảng và thảm họa: một cách tiếp cận chiến lược để quản lý khủng hoảng trong ngành du lịch. Quản lý du lịch, 25(6), 669-683. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
  • Rittichainuwat, B. (2005). Hiểu được sự khác biệt rủi ro nhận thức giữa lần đầu tiên và khách du lịch lặp lại. Báo cáo trình bày tại hội nghị thượng đỉnh toàn cầu 3rd về hòa bình thông qua diễn đàn giáo dục du lịch: một gia đình một trái đất: Du lịch & Du lịch - phục vụ mục đích cao hơn, Pattaya, Thái Lan.
  • Roberts, V. (1994). Quản lý lũ lụt: Giấy của Warren. Quản lý và phòng chống thiên tai, 3(2), 44 - 60. doi: 10.1108 / 09653569410053932
  • Sabri, HM (2004). Giá trị văn hóa xã hội và văn hóa tổ chức. Tạp chí phát triển quản lý xuyên quốc gia, 9(2-3), 123-145.
  • Sandelowski, M. (1995). Cỡ mẫu trong nghiên cứu định tính. Nghiên cứu về điều dưỡng & sức khỏe, 18(2), 179-183.
  • Sawalha, I., Jraisat, L., & Al-Qudah, K. (2013). Khủng hoảng và quản lý thảm họa tại các khách sạn Jordan: thực tiễn và cân nhắc về văn hóa. Quản lý và phòng chống thiên tai, 22(3), 210-228.
  • Sawalha, I., & Meaton, J. (2012). Văn hóa Ả Rập của Jordan và các tác động của nó đối với việc áp dụng quản lý liên tục kinh doanh của Jordan rộng hơn. Tạp chí liên tục kinh doanh & lập kế hoạch khẩn cấp, 6(1), 84-95.
  • Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012). Lập kế hoạch khẩn cấp và phục hồi cho các tình huống khủng bố: một phân tích có tham khảo đặc biệt về du lịch. Chủ đề Du lịch và Khách sạn Toàn cầu, 4(1), 48-58.
  • Văn phòng Liên hợp quốc về điều phối các vấn đề nhân đạo. (2012). Tờ thông tin quốc gia - Jordan. Cairo, Ai Cập.
  • Chương trình phát triển của Liên Hợp Quốc. (2010). Hỗ trợ xây dựng năng lực quốc gia về giảm thiểu rủi ro động đất tại ASEZA ở Jordan. Aqaba, Jordan.
  • Walle, AH (1997). Nghiên cứu định lượng so với định tính. Biên niên sử nghiên cứu du lịch, 24(3), 524-536.