急救人员接近患者亲属的错误：怎么会发生误解？

通常，每个医疗急救人员都利用患者的亲属来收集有关受害者的重要信息，例如事件动态和受害者的病史，例如药物，过敏和疾病。 特别地，如果患者患有精神状态改变，则亲属证明是有用的。

急救人员对待患者亲属的方法中的一个错误是，从业人员经常会急于沟通，有时甚至变得积极进取。 这种方式可能会增加亲戚的担忧。 与受害者的亲属交流时，必须使用适当的交流技术。

在另一方面，也有亲戚谁生气到第一反应，可能的因为响应的时间和治疗，或者如果他们的期望没有得到满足。 第一响应者在无法识别对话者的情绪状态时与愤怒的亲戚交流的错误之一。

 

急救人员的失误：如何对生气或焦虑的病人的亲属做出反应？

紧急情况很难处理，与生气的患者或亲戚打交道的能力是
基本技能。 然后我们认为它经常发生。 当识别出愤怒时，第一响应者可以通过保持镇静的语气来调整自己的沟通方式。

探亲的另一个错误是给他们不必要的住宿。 可以理解的是，需要告知患者的亲属治疗和干预措施。
他们的亲人，但有些亲戚要求太高，可能导致危险和不必要的干扰。

鉴于应尽快处理紧急情况，因此应尽可能减少干扰。 第一响应者可以向亲戚提供有关程序和选择的有价值的信息，但也应明确指出不必要的干扰无济于事。

通过提供事件，历史和其他有价值信息的清晰图片，患者的亲戚和朋友实际上可以在评估和治疗受害者方面提供必要的帮助。 但是，在接近他们时必须使用适当的沟通技巧，尤其是在他们焦虑，震惊或生气时。 此外，还应告知他们，他们很有价值，但在紧急情况的当前时刻，主要重点应放在患者身上，不要分心，否则可能引起危险后果。

 

作者：Michael Gerard Sayson

在圣路易斯大学获得护理学学士学位的注册护士，并在护理管理和管理专业获得护理学理学硕士学位。 发表论文2篇，合着论文3。从事护理专业超过5年，有直接和间接护理。

 

 

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参考文献：

与生气的病人的亲戚打交道

紧急情况部门的患者安全-错误，干扰和人员体验