Nạn nhân tội phạm sẽ nhận được sự giúp đỡ tốt hơn và nhanh hơn từ cảnh sát sau khi Microsoft và các đối tác của nó công bố “phòng điều khiển của tương lai”.

B-APCO Control Room Arena cung cấp cho các nhân viên thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp thêm thông tin về người đang gọi họ cũng như nơi các đơn vị gần nhất để phản hồi được đặt.
Công nghệ đã được phát triển bởi Dịch vụ của Microsoft, dịch vụ lập bản đồ Esri và hãng truyền thông Thường xuyên, có thể được sử dụng để giúp kiểm soát nhân viên phòng nhanh chóng xác định xem nạn nhân của bạo lực gia đình có cần trợ giúp ngay lập tức hay không, nơi những chiếc xe cảnh sát gần nhất liên quan đến tai nạn giao thông nghiêm trọng.
Phòng điều khiển hiệu quả hơn, giảm thời gian đáp ứng và có thể phát hiện các mẫu trong sự cố.
Peter Prater, Giám đốc tài khoản chủ chốt của thành viên Ủy ban điều hành của Frequentis và B-APCO, cho biết:

“Thông tin có sẵn cho các dịch vụ khẩn cấp ảnh hưởng đến sự cố ứng phó sẽ tăng nhanh hơn trong năm tới tới 10 năm so với những năm gần đây có thể trong 40 đến 50 năm qua. Điều bắt buộc là các tổ chức dịch vụ khẩn cấp có thể liên tục phát triển các giải pháp phòng điều khiển và quy trình làm việc để phù hợp với thực tế này.

“[Đây là] một con đường mang tính cách mạng cho phòng điều khiển, phản ánh những tiến bộ mới sẽ cho phép hiệu quả hoạt động, giảm thời gian phản hồi và xác định các mẫu. Cho đến nay, chúng không có trong bất kỳ phòng điều khiển dịch vụ khẩn cấp nào. ”

Với ngân sách chính sách dưới áp lực, các lãnh đạo và ủy viên họp vào tháng 11 để vạch ra cách thực thi pháp luật có thể cung cấp giá trị tốt hơn cho tiền cho người nộp thuế trong những năm tiếp theo của 10. Một phần của kế hoạch đó là làm cho "sử dụng công nghệ kỹ thuật số tốt hơn nhiều".
Khi một thành viên của các mặt đồng hồ công cộng 999, nhân viên quản lý liên hệ có thể nhanh chóng xem thông tin họ đã có về người đó - chẳng hạn như nếu họ dễ bị tổn thương, là nạn nhân của sự quấy rối hoặc có liên hệ trước đó với các cảnh sát viên về các vấn đề khác - và họ đang ở đâu trên bản đồ. Một màn hình sự cố sẽ hiển thị nhân viên trên bản đồ nơi các nhân viên có liên quan đến cuộc gọi, vì vậy họ có thể phản hồi nhanh chóng. Hệ thống sẽ không cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào các nguồn thông tin bên ngoài về người gọi.

Simon Cottingham, Giám đốc An toàn Công cộng tại Esri UK, cho biết: “Công nghệ hệ thống thông tin địa lý của Esri UK đảm bảo rằng nguồn lực ngày càng hạn chế được hướng đến nhân viên phù hợp nhất, tại các địa điểm thích hợp nhất, giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn dịch vụ có thể cho cộng đồng và công dân. ”
Một sự kết hợp của Dynamics, Azure và Sharepoint cũng sẽ cho phép sự cộng tác lớn hơn giữa nhân viên trung tâm cuộc gọi và nhân viên, cải thiện kiến ​​thức về một sự cố và cách tốt nhất để phản hồi trong từng trường hợp.
Matt Bishop, Giám đốc Công nghệ Policing của Microsoft tại Microsoft Services, cho biết: “Chúng tôi đang trao quyền cho lực lượng cảnh sát để thu hút và phục vụ công dân tốt hơn, đó là cốt lõi của những gì Microsoft nói đến. Thay vì nghĩ về trường hợp và sự cố, công dân giờ đây là trọng tâm của mọi mối liên hệ, và chúng ta có thể thấy chúng ta là một thế giới mà đây không chỉ là giải pháp cho cảnh sát, mà là tất cả các cơ quan tham gia phục vụ cộng đồng. ”

Giới thiệu Thường xuyên

Frequentis là nhà cung cấp hệ thống thông tin và liên lạc quốc tế cho các trung tâm điều khiển với các nhiệm vụ quan trọng về an toàn. Các giải pháp trung tâm kiểm soát này do Frequentis phát triển và phân phối trong các mảng kinh doanh Quản lý không lưu (kiểm soát không lưu dân dụng và quân sự, phòng không) và An toàn công cộng & Giao thông vận tải (cảnh sát, dịch vụ cứu hỏa và cứu hộ, dịch vụ y tế khẩn cấp, giao thông tàu và đường sắt ). Thường xuyên duy trì một mạng lưới toàn cầu gồm các công ty con và đại diện địa phương tại hơn năm mươi quốc gia. Các sản phẩm và giải pháp của công ty đứng sau hơn 25,000 vị trí điều hành tại hơn 130 quốc gia. Với danh mục đầu tư phong phú này, Frequentis là nhà cung cấp hệ thống liên lạc thoại hàng đầu - biến thế giới của chúng ta trở thành một nơi an toàn hơn mỗi ngày!

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.frequentis.com , Hoặc truy cập vào Trung tâm Tin tức của Microsoft