Chúng tôi hiểu rằng coronavirus là bệnh truyền nhiễm và mọi nơi trên thế giới phải được chuẩn bị và nhận thức rõ về điều này. Trên hết, điều quan trọng là mọi người phải biết cách nói với những người điều phối EMS khi bạn gọi cho họ và bạn nghi ngờ có nhiễm trùng covid-19.

Trong những ngày này, Ý bị chấn động bởi tình trạng khẩn cấp về sức khỏe bất ngờ và không thể đoán trước này. Chúng tôi rõ ràng đang đề cập đến coronavirus hoặc covid-19. Con số của các trung tâm hoạt động 112 thực sự nóng đối với nhiều cuộc gọi của công dân Ý, những người lo lắng về những gì đang xảy ra, ngay cả trước khi xuất hiện các triệu chứng.

Chúng ta hãy bắt đầu từ một giả định, đó là một điều tốt mà mọi người đều học được: chỉ với Ý, số tiện ích công cộng cho coronavirus không phải là 112, hay 118, mà là 1500.

12/118 là một con số chỉ nên được sử dụng nếu bạn cần một xe cứu thương hoặc can thiệp y tế khẩn cấp mà không có ngoại lệ. Nhiều khu vực đã thiết lập số chuyên dụng của riêng họ: đây là đường dẫn đến một trang của Bộ Y tế Ý. Danh sách này, tất nhiên, được cập nhật.

Nhưng nếu tình huống yêu cầu gọi 112, hoặc khi hướng dẫn chưa được thiết lập, bạn nên nói gì với người điều phối ở phía bên kia của điện thoại để có phản hồi dễ dàng và nhanh chóng?

Bài viết này đã được viết trong khu vực màu đỏ của Nhật Bản như thể Parma được phân loại là một khu vực màu đỏ từ tối chủ nhật. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phỏng vấn thanh tra của Polizia orthale (Cảnh sát) của Parma (Emilia-Romagna), người hiện đang tách ra khỏi trung tâm ứng phó khẩn cấp ở Parma, Debora Veluti.

Coronavirus truyền nhiễm: chúng tôi nhân cơ hội này để cảm ơn Debora rất nhiều cho danh sách này.

• Khi bạn gọi một trung tâm phản hồi khẩn cấp, bạn cần nói gì?
• Bạn là ai
• Bạn đang gọi từ đâu (Thành phố, địa chỉ, khu phố)
• Chuyện gì đã xảy ra
• Nơi nó đã xảy ra (thành phố, địa chỉ chính xác, khu phố tham khảo)
• Có bao nhiêu người có mặt / bị ảnh hưởng bởi vấn đề

Nó thực sự quan trọng rằng một công dân bình thường hiểu được tầm quan trọng của việc bình tĩnh trả lời các câu hỏi của người điều phối: anh ta / cô ta không làm công việc thẩm vấn. Anh ấy / cô ấy phải có khả năng xác định rõ hơn vấn đề và mô tả duy nhất là công dân đang nói qua điện thoại.

Do đó, nó cũng trở nên quan trọng:

Cung cấp số điện thoại của bạn (sẽ được gọi lại nếu đường dây giảm)

Cho biết địa điểm của sự kiện (thị trấn, đường phố, nhà ở): nó có thể không tương ứng với địa điểm của cuộc gọi. Hãy suy nghĩ, ví dụ, về một tai nạn ngã tư khi đang ở trong xe.

Giải thích những gì đã xảy ra (bệnh tật, tai nạn, ngất xỉu đột ngột, v.v.) và báo cáo những gì bạn thấy hoặc những gì bạn đã thấy, nếu bạn đã chứng kiến ​​sự thật

Truyền đạt các điều kiện của người liên quan: anh ta phản ứng, thở, có ý thức, chảy máu, báo cáo về nỗi đau, bị nhầm lẫn /, không nhớ và vân vân.

Truyền đạt các tình huống cụ thể: trẻ nhỏ, phụ nữ có thai, người già, người nói tiếng nước ngoài hoặc không thể hiện tốt nhất, người mắc các bệnh đã biết (bệnh tim, hen suyễn, tiểu đường, động kinh, v.v.) hoặc không biết hoàn hảo thấy trước đây nhưng cần sự giúp đỡ

Bệnh truyền nhiễm coravavirus / Covid-19: phải làm gì và không nên làm gì

PHẢI LÀM GÌ?

Cơ bản: giữ bình tĩnh, nói càng nhiều càng tốt với giọng điệu rõ ràng và được đánh dấu

NHỮNG GÌ KHÔNG LÀM?

Đừng hoảng sợ
KHÔNG làm tắc nghẽn các đường khẩn cấp chuyên dụng cho thông tin có thể nhận được trên các đường khác

 

ĐỌC BÀI VIẾT Ý