Encuesta NHS 2014: escuche sobre el personal

NOTA: El catorce por ciento del personal del NHS informó haber experimentado violencia física por parte de pacientes, sus familiares u otros miembros del público en los 12 meses anteriores, en comparación con el 15% en 2013. El veintiocho por ciento de todo el personal informa haber experimentado intimidación, acoso y abuso de pacientes, sus familiares u otros miembros del público en los 12 meses anteriores: una disminución del 29% en 2013. Se informaron dos tercios (66%) de los incidentes de violencia física en comparación con el 64% en 2013 y el 44% del personal denunciaron casos de acoso, acoso y abuso (43% en 2013).

NHS England ha publicado hoy el resultados de la encuesta del personal de 2014 NHS. La encuesta recopila las experiencias y opiniones del personal del NHS sobre una variedad de asuntos como la satisfacción en el trabajo, el bienestar y las inquietudes que surgen. La encuesta anual registró más de 255,000 respuestas del personal, incluidos médicos, enfermeras, asistentes de atención médica, ambulancia trabajadores y empleados no clínicos. Participaron casi 290 organizaciones del NHS de todo el país. Las organizaciones pueden utilizar los resultados para revisar y mejorar la experiencia del personal, lo que a su vez puede impulsar mejoras en la atención al paciente. Los resultados también informan las evaluaciones locales y nacionales de la calidad y seguridad de la atención, y qué tan bien las organizaciones están cumpliendo con los estándares establecidos en la Constitución del NHS.

Resumen de resultados clave:

  • Atencion al paciente - En 2014, un poco más de personal informó que la atención de los pacientes es la principal prioridad de su organización (desde 66 por ciento en 2013 a 67 por ciento en 2014) y más sintieron que los gerentes superiores están comprometidos con la atención al paciente (53 por ciento, por encima de 52percent en 2013) .
  • Planteando preocupaciones - 93 por ciento del personal informó que sabe cómo plantear cualquier inquietud que tenga sobre la práctica clínica insegura.
  • Abogacía - El porcentaje de 64 del personal estaría contento con el estándar de atención brindado por su organización si un amigo o familiar necesitara tratamiento, por debajo del porcentaje de 65 en 2013.
  • Salud y bienestar en el trabajo. - Menos personal dijo que experimentaron violencia física en el trabajo por parte de pacientes, sus familiares o el público en 2014 (14 por ciento, 15 por ciento en 2013). Menos personal también dijo que experimentaron acoso, intimidación o abuso por parte de los pacientes, sus familiares o el público, por debajo del 29 por ciento en 2013 al 28 por ciento en 2014. Casi una cuarta parte (24 por ciento) del personal dijo que sufrió acoso, intimidación o abuso por parte de su gerente u otros colegas en 2014, un ligero aumento del 23 por ciento en 2013. A partir de abril de 2014, el NHS está introduciendo un estándar de igualdad de raza en la fuerza laboral para rastrear y reducir las diferencias en este y otros asuntos relacionados entre el personal de minorías étnicas blancas y negras (BME) en cada empleador del NHS.

Neil Churchill, director de experiencia del paciente, dijo: “Esta encuesta nacional es una gran herramienta para escuchar al personal del NHS, uno de los grupos de personal más dedicados del país, y traducir sus puntos de vista en mejoras tangibles en los entornos de trabajo. Esto es vital porque sabemos que una mejor experiencia del personal significa una mejor atención a los pacientes.

“Sin embargo, los promedios nacionales ocultan diferencias sorprendentes en la experiencia del personal entre diferentes hospitales y otros empleadores del NHS. Es vital que las organizaciones del NHS se apropien de sus datos y actúen en función de los resultados: todos los comentarios se vuelven positivos cuando se utilizan como una herramienta para mejorar ".

Las organizaciones del NHS deben utilizar sus resultados de la Encuesta del personal del NHS junto con los datos de la Prueba de amigos y familiares del personal, que NHS Inglaterra presentó la primavera pasada para proporcionar a las organizaciones del NHS datos continuos y en tiempo real sobre las opiniones del personal.

Los resultados completos de la Encuesta del personal del NHS 2014 y los datos de Trust para el indicador 8 del estándar de igualdad de raza laboral, están disponibles en Sitio web de NHS Staff Surveys.

Información Adicional

  • Todo el personal de tiempo completo y medio tiempo empleado directamente por una organización del NHS en 1 Septiembre 2014 fue elegible para participar en la encuesta.
  • El tipo y número de organizaciones del NHS que participaron en la Encuesta del personal del NHS 2014 fueron:
    • Fideicomisos agudos 138
    • Fideicomisos de salud mental y discapacidad del aprendizaje de 57
    • Fideicomisos de la comunidad 19
    • Fideicomisos especializados en agudos 19
    • 40 CCG
    • Fideicomisos de ambulancia 11
    • CSU 2
    • Empresa social 1
  • Todas las organizaciones que participaron entregaron el mismo conjunto estándar de preguntas. Sin embargo, las organizaciones podrían optar por incluir preguntas adicionales de las siguientes áreas:

Las organizaciones también podrían agregar preguntas adicionales a medida.

Los resultados publicados a nivel nacional solo se relacionan con el cuestionario central. Las respuestas a cualquier pregunta adicional son para uso exclusivo de las organizaciones individuales.

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