我们了解冠状病毒具有传染性，世界的每个角落都必须做好准备并充分意识到这一点。 最重要的是，重要的是每个人在致电EMS调度员并怀疑感染covid-19时都应该对他们说。

如今，意料之外的突发卫生事件震惊了意大利。 我们显然是指冠状病毒或covid-19。 运营中心112的数量对于意大利公民的许多电话来说确实很热，甚至在症状出现之前，意大利公民就担心发生了什么。

让我们从一个假设开始，这是每个人都了解的一件好事：仅在意大利，冠状病毒的公用事业编号不是112或118，而是1500。

12/118是仅当您需要 救护车 或紧急医疗干预无一例外。 许多地区都设置了自己的专用号码： 链接到意大利卫生部的页面。 当然，该列表已更新。

但是，如果情况需要致电112，或者尚未建立指导原则，那么您应该对电话另一侧的调度员说些什么，以便轻松快速地做出响应？

这篇文章写在“红色区域”中，就好像帕尔马从星期日晚上起被归类为红色区域。 这就是为什么我们采访了帕尔马（Emilia-Romagna）的Polizia Municipale（警察）的检查员，该检查员现在正与Debora Veluti帕尔马的应急响应中心分离。

传染性冠状病毒：我们借此机会非常感谢Debora提供的这份清单。

• 当您致电紧急响应中心时，您需要说些什么？
• 你是谁？
• 您从哪里打来的电话（城市，地址，邻居）
• 发生了什么
• 发生地点（城市，确切地址，参考邻居）
• 有多少人在场/受此问题影响

真的很重要 普通公民理解冷静地回答调度员提出的问题的重要性：他/她没有进行询问。 他/她必须能够更好地识别问题，唯一的描述是通过电话讲话的市民。

因此，它也变得很重要：

提供您的电话号码（如果线路掉线将被回叫）

指明事件的地点（城镇，街道，房屋）：它可能与呼叫的地点不符。 例如，考虑一下在汽车中发生的十字路口事故。

解释发生的事情（疾病，事故，突然晕倒等），并报告所见或所见，如果您目睹了事实

传达有关人员的状况：他作出反应，呼吸，有意识，流血，疼痛报告，感到迷惑/，不记得了，等等。

交流特殊情况：小孩，孕妇，老人，说外语或充其量不会表现自己的人，患有已知疾病（心脏病，哮喘，糖尿病，癫痫病等）或完全未知的人之前见过但需要帮助

传染性冠状病毒/ Covid-19：做什么和不做什么

怎么办？

基本面：保持镇定，尽量以清晰清晰的语气说话

怎么办？

不要惊慌
不要阻塞专用紧急电话以获取可在其他电话上获得的信息

 

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