在世界上的一些國家，有內戰，緊張局勢和犯罪團伙崛起的侵略事件。 在這樣的背景下，活動 緊急服務實際上是有限的，有時是危險的.

我們在這種情況下收集了以下護理人員的證詞：

墨西哥2014 –紅十字會無線電中心發送呼叫，請求備份到 回應拍攝 在從聖佩德羅到聖胡安尼託的道路上。 在那裡面 地點，報告來自 州警察​​總部 他說，一群5警察部隊是 埋伏 由一個武裝團體。 這些車隊通常在巡邏道路以避免搶劫 二 對於不穩定的情況。

初始電話來自 來自國家政策的交流中心e。 該中心位於首都，距離報導的地點200公里。 沒有最初的 信息 關於該地點有多少人員傷亡或事件發生的方式。 沒有關於威脅的情況的信息 反應 並且無法保證該位置是安全的。

報告的位置距離我們的基地90公里，但是兩個 救護車 在公路上較小的城市中相距45公里。 他們直接與當地聯繫 警察官員 並要求立即前往現場。 沒有向他們提供更多信息。 這些單位是 基本的緊急反應 只要。 每個都有兩個 EMT的。
這些團隊的領導者 兩輛救護車 有機會給我打電話，告訴他們他們正在路上的信息，但是一旦蜂窩網絡超出範圍，通信就會丟失。

在這個電話之後 4救護車準備離開 並在等待指示。 這些4裝置的出發已經訂購，但是在它們到達45公里外的下一個城鎮之前沒有燈光或警報器。

戰略地點的卡特爾有幾個人只是發現任何不尋常的活動，並準備打電話給他們的老闆。 意圖是 不要引起注意的運動救護車。
I 拿了第五個單位和一個 護理人員/驅動程序。 順便說一句，我試圖收集盡可能多的信息，但由於州警察和我們之間的無線電系統的差異以及與移動電話缺乏聯繫，沒有提供更多的信息。
救護車之間的無線電網絡在這次伏擊的山區地形上也不是很好，所以前兩個單位無法在抵達時給我們更新。
在整個情況下，我很想將4部隊的車隊繞道到他們前往的小鎮的基地，但我決定不這樣做。

與此同時，國家警察中心正在呼籲我們的基地，以獲得更多的信息，只是暗示我們的情況非常嚴重和混亂，但沒有關於 涉及多少人，安全情況或者是否有更多幫助.
此時，現場有兩輛救護車，另外還有四輛救護車，在20周圍到我單位前方25公里，沒有信息有多少 警察部隊.

在我到達路中間的小鎮之前，我接到了前兩個小組的隊長的電話，他們正在返回7軍官受傷。 他們有兩個更嚴重的病人，每個病房一個，並由六個警察部隊護送，其餘的受傷人員正在運送。 這些警察部隊是皮卡車，受傷的警察在他們後面運送。
來的車隊正要與前面的四個單位交叉，所以指令是掉頭，停在路邊，按照指示準備接診病人。 分流.

我上過的救護車停在了一輛 警察封鎖 距接觸點10公里左右。 在那裡，我們被告知有幾輛車正駛向現場，但沒有一輛被確定為執法部門。 所以我們被告知要等待救護車隊。
在等待期間，發現幾輛車直接進入封鎖，我們被命令關掉所有的燈。 警察在救護車後面掩護，槍支準備好，非常緊張。
我的同事和我都在救護車內，沒有機會或時間試圖擺脫它。 我唯一的希望是側面畫的大紅十字會受到尊重而不是用作靶心。

這只是幾分鐘，但對我來說就像永遠一樣，一旦車輛越來越近，警察能夠將它們識別為響應部隊的一部分，它再次平靜下來。 他們沒有被確定的原因，是我沒有採取的相同決定 使用燈和警報器 他們離開的時候。
到那時，六輛救護車來到了我們的位置（第一個響應中有兩個，還有四個在我們前面），我們被告知最後一個有兩個病人，但有輕微的傷口。 因此我們的救護車是免費的，我們採取了車隊的尾部並保持功能 指揮單位.

