OPERATORE TECNICO – CAT. B – PER IL SERVIZIO NUE 112 CENTRALE UNICA DI RISPOSTA DI MILANO
Personale turnista (turni articolati sulle 24 ore per 365 giorni) comparto area sanità

AREU sta ricercando 4 persone per ricoprire le mansioni di operatore tecnico nella Centrale Unica di Risposta di Milano. L’operatore della Centrale Unica di Risposta assumerà la qualifica di “incaricato di pubblico servizio” in quanto svolgerà la propria attività nell’ambito del servizio pubblico di emergenza 112 – Numero Unico Emergenza Europeo compreso tra i servizi pubblici
essenziali individuati dall’art. 1 della Legge 12 giugno 1990 n. 46.

Gli operatori tecnici sono addetti a:
– individuare, durante la conversazione con il chiamante, la natura/tipologia dell’emergenza;
– integrare la scheda contatto con la “tipologia dell’evento”, secondo la classificazione già imposta nell’applicativo NUE 112;
– prendere in carico la chiamata attivando se necessario, una audioconferenza per la gestione della conversazione in lingua straniera; attivando il servizio di interpretariato telefonico;
– ricevere in tempo reale i dati forniti dal CED relativi all’identificativo e alla localizzazione del chiamante, che vengono automaticamente inserti nella scheda contatto, integrandoli con i dati acquisiti attraverso l’intervista telefonica;
– trasferire contestualmente la chiamata e la scheda contatto al PSAP2 competente.
Con la partecipazione all’Avviso è implicita da parte dei candidati l’accettazione senza riserve di tutte le condizioni del presente bando e di tutte le disposizioni che disciplinano e disciplineranno lo stato giuridico ed economico dei dipendenti dell’Azienda.

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