11 febbraio, si celebra la Giornata europea del Numero Unico di Emergenza (NUE) 112
L’11 febbraio ricorre la Giornata europea del Numero Unico di Emergenza (NUE) 112, che i cittadini possono utilizzare in Europa per chiedere soccorso in caso di emergenza di tipo sanitario, forze di polizia, vigili del fuoco e soccorso in mare
Questa giornata rappresenta un momento fondamentale per fissare i punti di arrivo del processo di attuazione del Servizio e consolidare i risultati già conseguiti.
Il NUE con 15 Centrali Uniche di Risposta (CUR) è attivo attualmente nelle regioni Friuli Venezia Giulia, Lazio (distretti telefonici 06 e 0774), Liguria, Lombardia, Marche, Piemonte, Sicilia, Toscana, Umbria, Val d’Aosta e nelle province autonome di Bolzano e di Trento, e serve una popolazione complessiva di oltre 35 milioni di cittadini, pari al 59% della popolazione italiana totale.
Il modello della CUR consente un’efficiente ed efficace gestione dei soccorsi da parte delle centrali operative deputate all’intervento di pubblica sicurezza, tecnico o sanitario.
Messo alla prova dall’aumento improvviso di chiamate sin dai primi mesi dell’emergenza Covid-19, ha dato prova di flessibilità e stabilità.
Come funziona il Numero unico di emergenza 112
Rispondendo alla chiamata, l’operatore della centrale unica riceve in tempo reale il numero telefonico e la localizzazione del chiamante che, in formato digitale ed integrando le informazioni con la tipologia di soccorso necessario, trasferisce la chiamata alla centrale operativa di secondo livello a cui compete l’intervento (Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco ed Emergenza Sanitaria).
Oggi è la Giornata del 112: la giornata annuale dedicata alla sensibilizzazione sul numero unico di emergenza europeo, il 112
L’Europa è orgogliosa di riunirsi per celebrare la Giornata europea del 112 e sensibilizzare l’opinione pubblica sul 112, il numero di emergenza europeo.
Molti cittadini non sono consapevoli dell’immenso numero di attori che servono per fornire un servizio 112 continuo, efficace ed efficiente: la Giornata del 112 è dedicata al riconoscimento del lavoro di tutti coloro che contribuiscono alla catena dei servizi di emergenza europei.
I Paesi europei e non solo partecipano con attività a porte aperte, cerimonie di premiazione e campagne di sensibilizzazione: scoprite cosa sta facendo il vostro Paese qui.
Quest’anno l’EENA intende fare un passo indietro e riflettere sui progressi complessivi compiuti in diversi aspetti della gestione delle comunicazioni di emergenza nell’Unione Europea attraverso il nostro Rapporto sulla Giornata del 112.
Attraverso la lente della sicurezza pubblica, l’EENA offre una serie di raccomandazioni su come i progressi delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione possano essere utilizzati per offrire ai cittadini il miglior aiuto possibile in caso di emergenza.
112, celebrare i progressi e individuare i miglioramenti
Il Rapporto EENA sulla Giornata del 112 fornisce informazioni e raccomandazioni sui punti in cui le parti interessate alle comunicazioni di emergenza possono migliorare la comunicazione di emergenza, tra cui: l’accesso continuo al 112, la localizzazione del chiamante mobile, i mezzi di accesso per le persone con disabilità, il 112 di nuova generazione, l’allarme pubblico, la mappatura dei defibrillatori automatici esterni (DAE), il coordinamento a livello di UE, l’interoperabilità, l’eCall, le false chiamate, le violazioni della legislazione UE e la sensibilizzazione generale dei cittadini dell’UE al 112.
Come illustrato nel rapporto, la combinazione di una tecnologia in rapido sviluppo e di aggiornamenti della legislazione dell’UE rappresenta una sfida, ma anche un’ampia opportunità per aumentare la sicurezza pubblica.
È indispensabile che tutte le parti interessate – Stati membri dell’UE, autorità pubbliche, istituzioni dell’UE o operatori di rete mobile – facciano la loro parte per garantire una transizione agevole verso il 112 del futuro.
Il coordinamento a livello europeo è il modo più efficiente di procedere ed è necessario per garantire che i cittadini godano di uguali livelli di sicurezza in tutta l’UE. L’EENA è naturalmente pronta a contribuire a questo obiettivo.
Statistiche sul 112 in sintesi*
Il 112 è il numero di emergenza europeo, disponibile gratuitamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutta l’UE.
Nel 2021 sono state effettuate oltre 153 milioni di chiamate al 112, con un aumento del 3% rispetto al 2020.
Il 78% di queste chiamate è stato effettuato da telefono cellulare.
421.000 di queste chiamate al 112 sono state eCall, il servizio di chiamata d’emergenza che notifica i servizi di soccorso in caso di incidente stradale attraverso la tecnologia montata sui veicoli.
1,5 milioni di chiamate al 112 sono state effettuate da roamers, ovvero visitatori internazionali nei Paesi dell’UE.
Per saperne di più sulla Giornata del 112, cliccate qui.
Leggi il rapporto sul 112 alla Commissione Europea
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