我們被護送到了 醫院， 並準備運送到另一個100公里外的國家首都，交給兩名受傷的軍官。

採取的唯一行動是 避免引起注意，以防止提前通知 我們正在路上或者單位要運送傷員，這樣就避免了第二次伏擊。
主要困境是應對呼叫或讓他們自己運送傷員。 我們當時知道一個 戰術護理人員 被分配到每個小隊在偏遠地區巡邏，但我們不確定是這樣的。 該 標準協議 要求等到確認對人員的威脅得到控制，我跳過這個命令來接近可能的危險場景。 決定是由於距離，地形的種類以及缺乏即時反應對受傷者的生存可能性產生直接影響的知識。

我現在知道卡特爾成員 沒有歷史來攻擊救護車，但沒有保修。 我不知道首先引發襲擊的原因，因此無法知道他們是否會繼續攻擊剩餘的軍官。 我一直在做決定。 根據傳遞給我的信息。 並且非常相信我們的中立性得到了尊重。
所有人員都以專業的方式行事，正確回應所給出的每一個指示。 即使知道我們違反協議，他們也明白我正在承擔責任，並且不會給他們帶來任何紀律後果。

每個單位都在檢查周圍的環境，並提供有關任何異常事件的反饋，他們彼此保持緊密靠近，並且在任何時刻都不會失去視覺接觸。 該 醫院 在我們的運輸時間內獲得了信息，並準備接收受傷的警察。 該醫院的區域由警方擔保。
這些單位確實回應了當時可獲得的最佳信息，但遠遠高於合理的風險。 由於有關現場的信息很少，風險分析很差。
與我們基地的溝通是經常持續和更新的。 在我們上路的過程中正在準備備份響應。 我們章節沒有心理支持。 只有匯報和會議 對事件的分析。
即使我們過去曾與多名受害者一起參加槍擊事件，但總是處於一個安全的場景中，受到執法部門或軍事人員的保護。

沒有針對這些情況的具體培訓 信息少，缺乏溝通，人員風險高。 決策是基於經驗而不是培訓完成的。
事件對訪問和安全的潛在未來後果
造成的延誤是由於現場附近缺乏資源，主要的做法是提供給該市的正常救護車服務，因為大部分資源都被送到了這一事件。 幸運的是，沒有市長的做法。
服務質量根據服務類型，派遣足夠的資源來照顧受害者人數，技術部分得到有效提供。

由於這一事件沒有人員離開組織，但是，它限制了未來的計劃 紅十字會 那個地區。 計劃了一個附屬章節，該計劃被擱置，直到該地區被認為對應急服務提供者是安全的。 這一決定影響了數千人在一個仍然不穩定的地區生活和旅行。 對事件的參與者沒有真正的影響，無論好壞。 然而，它為我們提供了一個更清晰的圖景，說明該地區是如何被控制的，以及該地區的聯盟和對抗是什麼。 該信息可用於未來事件。

該事件的實際後果是 更多安全通道培訓，加強現場自我保護，加強與執法機構的溝通。 但是這些培訓和修訂的協議主要集中在 市區，而不是孤獨的道路 中間的地方。 並且主要基於對機構識別的尊重。
我們的調度員也接受過培訓，以獲取更多信息，尋找獲取信息的其他方法，並提供信息。

與當局的溝通很困難，至少可以說，自本地和3年度的每個6年以來，部門負責人都發生了變化。 所有這一過程都必須重新開始。 在一對一或在街上易於識別和協調，但如果程序不是高級官員推廣的程序，或者如果不了解這些程序如何幫助保護人員很難實施他們。

即使反應者與攻擊警察車隊的卡特爾集團之間沒有任何實際接觸，但威脅始終存在，每次我們收到暴力事件的呼籲時，即使沒有槍支，也會成為一個非常真實的考慮因素。涉及或至少沒有報導。 這些事件的響應時間變得最糟糕，受害者的服務質量也受到影響。

當我完成上次審查時，兩個EMT在該國的兩起事件中受到槍支的傷害。 他們中沒有一個人冒著生命危險，但明確表示服務在這些情況下處於危險之中。

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